Отзыв об отеле Hotel Solar Palace SPA & Wellness 4*

Я еще не встречал отеля с обслуживанием еще хуже. От Австралии до Коста-Рики я не был так ошарашен, даже не злоба, просто ужасающая некомпетентность. Прежде чем я перейду к нашей ситуации, скажу лишь, что номера устаревшие, особенно душ — наш был протекать по всем направлениям. Кровати очень маленькие. Шнуры предназначены для ламп или что-то еще висели везде. Незавершенные строительные работы, дрянной местности — я мог бы пойти дальше и дальше. Мы хотели … сделать ужин в 8 вечера в воскресенье и они сказали нам, что они больше не подают еду. Я имею в виду, если это был бюджетный отель, то это было бы терпимо, но это было за 200 евро/ночь. Мы забронировали только короткие выходные остаться с ними, так что счет шел на минуты. Просто не для них. Когда мы приехали (семья из четырех человек), мы были проинформированы, что наш номер был забронирован онлайн два часа после того, как мы забронировали его по телефону. Это поразило меня, что они признались, что это означает, что наш вид на озеро семейный номер пропал. Они также признались, что номер они предлагают сейчас гораздо хуже, и что они дадут нам 100 зл (25eur) скидка (от первоначальной 1720PLN цене) и предложила нам пойти проверить его. Номер ССА серьезно крохотным (еще меньше, чем обычный стандартный номер), с зажатыми в диван кровать для детей. Был едва любое пространство, чтобы пройти между кроватями. Что еще лучше — вид на озеро оказалась стена с видом работ в процессе. Мы вернулись к ним, чтобы сказать им, что это не сработает, что цена не имеет значения — мы просто хотим, чтобы номер, который мы забронировали. Они закончили помещая нас в двух смежных комнатах. До сих пор нет вид на озеро (только популярные китайскую стену), но, по крайней мере, мы теперь немного личного пространства. Они также предложили нам поменять в наших забронировали номер на следующую ночь. Проблемой, когда вы остаетесь в течение двух ночей только, но хорошо, все-таки лучше, чем ничего. Это семейный отдых, ведь мы не хотели остановиться в отдельных номерах или мы бы заказали так. Мы дважды проверили когда комната будет готова на следующий день — они уверили нас, что последний выезд-12, т. 1 вечера или раньше, если гости уезжают рано. На следующий день мы убедились в том, чтобы проверить наши номера рано (9 утра), принесли наши чемоданы к стойке регистрации, попросил их, чтобы поместить их в новый номер, когда он будет готов и сказал им, что мы вернемся на 1 вечера. Думаю, если он был готов на 1 вечера. Да, вы угадали. И мы планировали вокруг него, устроил нашу деятельность вокруг него. Они знали, что у них уже были проблемы с этим и до сих пор ничего не сделали. Когда мы приехали, девушка на стойке регистрации даже не знаю, статус в номер, пришлось звонить примерно за 10мин, чтобы узнать, то сказали нам, что мы должны ждать еще 40мин. У нас был забронирован тур, так что, очевидно, мы не могли. У нас есть предназначенные комната в 6 вечера (только на последнюю ночь нашего пребывания). Мнение — наконец-то! — было здорово, но все остальное было еще очень несовершенным. Остаться на свой страх и риск.