Мы заплатили 9000 злотых за неделю проживания на двоих в двух номерах на Домбровской диете, надеясь на покой, восстановление сил и комфорт четырёхзвёздочного отеля. Вместо этого мы столкнулись с кошмаром, не имеющим ничего общего ни с отдыхом, ни с профессионализмом.
В отеле проживала большая группа людей, которым требовался особый уход на протяжении всего нашего пребывания. Само по себе это не было бы проблемой — каждый имеет право на отдых, — но отель полностью провалил организацию и логистику. Вместо того, чтобы обеспечить всем гостям тишину и покой, эту группу разместили в обычных номерах, не оставив нас ни на минуту.
Днём и ночью мы слышали крики, вопли, нечеловеческие звуки и постоянные разговоры с балкона на балкон по всему этажу. Ночью вместо сна мы чувствовали себя в совершенно неконтролируемой обстановке. Это длилось не час и не два — непрерывный шум длился всю неделю.
Наши многочисленные жалобы и обращения к персоналу остались без ответа. Персонал делал вид, что проблемы не существует. Никто не вмешался, не предложил поменять номер, не попытался разделить группу, чтобы другие гости могли отдохнуть.
То, что мы столкнулись, было просто возмутительно. Никогда в жизни мы не видели такого непрофессионализма в отеле, позиционирующем себя как четыре звезды. За 9000 злотых мы получили неделю стресса, недосыпа, шума и ощущения полного пренебрежения к нашим гостям. При бронировании номера нас не предупредили, что на той же неделе прибудет целый автобус с гостями с ограниченными возможностями.
Мы считаем, что отель должен вернуть нам хотя бы половину стоимости проживания. Это не та услуга, за которую мы платили. Это был кошмар и пустая трата денег. Отель не имеет ничего общего с четырьмя звездами; он больше похож на молодежный хостел, несмотря на красивый интерьер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле проживала большая группа людей, которым требовался особый уход на протяжении всего нашего пребывания. Само по себе это не было бы проблемой — каждый имеет право на отдых, — но отель полностью провалил организацию и логистику. Вместо того, чтобы обеспечить всем гостям тишину и покой, эту группу разместили в обычных номерах, не оставив нас ни на минуту.
Днём и ночью мы слышали крики, вопли, нечеловеческие звуки и постоянные разговоры с балкона на балкон по всему этажу. Ночью вместо сна мы чувствовали себя в совершенно неконтролируемой обстановке. Это длилось не час и не два — непрерывный шум длился всю неделю.
Наши многочисленные жалобы и обращения к персоналу остались без ответа. Персонал делал вид, что проблемы не существует. Никто не вмешался, не предложил поменять номер, не попытался разделить группу, чтобы другие гости могли отдохнуть.
То, что мы столкнулись, было просто возмутительно. Никогда в жизни мы не видели такого непрофессионализма в отеле, позиционирующем себя как четыре звезды. За 9000 злотых мы получили неделю стресса, недосыпа, шума и ощущения полного пренебрежения к нашим гостям. При бронировании номера нас не предупредили, что на той же неделе прибудет целый автобус с гостями с ограниченными возможностями.
Мы считаем, что отель должен вернуть нам хотя бы половину стоимости проживания. Это не та услуга, за которую мы платили. Это был кошмар и пустая трата денег. Отель не имеет ничего общего с четырьмя звездами; он больше похож на молодежный хостел, несмотря на красивый интерьер.