Русский:**
При заселении мне сообщили, что в качестве компенсации за предыдущий номер, который оказался неубранным и в котором были следы крови и вина, а также для возмещения за эту ситуацию, нам будет предоставлен лучший доступный номер в вашем отеле. Однако это оказалось полной ложью.
Номер, который мы получили, был далеко не тем, что можно назвать «лучшим». В нем была очень маленькая ванная комната с душем, что совершенно не соответствует высоким гостиничным стандартам. Кроме того, номер имел старый интерьер, устаревшую мебель и недостаточную звукоизоляцию. Шум с улицы, а особенно от инфраструктуры отеля, был чрезвычайно раздражающим. Всю ночь в номере раздавался интенсивный, низкочастотный шум лифтов, достигающий местами 90 дБ. Этот непрерывный, глухой гул вызывал сильный дискомфорт и физическое утомление, что сделало отдых и спокойный сон невозможными.
Кроме того, цена этого номера на сайте Booking. Com в день нашего пребывания была заметно ниже суммы, которую мы оплатили, что вызывает дополнительные сомнения в справедливости ценообразования.
Качество завтрака также оставило крайне негативное впечатление. Еда была заветренной, без должного выбора: стандартный набор в виде ветчины, варёного яйца и хлеба. Блинчики готовила автоматическая машина, причём медленно — всего один блин в минуту, и качество их было посредственным. Фрукты не пополнялись: если успел — взял, если нет — остался без них. В целом, завтрак совершенно не стоил заявленной стоимости.
В номере был допотопный кондиционер, работающий шумно и неэффективно, а также старый телевизор с отсутствием звуковых дорожек на большинстве каналов, что делало его бесполезным.
Когда я сообщил о проблемах с номером на ресепшене, мне сказали: «Почему вы сразу не обратились? Мы бы поменяли номер». Это при том, что заселение произошло в 00:00, и мои дети были настолько уставшими, что хотели спать. Такое ощущение, что сотрудники отеля либо не знали о проблемах с этим номером, либо намеренно хотели нас наказать за жалобу на предыдущий номер.
Даже возврат стоимости за это пребывание (который мне так и не предложили) не сгладит боль, разочарование и стресс, который я и мои дети перенесли из-за бессонной ночи. Я считаю, что эта ситуация требует тщательной проверки компетентными органами, ответственными за выдачу лицензий на гостиничные услуги. Особенно интересным было бы мнение UOKiK и Министерства спорта и туризма.
Надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям избежать подобного дискомфорта, а мои подписчики будут предостережены от посещения вашего отеля.
—
**English:**
Upon check-in, I was informed that as compensation for the previous room, which was dirty and had traces of blood and wine, we would be provided with the best available room in your hotel. However, this turned out to be a complete lie.
The room we received was far from what could be described as "the best. " It had a very small bathroom with a shower, which clearly did not meet high hotel standards. Additionally, the room had an outdated interior, old furniture, and poor soundproofing. Noise from the street and, most disturbingly, from the hotel's infrastructure was extremely irritating. Throughout the night, there was a persistent low-frequency elevator noise reaching up to 90 dB at times. This continuous, dull hum caused significant discomfort and physical fatigue, making rest and peaceful sleep impossible.
Moreover, the price for this room on Booking. Com on the day of our stay was significantly lower than the amount we paid, raising further doubts about the fairness of the pricing.
The breakfast quality also left a very negative impression. The food was stale with minimal selection: standard ham, a boiled egg, and bread. Pancakes were made by a machine, which operated slowly—one pancake per minute—and the quality was mediocre. Fruits were not replenished: if you managed to grab them, you were lucky; otherwise, you missed out. Overall, the breakfast was not worth the charged price.
The room was also equipped with an outdated air conditioner that was noisy and inefficient, as well as an old TV where most channels had no audio tracks, making it practically useless.
When I reported the issues with the room at the reception, I was told, "Why didn't you report it earlier? We could have changed the room. " This, despite the fact that we checked in at midnight, and my children were extremely tired and just wanted to sleep. It felt as if the staff either did not know about the issues with this room or deliberately wanted to punish us for complaining about the previous one.
Even a refund for this stay (which was never offered) would not ease the pain, disappointment, and stress my children and I experienced due to a sleepless night. I believe this situation requires a thorough review by competent authorities responsible for hotel service licenses. The opinions of UOKiK and the Ministry of Sport and Tourism would be particularly valuable here.
I hope my review helps others avoid such discomfort, and my followers will be warned against visiting your hotel.
—
**Polski:**
Podczas zameldowania poinformowano mnie, że w ramach rekompensaty za poprzedni pokój, który był nieposprzątany I miał ślady krwi oraz wina, otrzymamy najlepszy dostępny pokój w Państwa hotelu. Niestety okazało się to całkowitym kłamstwem.
Pokój, który otrzymaliśmy, był daleki od tego, co można nazwać „najlepszym”. Miał bardzo małą łazienkę z prysznicem, co zupełnie nie odpowiadało wysokim standardom hotelowym. Dodatkowo pokój miał przestarzały wystrój, starą meblościankę I brak odpowiedniego wygłuszenia. Hałas z ulicy, a zwłaszcza z infrastruktury hotelowej, był niezwykle uciążliwy. Przez całą noc w pokoju rozbrzmiewał niski, jednostajny dźwięk wind, osiągający momentami poziom 90 dB. Ten nieustanny, głuchy hałas powodował znaczny dyskomfort I fizyczne zmęczenie, uniemożliwiając odpoczynek I spokojny sen.
Ponadto cena tego pokoju na Booking. Com w dniu naszego pobytu była znacznie niższa niż kwota, którą zapłaciliśmy, co budzi dodatkowe wątpliwości co do uczciwości cenowej.
Jakość śniadania również pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Jedzenie było zwietrzałe, z minimalnym wyborem: standardowa szynka, jajko na twardo I chleb. Naleśniki przygotowywała automatyczna maszyna, która działała wolno — tylko jeden naleśnik na minutę, a ich jakość była przeciętna. Owoce nie były uzupełniane — jeśli zdążyłeś, to wziąłeś, a jeśli nie, to nic nie dostałeś.
W pokoju znajdował się również przestarzały, głośny I nieskuteczny klimatyzator, a także stary telewizor, na którym większość kanałów nie miała ścieżek dźwiękowych, co czyniło go praktycznie bezużytecznym.
Gdy zgłosiłem problemy z pokojem w recepcji, usłyszałem: „Dlaczego nie zgłosiliście tego od razu? Moglibyśmy zmienić pokój. ” To przy zameldowaniu o północy, gdy moje dzieci były skrajnie zmęczone I chciały spać.
Mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym uniknąć podobnych sytuacji.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мне сообщили, что в качестве компенсации за предыдущий номер, который оказался неубранным и в котором были следы крови и вина, а также для возмещения за эту ситуацию, нам будет предоставлен лучший доступный номер в вашем отеле. Однако это оказалось полной ложью.
Номер, который мы получили, был далеко не тем, что можно назвать «лучшим». В нем была очень маленькая ванная комната с душем, что совершенно не соответствует высоким гостиничным стандартам. Кроме того, номер имел старый интерьер, устаревшую мебель и недостаточную звукоизоляцию. Шум с улицы, а особенно от инфраструктуры отеля, был чрезвычайно раздражающим. Всю ночь в номере раздавался интенсивный, низкочастотный шум лифтов, достигающий местами 90 дБ. Этот непрерывный, глухой гул вызывал сильный дискомфорт и физическое утомление, что сделало отдых и спокойный сон невозможными.
Кроме того, цена этого номера на сайте Booking. Com в день нашего пребывания была заметно ниже суммы, которую мы оплатили, что вызывает дополнительные сомнения в справедливости ценообразования.
Качество завтрака также оставило крайне негативное впечатление. Еда была заветренной, без должного выбора: стандартный набор в виде ветчины, варёного яйца и хлеба. Блинчики готовила автоматическая машина, причём медленно — всего один блин в минуту, и качество их было посредственным. Фрукты не пополнялись: если успел — взял, если нет — остался без них. В целом, завтрак совершенно не стоил заявленной стоимости.
В номере был допотопный кондиционер, работающий шумно и неэффективно, а также старый телевизор с отсутствием звуковых дорожек на большинстве каналов, что делало его бесполезным.
Когда я сообщил о проблемах с номером на ресепшене, мне сказали: «Почему вы сразу не обратились? Мы бы поменяли номер». Это при том, что заселение произошло в 00:00, и мои дети были настолько уставшими, что хотели спать. Такое ощущение, что сотрудники отеля либо не знали о проблемах с этим номером, либо намеренно хотели нас наказать за жалобу на предыдущий номер.
Даже возврат стоимости за это пребывание (который мне так и не предложили) не сгладит боль, разочарование и стресс, который я и мои дети перенесли из-за бессонной ночи. Я считаю, что эта ситуация требует тщательной проверки компетентными органами, ответственными за выдачу лицензий на гостиничные услуги. Особенно интересным было бы мнение UOKiK и Министерства спорта и туризма.
Надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям избежать подобного дискомфорта, а мои подписчики будут предостережены от посещения вашего отеля.
—
**English:**
Upon check-in, I was informed that as compensation for the previous room, which was dirty and had traces of blood and wine, we would be provided with the best available room in your hotel. However, this turned out to be a complete lie.
The room we received was far from what could be described as "the best. " It had a very small bathroom with a shower, which clearly did not meet high hotel standards. Additionally, the room had an outdated interior, old furniture, and poor soundproofing. Noise from the street and, most disturbingly, from the hotel's infrastructure was extremely irritating. Throughout the night, there was a persistent low-frequency elevator noise reaching up to 90 dB at times. This continuous, dull hum caused significant discomfort and physical fatigue, making rest and peaceful sleep impossible.
Moreover, the price for this room on Booking. Com on the day of our stay was significantly lower than the amount we paid, raising further doubts about the fairness of the pricing.
The breakfast quality also left a very negative impression. The food was stale with minimal selection: standard ham, a boiled egg, and bread. Pancakes were made by a machine, which operated slowly—one pancake per minute—and the quality was mediocre. Fruits were not replenished: if you managed to grab them, you were lucky; otherwise, you missed out. Overall, the breakfast was not worth the charged price.
The room was also equipped with an outdated air conditioner that was noisy and inefficient, as well as an old TV where most channels had no audio tracks, making it practically useless.
When I reported the issues with the room at the reception, I was told, "Why didn't you report it earlier? We could have changed the room. " This, despite the fact that we checked in at midnight, and my children were extremely tired and just wanted to sleep. It felt as if the staff either did not know about the issues with this room or deliberately wanted to punish us for complaining about the previous one.
Even a refund for this stay (which was never offered) would not ease the pain, disappointment, and stress my children and I experienced due to a sleepless night. I believe this situation requires a thorough review by competent authorities responsible for hotel service licenses. The opinions of UOKiK and the Ministry of Sport and Tourism would be particularly valuable here.
I hope my review helps others avoid such discomfort, and my followers will be warned against visiting your hotel.
—
**Polski:**
Podczas zameldowania poinformowano mnie, że w ramach rekompensaty za poprzedni pokój, który był nieposprzątany I miał ślady krwi oraz wina, otrzymamy najlepszy dostępny pokój w Państwa hotelu. Niestety okazało się to całkowitym kłamstwem.
Pokój, który otrzymaliśmy, był daleki od tego, co można nazwać „najlepszym”. Miał bardzo małą łazienkę z prysznicem, co zupełnie nie odpowiadało wysokim standardom hotelowym. Dodatkowo pokój miał przestarzały wystrój, starą meblościankę I brak odpowiedniego wygłuszenia. Hałas z ulicy, a zwłaszcza z infrastruktury hotelowej, był niezwykle uciążliwy. Przez całą noc w pokoju rozbrzmiewał niski, jednostajny dźwięk wind, osiągający momentami poziom 90 dB. Ten nieustanny, głuchy hałas powodował znaczny dyskomfort I fizyczne zmęczenie, uniemożliwiając odpoczynek I spokojny sen.
Ponadto cena tego pokoju na Booking. Com w dniu naszego pobytu była znacznie niższa niż kwota, którą zapłaciliśmy, co budzi dodatkowe wątpliwości co do uczciwości cenowej.
Jakość śniadania również pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Jedzenie było zwietrzałe, z minimalnym wyborem: standardowa szynka, jajko na twardo I chleb. Naleśniki przygotowywała automatyczna maszyna, która działała wolno — tylko jeden naleśnik na minutę, a ich jakość była przeciętna. Owoce nie były uzupełniane — jeśli zdążyłeś, to wziąłeś, a jeśli nie, to nic nie dostałeś.
W pokoju znajdował się również przestarzały, głośny I nieskuteczny klimatyzator, a także stary telewizor, na którym większość kanałów nie miała ścieżek dźwiękowych, co czyniło go praktycznie bezużytecznym.
Gdy zgłosiłem problemy z pokojem w recepcji, usłyszałem: „Dlaczego nie zgłosiliście tego od razu? Moglibyśmy zmienić pokój. ” To przy zameldowaniu o północy, gdy moje dzieci były skrajnie zmęczone I chciały spać.
Mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym uniknąć podobnych sytuacji.