Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój

Мы приехали посреди ночи с годовалой дочерью, о чем нас предупредили в отеле, и в номере ничего не было подготовлено для ребенка. Даже дополнительного полотенца не было. На следующий день администратор даже не знал об удобствах отеля, и потребовалось несколько часов, чтобы все организовать. В номерах нет пеленальных столиков.
Номера очень хорошие, но низкое качество матрасов, подушек и одеял удивительно для отеля такого уровня.
Нам не предложили помощь с багажом ни при заселении, ни при выезде, что довольно сложно с ребенком.
Персонал ресторана очень дружелюбный, но меню (особенно обеденное) очень ограничено, а цены не соответствуют качеству блюд.
Сам отель красивый, хотя удивительно, что газон вокруг него совершенно заброшен, что несколько снижает его очарование.
Спа-центр — жемчужина этого отеля: просторный и элегантный, с большими бассейнами и комфортной сауной.

Прекрасный спа-отель доктора Ирены Эрис — мы посещаем их все, потому что всегда находим в них что-то новое и интересное. Здесь можно расслабиться физически и умственно, попробовать изысканные блюда, провести время на природе, поплавать в бассейне, а для детей есть множество развлечений. Отель находится недалеко от Зеленеца, поэтому мы воспользовались возможностью покататься на лыжах! Дружелюбное обслуживание, теплый и уютный интерьер и отличный массаж.

Цены выросли, качество снизилось.
СПА-зона.
— Отсутствие «спасательных» манер (они не знают слов «здравствуйте», «пожалуйста», «спасибо» — работают здесь в качестве наказания). Они весь день сидят в офисе вместо того, чтобы выполнять свою работу у бассейна, где дети бегают по саунам, и даже после 7 вечера там шумно.
— Плесень и песок в джакузи.
— Чаша для льда закрыта навсегда.
Ресторан.
— Очень шумно из-за шумных детей, но можно было бы просто перенести дверь и открыть вторую комнату для семей с детьми с игровой зоной.
— Завтрак также демонстрирует признаки экономии: уменьшается выбор и разнообразие: исчезли морковный сок, яйца по-бургундски, кровяная колбаса с луком, фасоль, мед с собственной пасеки отеля и т. Д.
А хлеб больше не нарезают ломтиками, из-за чего гости, особенно дети, трогают его голыми руками во время нарезки — настоящая катастрофа.
— Приветливый персонал — это плюс.
Отель.
— Общая чистота в отеле ухудшается: пятна на ковре и плохая уборка пылесосом.
— Телевизионные каналы, кроме рекламных каналов отеля, не работают.
— Красивая лесная территория отеля превращается в бетонный оазис.
— Плюс: приятное и отзывчивое обслуживание на ресепшене.

Доброе утро. Что тут скажешь? Мы только что вернулись из нашей второй поездки. К сожалению, впечатления были значительно хуже, чем в первый раз. Но начнём с начала. Персонал отеля был большим плюсом. Их дружелюбное и приветливое отношение. Чистота отеля также была плюсом. Бассейн тоже большой плюс. К сожалению, есть и существенные недостатки.
1. Размер номера. Мы с дочерью останавливались втроём. У нас был номер с дополнительной кроватью. Мы часто путешествуем и останавливаемся в 4 — и 5-звёздочных отелях. Это был первый раз, когда у нас был номер, где после раздвижения дополнительной кровати было очень трудно передвигаться. На мой взгляд, просто неуместно предлагать такой маленький номер в якобы 5-звёздочном отеле. При бронировании мы выбрали номер более высокого стандарта. Здесь тоже произошла странная ситуация, так как система выдала сообщение о том, что это последний свободный номер. Однако в отеле было очень мало гостей, так что это был просто неудачный маркетинговый ход. Просто обман клиента. Большой минус.
2. Завтрак. Хм. Выглядит плохо. Каждый день одно и то же. Идентичные блюда, одно за другим. Кофе, который подавали на завтрак, был более низкого качества, чем тот, за который мы заплатили. Неужели отелю так дорого подавать некачественный кофе? По этой причине мы попросили обычный кофе на завтрак, за который нам пришлось доплатить. Это был первый раз, когда мы столкнулись с таким в 5-звездочном отеле.
3. Блюда в ресторане. Вкусные и интересные. Но будьте осторожны!

Хочу поблагодарить г-на Михала С. За его профессиональный подход к клиенту и г-жу Диану Д. За ее внимание и заботу. Высочайшая похвала!
Мое пребывание в СПА и ресторане было фантастическим.
Весь персонал профессионален, чрезвычайно дружелюбен и внимателен к потребностям клиента. Процедуры превосходны, а весь процедурный кабинет и ванная комната прекрасно оформлены.
Официанты в ресторане были невероятно любезны (особенно одна женщина), а шеф-повар порадовал наши чувства. Блюда были фантастическими!
Это именно то, что я представляла себе: высокий уровень обслуживания, удобства и атмосфера, где персонал уделяет внимание каждой детали, а клиент чувствует себя окруженным заботой!
Я настоятельно рекомендую это место и обязательно вернусь!
Спасибо г-ну Михалу С. За профессиональное обслуживание клиентов и г-же Диане Д. За обслуживание клиентов и вашу удовлетворенность. Настоятельно рекомендую!
Der Aufenthalt im Spa-Bereich und im Restaurant war einfach hervorragend.
Das gesamte Personal — это профессионал, он должен быть дружелюбным и веселым в Wünsche der Kunden ein. Die Behandlungen sind ausgezeichnet, und die gesamte Ausstattung der Kabinen und Sanitärbereiche ist top.
Im Restaurant war die Kellnerin überaus freundlich, und der Koch шляпа unsere Sinne verwöhnt. Генау так хочет, чтобы я узнал об этом, как о сервисном обслуживании, как о атмосфере и атмосфере, в дер sich die Gästerundum verwöhnt fühlen!
Ich kann es nur wärmstens empfehlen und ich werde auf one Fall wiederkomme!

Я только сейчас нашла время написать отзыв. Мы были там во время выходных, посвященных Дню Святого Андрея. Отель расположен в прекрасном месте. Персонал всегда дружелюбен и готов помочь в любой ситуации. Еда восхитительная, недешевая, но стоит своих денег! Фокусник произвел на нас огромное впечатление. У меня до сих пор хранится подписанная карточка в кошельке. Бассейн и сауна действительно впечатляют. Мы обязательно вернемся в будущем. Очень рекомендую!

Персонал отеля заслуживает самой высокой похвалы за свой профессионализм и дружелюбие. Всегда улыбаясь и готовые помочь, они заставляют каждого гостя чувствовать себя особенным. Уровень обслуживания поистине исключительный.

Я останавливался в этом отеле несколько раз.
Вчера вечером я заказал ланч-бокс, потому что уезжал рано утром на поезд, а завтрак в отеле подается с 7:30 утра.
Вечером я также уточнил у сотрудников стойки регистрации, не забыли ли они о ланч-боксе.
Сегодня утром я был удивлен, когда администратор сначала сообщила мне, что ланч-бокс уже доставили, а затем, когда я сам зашел в ресторан, что его готовят. После этого администратор не сообщила. Она ушла, не сказав ни слова, и вернулась к стойке регистрации. Вместо этого официантка спросила, могу ли я подождать полчаса, пока его приготовят.
Если бы я мог подождать полчаса, я бы точно не заказал ланч-бокс и не позавтракал там. Это просто позор.
Я услышал только «извините», когда сообщил администратору, что ухожу без него, хотя они были обязаны предоставить мне ланч-бокс.
Наверное, так не принято поступать в отеле, который стоит 1200 злотых за ночь в межсезонье и позиционирует себя как отель премиум-класса.
С наилучшими пожеланиями, я спешу на поезд до Ополе, но не уверен, что успею из-за сложившейся ситуации.

Мы остались очень довольны! Отель красивый, ухоженный и исключительно чистый. Обслуживание было на высшем уровне – дружелюбный, вежливый и всегда готовый помочь. Спа-зона была просто великолепной, идеально подходящей для релаксации.
Еда была восхитительной – и завтрак, и все блюда в ресторане были восхитительны. Обслуживание в ресторане было превосходным, а шеф-повар заслуживает бурных аплодисментов!
Исключительный отдых – мы обязательно вернёмся! 🌟

Это прекрасное место расположено в чудесном парке, в окружении деревьев, что делает его по-настоящему расслабляющим. К сожалению, вы платите только за бренд, а это не всегда соответствует качеству.
В отеле много плюсов, но были и минусы, которых не должно быть за такую ​​цену.
Завтрак был довольно хорошим, но выбор не очень большой. Однако во время моего пребывания подавали старую, липкую птицу (! ). Сауна была очень скромной для спа, и одна из саун не работала. Джакузи на террасе очень хорошее.
В номерах был только один небольшой пробник кондиционера для волос, поэтому моя подруга не смогла им воспользоваться. Также был один пробник крема для пробы. У очищающих средств были неисправные дозаторы, а шампунь и бальзам оставляли желать лучшего…
К сожалению, в спа-зоне массаж мне делал только один человек, поэтому я не чувствовала себя полностью промассированной, а ощущала, как мне в кожу впечатали килограмм крема. Подводя итог, я не вижу смысла платить такую ​​высокую цену за ночевку.

Отель, который претендует на звание пятизвёздочного, но при этом имеет наглость лишь притворяться таковым! Кто вообще позволяет ему считаться пятизвёздочным? Или, скажем, сколько они платят за эти пять звёзд?! Почему?!? Нигде в мире я не видел такой маленькой кровати, с невероятно плохим, неудобным матрасом, изношенным одеялом и подушкой, и всё это в пятизвёздочном отеле. В конце концов, после нескольких лет использования гостями халатов и полотенец, им просто нужно купить новые! Тренажёрного зала нет, только кардиозал, так что это не добавляет великолепия этому месту! И всё это всего за 1200-1500 злотых/330-400 долларов (! ) за ночь в самом дешёвом номере! Позор вам! Но миллионерам, управляющим этим бизнесом, никогда не будет стыдно за этот грандиозный грабеж! Но хватит ругать, давайте сосредоточимся на плюсах:
— безусловно, расположение, близость к «Парку Мечты» (Park zdojowy),
— множество развлечений – как на открытом воздухе, так и в помещении,
— спа-зона, косметические средства в спа-центре,
— рестораны/кухня – но есть нюанс: чем проще блюда, тем они вкуснее!
Отель, претендующий на 5 звёзд, но осмеливается лишь называть себя таковым! Кто до сих пор позволяет им считаться 5 звёздами? Или, скажем так, сколько они платят за эти пять звёзд?! Почему?!? Нигде в мире я не встречал такой маленькой кровати в пятизвёздочном отеле с крайне плохим, неудобным матрасом, изношенным одеялом и подушкой.

Отель выглядит очень хорошо – ухоженный, чистый, с вежливым и профессиональным обслуживанием. Еда была восхитительной, и общее впечатление от пребывания заслуживало бы наивысшей оценки, если бы не два фактора, которые повлияли на наши впечатления.
**1. Бронирование клубного номера**
Мы забронировали клубный номер со всеми удобствами. Однако нам предоставили номер на первом этаже без предварительного уведомления об улучшении категории. Мы бы поняли, произошла ли ошибка или же повышение категории было необходимо по объективным причинам, если бы были полностью проинформированы. К сожалению, такой информации нам не предоставили. Только после разговора с сотрудником отеля за игрой в сквош мы узнали, что наш номер не соответствует оплаченному нами стандарту. Перед этим мы связались с стойкой регистрации по телефону и лично, после чего нам сообщили, что все клубные номера заняты, и сотрудники извинились за сложившуюся ситуацию. В конечном счёте, это был «просто» номер, но если мы решим оплатить определённый стандарт, мы рассчитываем получить то, что забронировали.
**2. Наличие шезлонгов на террасе**
В тёплые солнечные дни на террасе ощущается ощутимая нехватка шезлонгов. В часы пик найти свободное место сложно, что может быть проблемой для некоторых гостей. Однако мы считаем это незначительным недостатком по сравнению с первым пунктом.
В целом, я рекомендую этот отель, и мы, вероятно, посетим другие отели этой сети.
С уважением,
Номер 122, Войцех.

Я много путешествую и всегда придерживалась правила не выбирать одно и то же место дважды. В марте этого года я остановилась в отеле Dr. Irena Eris в Полянице-Здруй и впервые нарушила это правило. Это мой второй визит сюда этим летом. Я долго выбирала место для отдыха, но интуитивно меня постоянно тянуло именно сюда. И наконец, я выбрала этот отель, во второй раз. И в первый раз всё было так же. Здесь я чувствую себя по-настоящему обласканной; всё на высшем уровне. Внимание к каждой детали, например, к отдельному кувшину для воды для чайника, выбору сортов кофе для эспрессо-машины и молоку для кофе. Вечернее и утреннее обслуживание, всё, включая пополнение воды, более чем достаточно. Отель, прежде всего, уютный, тихий и спокойный, в бассейне и джакузи почти нет людей. Всё элегантно, изысканно и с ноткой изысканности, которую я больше нигде не встречала. Первоклассные услуги. Спа просто фантастическое: в сауне и бассейне есть питьевая вода, а бассейн тёплый. Шезлонги – это кресла, а не обычные лежаки. Есть поручни, и можно зайти и воспользоваться ими самостоятельно; никто не даёт. Я знаю, что потраченные здесь деньги действительно стоят того. Еда восхитительная, и можно заказать завтрак в номер. Удобства в номерах превосходные: не нужно брать с собой гель для душа, лосьон, шампунь, кондиционер, ватные диски или палочки. Я впервые по-настоящему влюбился, и не знаю, сможет ли какой-либо отель превзойти это.

Я долго мечтала о моменте для себя… Я собрала чемодан и оставила детей на попечение мужа 😀
Сама поездка в Поляницу была удовольствием, чем ближе к месту назначения, тем более умиротворяющими становились виды…
По прибытии в отель меня встретила белка, спустившаяся с дерева, и бокал шампанского.
Я провела три замечательных дня в качестве гостя отеля. Это был праздник для тела, души и живота 😀
Я хотела бы оценить возвышенный «вкус» поваров здесь. Каждое блюдо было кулинарным приключением.
Сотрудники Института косметологии заставили меня почувствовать себя особенной. Спасибо за профессиональное обслуживание и точно выполненные процедуры с вниманием к деталям.
Моя последняя благодарность госпоже Ирене Эрис. Только женщина может понять другую женщину. Комплекс, созданный госпожой Эрис, создан с учетом нашей женской ДНК.
Спасибо за то, что вы дали мне сияние и энергию.
Скоро увидимся,
Наталья Попелух.

Отель расположен недалеко от курортного города Поляница-Здруй, в 20 минутах ходьбы от центра города.
Мы приехали около полудня и были приятно удивлены, обнаружив, что наши номера готовы.
Мы забронировали один номер Standard Club и один номер Standard Plus Club. Клубные номера предлагают доступ к дополнительным развлечениям, таким как боулинг и бильярд, и они стоят небольшой дополнительной платы. Просто не забудьте забронировать свой часовой игровой слот на стойке регистрации.
После размещения мы решили пообедать в отеле. И еда, и обслуживание были исключительными, и мы провели прекрасный день, сидя на улице, наслаждаясь вкусной едой, вином и солнцем.
Затем мы провели день в спа-салоне, в полной мере используя удобства. Хотя он был оживленным, он никогда не казался переполненным или шумным. Спа-салон предлагает потрясающий вид на лес и является местом отдыха.
На следующее утро мы наслаждались неторопливым завтраком. В буфете были горячие блюда, такие как сосиски, яйца и овощи, а также польская ветчина, сыры, свежие фрукты, йогурты и хлопья. Также было меню à la carte, включающее приготовленные на заказ яйца, овсянку и блины.
Отель — это тихий оазис, идеальный для тех, кто ищет спокойствия, но при этом он достаточно близко к центру города, чтобы предложить дополнительные варианты развлечений.
Мы прекрасно провели время и с нетерпением ждем возвращения.

У нас был потрясающий опыт! Весь персонал был невероятно дружелюбным и говорил на очень хорошем английском языке. От ресепшена до официантов, их внимание к деталям действительно выделялось и заставило нас почувствовать себя желанными гостями во время нашего пребывания. Спа был очень расслабляющим и ухоженным. Окрестности тоже красивые, с тихим лесом, идеальным для прогулок. Настоятельно рекомендуется!

Этот отель — абсолютно уникальное место — на каждом уровне. Расположенный в зеленой зоне, вдали от шума и суеты, он обеспечивает тишину, покой и комфорт, которые вам так необходимы для настоящего отдыха. Местоположение хорошо продумано, а архитектура объекта гармонично вписывается в ландшафт — элегантная, современная и изысканная.
Все это дополняется тщательно продуманным дизайном интерьера, сочетающим роскошь и уют. Это место, где вы можете почувствовать себя непринужденно и в то же время по-настоящему исключительно.
Ресепшн работает с максимальной заботой – от первого контакта, внимательного сопровождения во время вашего пребывания и до момента отъезда. Все проходит гладко, естественно, с большой чуткостью и уважением к гостю.
Ресторан предлагает кухню на самом высоком уровне – каждое блюдо восхищает не только вкусом, но и формой подачи, качеством ингредиентов и тщательностью приготовления.
Весь персонал создает атмосферу покоя, заботы и класса – именно благодаря им это место стало синонимом качества и гармонии.
Среди всех отелей Польши и даже во всей сети Dr Irena Eris SPA этому заведению нет равных. Он явно лидирует, устанавливая новый уровень стандартов.
Это отель, в который не просто хочется вернуться — это отель, по которому вы будете скучать.