Отзыв об отеле Apartamenty Vola Residence 3*

В этот отель я так и не попала, деньги с меня сняли через букинг, так-как я его зарервивола в 2 часа ночи, на это же число, не обратив внимания, что заселение в 16:00, но на сайте было написано, что ресепшен работает круглосуточно-это не правда, на звонки никто не отвечал до 8:00 утра, хотя так не должно быть, в 3:00, я хотела сделать отмену бронирования через букинг, но они приняли только мою заявку на отмену, которой никто не занялся, хотя я два раза созванивалась со службой поддержки на следующий день, они мне только сочувствовали, как это мило в ситуации, когда ты с 3:00 торчишь в отеле с чемоданом, спущу после аэропорта и дочел элементарно поспать, в 8:00 я таки дозвонилась, до представителя отеля, который сказал, что ничем помочь мне не сможет, нужно было внимательно читать условия заселения, я согласна нужно было! Но также нужно было поступить по человечески и пытаться войти в положение, либо предоставить мне номер на пару часов раньше, либо вернуть деньги, так-как мне нужно было в этот день уезжать у меня были билеты на поезд и мне не заселяться нужно было в 16:00, а выселяться, но никто не пошел мне навстречу, через букинг со мной в не очень любезной форме переписывался, якобы президент компании и обвинял в мошеннических действиях, за то, что я попросила вернуть мне деньги, за услугу, которую мне никто не предоставил, вообщем впечатлена радушным приемом и гостеприимством данного отеля и таким рвением помочь и войти в ситуацию, теперь я никогда не захочу ни то что заселятся через букинг, но и в город, в котором меня так встретили тоже не захочу возвращаться, впечатление испорченное навсегда, обычно всегда люди идут на встречу и стараются помочь, по крайней мерк со мной обычно всегда так и происходило, поэтому наверное, я и попала в такую ситуацию. Сервис как по мне в этом отеле отсутствует, и так как общаются его представители с гостями, это не допустимо в сфере обслуживания, я очень огорченна таким приемом, не советую оставлять деньги таким людям.