Wille w Lake Hill Karkonosze Resort & SPA

Если вы хотите комфортный отдых с хорошим сервисом, то вам точно не сюда 🙅🏼‍♀️❌
Неудобные подушки и кровати, пыльные номера с паутиной. Но что самое ужасное, так это полное неуважение к гостям отеля. Устраивать вечерники и корпоративы, слушать крики и ор бухущих в хлам мужиков до 2 ночи, крики детей в спа зоне, это вы называете "Wellness"? Вы должны определиться, делаете вы семейный отель, отель для вечеринок или реальный спа отель только для взрослых, а не все вместе! Сплошное разочарование и очень жаль потраченных денег. Были здесь два года назад и такого не было, решили вернуться и сразу же такое разочарование, больше сюда не ногой. А ведь у отеля есть большой потенциал, стоит лишь поменять пару пунктов. Шикарный вид и неплохая спа зона, ресторан тоже неплохой. Но это свинство со стороны отеля к своим постояльцам очень оттолкнуло. Наша последняя ночь здесь, к счастью, и вот опять вечеринка на улице не понятно до скольки …. Очень злая и расстроенная, спасибо за испорченный отдых!

00:31 ночи в номере за 300€ в сутки за одного человека, я слушаю пьяные вопли гостей, у которых оплачена вечеринка, как сказали на ресепшине, до ДВУХ часов ночи! Сначала весь вечер эта компания жгла 4 костра, и весь дым был в дорогих номерах с видом на озеро, а потом всю ночь смех, крик и пение пьяной толпы. И это во вторник и среду, страшно представить, что будет в пятницу и в субботу.
Нет слов!
Второй день подряд пьяные вопли и хохот большой группы пьяных людей!
Гостей, которые шумят всю ночь, селят в здание, которое подальше от ресторана, и там тишина, неужели нельзя учитывать это при размещении гостей?
Отель старый, грязный, маленький выбор не привлекательной на вид еды на шведском столе.
Персонал слабый и не опытный.
В номере за 300€ просила поменять дырявую простыню в пятнах, пришлось бегать по этажу и искать горничную, т. К. Ресепшен не брал трубку. В номере сильно пахнет пылью, шторы сто лет никто не стирал.
Четырьмя звездами здесь и не пахнет!
Nie polecam!
Masakra!
Если вас поселили в будынке А с видом на озеро, на тишину и релакс не рассчитывайте. Днем жужжат газонокосилки и орут люди в бассейне, вечером и ночью пьяные вечеринки.
Ни о каком релаксе речи быть не может.
Территория отеля очень маленькая.
Хочется забрать уплаченные деньги и выехать из этого дурдома завтра же!

Все супер, отдыхали просто отлично, номера очень просторные и уютные, обслуживание прекрасное. Еда очень вкусная если она входит в стоимость номером, если покупать самим в ресторане, то меня огорчил выбор еды. Пробовали разные пасты, ризото и салат цезарь, из всего понравился только салат. Но даже это не помешало насладится прекрасными видами и отличным отдыхом! Советую!

Если не считать девушек на ресепшене (они были не приветливы и ощущения как будто я не званый гость), то все было отлично! За это минус одна звезда.
Номер очень просторный, чистый, уютный и комфортный. Стенки только тонкие, слышимость соседей была.
Спа зона тоже не оставила равнодушной, только немного маловато места для такого количества отдыхающих. В джакузи очередь из желающих посидеть в теплом водичке) ).
Ресторан заслуживает хорошей оценки, девочка официант очень была приветливой, позитивной посоветовала нам блюда и напитки.
Еда нам понравилась, очень вкусная. Чек за ужин на двоих у нас 250 злотых вышло.
Завтрак тоже порадовал очень хороший выбор был, мне по душе пришли овощи гриль, вкусняшка.
Кофе, чай, соки, смузи… Выбор большой, жаль много с утра не съешь.
А вид природы вокруг, это заслуга природы и удачно выбранное место для отеля. Этим отель и берет, побывать там стоит!

Приехали мы на отдых семьёй, номер заказывали (на 4 людей, 50м2) и с видом. Когда мы зашли номер был очень маленький (была одна комната) которую разделал шкаф (то есть для 4. Человек были две кровати и раскладной диван (и за этот номер+ завтраки было заплачено 11500) то есть цена не маленькая, а качество так себе. Хотелось себя утешить видом но вида не было (сказали что номеров с видом нет) … (Ну или предложили нам два номера для двоих за 16000 🤯). (фото вида оставлю ниже). Первый день Велнес не работал, и узнали про это мы аж когда приехали (не было никакого предупреждения …) Якобы я понимаю технические не порядки итд. Ну можно было сказать за ранее, на следующей день хотели пойти в Велнес (видели что люди были в халатах) пошли на рецепцию спросили где можно взять халаты, на что ответили что если вы из апартаментов то вам халаты не положено. 🤨 сказали так просто приходите. Когда пришли браслетов от шкафа не было, тоисть вещи не было куда положить. Сам Велнес внутри хороший. Потом пришли на завтрак в ресторан, нам сказали что те которые из апартаментов должны ходить в другое место (и мы ходили в другое место (фото ниже) ). Так что как то так, грустненько вышло. В номере было очень не удобно и мало места 😔.

Цена не соответствует качеству. Номера грязные и требуют ремонта, зона отдыха и джакузи очень малы, для количества посетителей принимаемых отелем. Завтраки не меняются, если оставаться на 3 и более дней, быстро наскучит. Поселившись в апартаментах, становитесь людьми второго сорта. Из плюсов, красивый вид из окна 👌

Над качеством сервиса еще работать и работать. 😂😂😂😂. Представьте вы бронируете номер за два месяца за 1000€ за три ночи. Оплата 100%. При этом вам не гарантируют ничего кроме какого-то номера. Приехали чуть раньте и номер был не готов.
При таком раннем бронировании могли бы хотя бы дать выбрать корпус отеля. Но нет все отдано на откуп мальчика на рецепшене.
Во время праздничного ужина усадили у входной двери спиной к сцене. В это же время огромный стол в центре практически пустовал.
Особое отношение к гостям из Германии — для них думе места. : (
Уборка номера по требованию! : (
В общем никому не рекомендую сюда приезжать. Дорого, недоброжелательно и крайнее низкий уровень сервиса. Этот отель не достоин 4-х звезд.