a&o Warszawa Wola

Очень приятный сюрприз! Персонал расторопный, а дизайн и функциональность отеля действительно впечатляют. Для поклонников района Воля и этой части Варшавы это отличное место. Семейные номера — отличный бюджетный вариант, но при этом комфорт и качество обслуживания на высоте. Чистота и дружелюбное обслуживание — несомненные плюсы.

Честно говоря, это был худший хостел в мире, где я когда-либо останавливался, и главная проблема в том, что здесь никто не управляет этим местом. Гости делают, что хотят, а персонал либо перегружен, либо ему просто всё равно.
• В 23:00 на кухне шумно, как будто это бар, а не хостел. Никто не просит вести себя тише.
• Некоторые гости курили.
• В холле всегда многолюдно. Приготовьтесь каждый раз стоять в очереди до 5 минут.
• Бумажные стаканчики на ресепшене «бесплатные» только иногда. В других случаях с вас могут взять плату.
• На первый взгляд номера выглядят современно, но люди приносят и оставляют много еды.
• Когда я приехал, персонал был неприветлив и просто отправил меня бродить с 50 кг багажа, потому что они «забыли» дать мне ключ и не могли просто показать, где находится туалет. • Они также отказались сдать мои вещи в камеру хранения, сказав, что она «переполнена», но на самом деле там были только маленькие рюкзаки. Мне пришлось самой переставлять полки, чтобы освободить место. Я справилась, но это их работа – помогать мне.
• Самое ужасное: когда я продлила своё пребывание, они всё равно заставили меня выписаться и сказали ждать 5 часов, чтобы переехать в другой номер, потому что «моя кровать занята». Я никогда не сталкивалась с таким беспорядком. И после ожидания? Кровать даже не убрали. Мне просто дали постельное бельё и сказали застилать его самой.
• Двухъярусные кровати шумят, если гости шевелятся ночью.

Это очень чистое и комфортное место, удобно расположенное недалеко от центра города по доступной цене. Администратор и весь персонал были очень дружелюбны и отзывчивы. Поскольку место часто бывает полностью забронировано, рекомендуется забронировать номер заранее через Booking. Com или другие платформы до прибытия.

Могло быть и лучше.
Расположение действительно хорошее, и в номере чисто. Однако необходимы некоторые улучшения: в номерах должны быть запирающиеся шкафчики, а служба поддержки клиентов должна реагировать быстрее. Выделенная телефонная линия между хостелом на 7-м этаже и стойкой регистрации была бы очень кстати в случае возникновения каких-либо проблем. Также не хватает звукоизоляции номеров, так как шум транспорта мешает спать.

1. Очень долгая и неудобная процедура самостоятельной регистрации. Я мог бы уточнить эту информацию заранее.
2. В итоге карты от номера не работали, поэтому мне пришлось вернуться и ждать, пока администратор исправит проблему.
3. Я хотел оплатить через Google Pay, но мне пришлось вводить данные карты. Зачем вы спрашиваете, если у вас нет такой возможности?
3. Парковку тоже можно оплатить только через администратора, поэтому мне снова приходится его ждать, потому что его не было на работе. И парковка не работает круглосуточно, а только полдня.
5. В моих полотенцах был чей-то волос, отвратительно.
6. Завтрак скудный, только хлеб, сыр и ветчина. Из горячего только варёные яйца. Вы гораздо лучше рекламируете при бронировании, чем предлагаете гостям на самом деле.

Останавливался в a&o Hostel в Варшаве и остался очень доволен! Хостел расположен удобно — рядом с общественным транспортом, что позволяет быстро добраться до центра города и главных достопримечательностей. Персонал приветливый и всегда готов помочь.
Номера чистые, уютные, с современным интерьером. В хостеле есть общая кухня, где можно приготовить еду, а также просторная зона отдыха с настольными играми и книгами.
Wi-Fi работает отлично, что было важно для меня как для путешественника с ноутбуком. Цена за ночь более чем адекватная, особенно учитывая комфорт и удобства.
Рекомендую a&o Hostel всем, кто ищет недорогое, но качественное жильё в Варшаве! 👍

Наверное, лучший хостел Варшавы, по соответношению цены и качества найти лучше не получится. Хорошее расположение, рядом остановки трамваев, автобусов, недалеко до станции метро. Отличные чистые светлые комнаты на 4-6 человек, душ и туалет в каждом номере. Персонал на 5+, готов помочь с любым вопросом. У меня была проблема с очень громко храпящим соседом, мне при обращении на ресепшен дали кровать в другом номере.

Аккуратный номер с хрустящим белоснежным бельем, подушка так себе, но это мелочи. Кровать удобная, спалось хорошо. Всё лаконично. В номере всё, что нужно.
Я долго маялась с электронной регистрацией на ресепшене. Живое общение куда лучше. В итоге девушка меня регистрировала сама. Дала мне один номер, отправила в другой. Потом сама со мной полчаса ходила, но очень извинялась потом.

Очень неприятный опыт проживания.
Во время пребывания в этом отеле мы столкнулись с крайне грубым отношением. Сотрудница ресепшена по имени Дарья вела себя вызывающе: повышала голос, разговаривала с нами в унизительном тоне и фактически угрожала выселением.
Конфликт начался с того, что нам сообщили о «непрошедшей оплате». При этом на руках у нас был чек терминала и подтверждение списания средств в мобильном банке. Однако Дарья отказалась признать эти документы, заявив, что «чек не является доказательством». Она потребовала повторного платежа, угрожая закрыть доступ в номер и вынести наши вещи. При этом никаких официальных гарантий возврата денег предоставлено не было.
Дарья утверждала, что деньги «вернутся сразу после второй оплаты», хотя фактически возврат на карту занимает до недели. В книге жалоб нам отказали, а в процессе общения звучали оскорбительные фразы вроде: «Вы всё равно сами уедете» или «Вещи потом ищите у уборщицы». В конце концов, сотрудница демонстративно бросила нам счёт и визитку.
В итоге мы были вынуждены заплатить повторно и потратили немало нервов. Поездка оказалась испорченной.
Единственное, что заслуживает положительной оценки — это работа сотрудника Акселя. Он единственный вел себя профессионально: спокойно выслушал, помог разобраться и корректно сопровождал процесс выселения. Благодаря его уважительному отношению мы хоть немного сохранили позитивное впечатление.
Оценка: 2 звезды — исключительно за работу Акселя.

Приезжали на концерт и это был топ!
Персонал просто огонь🔥 девочки с ресепшена явно в теме, помогли со всем, ощущение, что мы свои люди.
Играли песни Коржа, создавали особую атмосферу. Дарье с бара отдельное спасибо за приятное общение и вкусные напитки! )
Номер чистый, кровать удобная, уснули моментально.
Вернёмся точно.

Ужасный опыт проживания!
Нас буквально пытались выселить из отеля! Сотрудница ресепшена Дарья позволяла себе кричать на нас и разговаривать в хамской, унизительной манере.
Всё началось с абсурдного заявления: «Ваш платёж не прошёл». Мы уже провели в отеле сутки, оплата была внесена через терминал на ресепшене, у нас был чек и скрин из приложения банка о списании средств. Но всё это Дарья нагло отвергла, заявив, что чек — «не доказательство»! Требовала PDF подтверждение из банка, хотя оно доступно не сразу, так как оплата была в пятницу и средства зависли в «заблокированный остаток». И потребовала заплатить ещё раз! Иначе выселение.
Деньги, по её словам, должны были вернуться «сразу, как только в базе появятся две оплаты», также добавила «отель зарабатывает миллионы и ваши 800 злотых никому не нужны». На деле же возврат на карту — 7 рабочих дней! Никаких письменных гарантий, никакой внятной информации. В книге жалоб и предложений — отказ. Вместо этого — откровенные угрозы: «Я заблокирую ваш номер, а вещи будете искать у уборщицы», «Вы сами выселитесь или мне вас выселить? ».
Кульминацией стало то, что Дарья буквально швырнула в нас визитку и счёт о повторной оплате. Такое поведение — позор для отеля и полное отсутствие уважения к гостям. Мы заплатили дважды, потратили кучу нервов, получили испорченную поездку.
На следующий день деньги нам всё же вернули — но только благодаря сотруднику по имени Axel, которому отдельное спасибо за профессионализм и человечность.

Уютный и чистый номер со всеми удобствами, указанными на сайте. На ресепшене персонал без проблем помог быстро со всем разобраться, особенно благодарим сотрудника Марка за помощь! Утром был вкусный завтрак, за который мы дополнительно доплатили. В целом остались очень довольны своим выбором.

Откуда тут оценка 8 на букинге? На верхней кровати незаметная балка, о которую разбил голову. И не только один я. По всему хостелу встроены динамики, играет музыка 24/7. Порвботать с ноутбуком или почитать не получится. На каждом этаже 25 комнат по 4 человека. 400 гостей для хостела — это многовато. Кухня 3×4 метра. Плитка на 2 комфорки. Чашек, ложек, тарелок нет.
Окна выходят на оживленную дорогу. И тихо только от 02.00 ночи до 05.00 утра. Паркинг 47 злотых. Рядом тоже все паркинги платные.
Кто-то скажет что чисто и красиво. Но дьявол кроется в мелочах и одна ложка дегтя может испортить бочку мёда.

Хочется отметить профессионализм и отзывчивость персонала на ресепшене, именно молодого человека по имени Марк. Все вопросы решались оперативно, с улыбкой и искренним желанием помочь. Это очень ценно и создает прекрасное первое впечатление. Сам отель очень уютный и чистый, чувствовали себя как дома.

468 злотых за неполные сутки. Советую Вам заселять с 20.00 и выселять в 08.00, так больше заработаете. Жадность Вас погубит. В следующий раз буду внимательнее при выборе отеля.

Всегда пользуюсь услугами данного отеля, доступные цены, отличные и чистые, современные номера.
Спасибо большое персоналу отеля, отзывчивые, вежливые.
По случаю и дальше будут пользоваться услугами данного отеля.

Всё понравилось. Удобные кровати, чисто, вкусный завтрак. Есть платная парковка 49 PLN. Были с собакой, доплатили 63 PLN.