Osada Śnieżka

В отеле предусмотрена парковка, включая места для инвалидов. Некоторые гости отмечают удобство парковки непосредственно у ресепшн, что облегчает перемещение к завтракам и бассейну с детьми. При этом в отзывах упоминается, что парковка является платной.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие хвалят сотрудников за дружелюбие, помощь и активность, особо выделяя работу аниматоров и сотрудника ресепшн Пшемека М. В то же время встречаются жалобы на недружелюбное поведение сотрудника в зоне бассейна и неэффективное решение технических проблем в номерах, когда замена батареек в пульте не помогла устранить поломку телевизора.

Завтраки в большинстве случаев оцениваются как вкусные и разнообразные, но есть жалобы на то, что к 10:00 многие продукты заканчиваются и не пополняются, а в часы пик возникают очереди из-за наложения временных интервалов. Ресторан в целом хвалят, особенно итальянскую кухню и концепцию «кухонь мира», где ежедневно представлена еда разных стран. Однако Гала-ужин на Новый год был подвергнут жесткой критике из-за несъедобных блюд и отсутствия программы.

Состояние номеров вызывает много споров: одни гости находят их просторными, чистыми и хорошо оборудованными, другие заявляют, что объект требует реномеции. В отзывах упоминаются серьезные поломки: треснувшие душевые кабины, неработающие лейки, отваливающиеся дверные ручки, неисправные телевизоры и проблемы с термостатами. Также встречаются жалобы на пыль под кроватями, паутину на окнах и запах кошачьего туалета в номере.

Система отопления работает эффективно, некоторым гостям даже приходилось выключать радиаторы, так как в номере было слишком жарко. Тем не менее, в некоторых отзывах упоминаются холодные ванные комнаты и плохая работа вентиляции в санузле. Также гости отмечают наличие каминов в номерах, но жалуются на высокую стоимость дров (35 злотых за три полена), которые при этом могут быть влажными.

Номера в целом хорошо оснащены мебелью, однако гости жалуются на нехватку средств гигиены: нескольких пакетиков мыла и шампуня недостаточно на неделю проживания. Фены в номерах работают неудобно, так как требуют постоянного удержания кнопки. Также упоминается наличие некачественных или тупых кухонных ножей в некоторых апартаментах.

В отеле есть большой чистый бассейн, сауны и джакузи, которые многие гости оценивают положительно. Однако зафиксированы технические проблемы: протечки с потолка в бассейне, временное отключение света и неработающая паровая сауна. Также некоторые гости были недовольны тем, что инвентарь для плавания (доски, макароны) выдается только тем, кто посещает уроки плавания.

Отель ориентирован на семьи, предлагая игровую комнату и работу активных аниматоров, которых очень хвалили родители детей дошкольного возраста. Однако дети старше 8 лет часто скучают, так как аттракционы в основном рассчитаны на малышей. Также гости жалуются на душную атмосферу в игровой комнате без кондиционера и на то, что некоторые лучшие развлечения доступны только при бронировании напрямую через отель.

В комплекс можно заезжать с домашними любимцами. При этом некоторые гости отмечают негативный момент, связанный с тем, что владельцы собак не всегда убирают за своими питомцами на территории.