Hotel Restauracja Caspar

Хочу особо отметить администратора/обслуживающий персонал – г-на Давида. 😃
Его профессионализм и доброжелательность сделали наше пребывание идеальным 😊
Он продемонстрировал высочайший профессионализм и безупречные манеры. Все наши просьбы обрабатывались оперативно, и даже незначительные проблемы решались с большим спокойствием и тактичностью. Такие сотрудники повышают престиж отеля. Я поздравляю руководство с такой компетентной командой. Г-н Давид, безусловно, заслуживает самой высокой похвалы 😊😊

Приятный отель, расположенный в самом сердце Цеплице, всего в нескольких метрах от парка. Возраст отеля очевиден, особенно в номерах, но отель чистый и ухоженный. В отеле интересная атмосфера и интерьер, хотя сами номера очень традиционные и требуют ремонта.
Мы останавливались здесь на несколько дней, поэтому было время присмотреться. На наш взгляд, кое-что можно было бы улучшить. К сожалению, обслуживание было разным – от очень приятного молодого человека в ресторане до молчаливого (даже не поздоровавшегося) и грустного администратора. Завтрак был не самым лучшим. Некоторые продукты, например, хлеб или яичница-болтунья, часто отсутствовали (никто не проверял наличие). Качество продуктов было низким, а салат, например, был испорчен дважды. Очень жаль, ведь качество завтраков могло бы быть настоящим подарком. Зато кофе на завтрак был хорош!
В целом, рекомендую, но надеюсь, что владельцы улучшат качество. Мы держим кулачки, потому что у этого места есть потенциал!

После нескольких посещений могу с уверенностью рекомендовать этот отель. Кровати удобные, завтрак сытный – шведский стол не слишком разнообразный, но очень вкусный и свежий. Соотношение цены и качества действительно хорошее. Рекомендую, особенно учитывая Цеплице – прекрасное место для прогулок.

Этот отзыв касается ресторана в отеле Caspar.
Место, которое нас очень приятно удивило своей кухней – она была восхитительной (особенно идеально приготовлены говяжьи щёки, оленина и т. Д. ). Обслуживание было очень профессиональным. Музыка, которая ненавязчиво играет фоном, и пространство между столиками обеспечивают комфортное общение и ощущение комфорта во время встречи.
Мы удивлены низкими оценками этого заведения в интернете.
Спасибо за организацию нашей спонтанной семейной встречи так эффективно и быстро.

Что касается номеров, к сожалению, ничего сказать не могу, а вот кухня… 10/10 всё равно мало! Честь и хвала шеф-повару, кухонному персоналу и официантке! Рёбрышки кабана, вырезка, пельмени и детские блюда просто восхитительны! 😉 Рекомендуем!

Интерьер номера – возможно, он уже не в лучшем виде, но недавно отремонтированная ванная комната – большой плюс. В целом номер был чистым, но были некоторые липкие пятна (например, края стола). Кровать была большой и удобной. Ещё одним плюсом был холодильник в номере, хотя он был не идеально чистым; мы его помыли сами. В номере есть стаканы, но нет стандартной бутылки воды. Чайника тоже нет – можно взять напрокат на стойке регистрации.
Обслуживание – есть несколько замечаний, как хороших, так и плохих. Персонал на стойке регистрации (если кто-то там был) и ресторан (дружелюбная официантка) – небольшой плюс. К сожалению, завтрак был немного менее приятным. Когда моя жена попросила два яйца всмятку, самый опытный сотрудник ответил фырком и сказал: «Нет времени на это». Мы понимаем, что просьба могла выходить за рамки стандартного меню завтрака (кстати, довольно скромная и верная, но без более широкого выбора), но способ, которым был сообщен отказ, не подобает профессионализму. Во многих отелях, которые мы посетили, такие просьбы были удовлетворены, в то время как в других просто вежливо сообщалось, что это невозможно.
Вернёмся на мгновение к выбору завтраков: любой человек со здоровым желудком найдёт что-то по душе. К сожалению, веганских, безглютеновых и безлактозных блюд нет.
Редактор: Господин директор: Хочу подчеркнуть, что менее опытные, молодые сотрудники безупречно справились с обслуживанием завтрака. С уважением.

Не могу поставить ни одной оценки, ведь это место заслуживает гораздо большего! Условия просто превосходные – я почувствовал себя как дома с самого начала. Еда? Великолепная! Каждое блюдо – настоящий праздник вкуса. Огромное спасибо Лене, управляющей отеля, чья страсть и профессионализм делают это место исключительным. Сандра, невероятно добрая управляющая, уделяет внимание каждой детали, а официанты – Миколай, харизматичный, вежливый и элегантный парень, и Моника, всегда улыбающаяся и мастерски владеющая своим делом, – не только вежливы, но и очень преданы своему делу. Что касается администраторов, то Давид в дневную смену не только профессионал, но и мастер шуток, так что если у вас плохое настроение, он обязательно вас поднимет! Оскар в ночную смену – человек, который исполнит любое желание – вы даже можете заказать напиток в любое время! 😉 Я в восторге и определённо рекомендую это место всем! 😄 С наилучшими пожеланиями, Станислав.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным! Номера были чистыми, просторными и очень удобными, а весь персонал уделял внимание каждой детали, чтобы гости чувствовали себя особенными. Особая благодарность администратору Давиду – с первой минуты он проявил невероятную вежливость, профессионализм и готовность помочь. Он всегда был улыбчивым, терпеливым и готов был предоставить информацию и советы о том, что посмотреть и чем заняться в этом районе. Его преданность своему делу сделала наше пребывание ещё более приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и тёплую атмосферу!
С наилучшими пожеланиями.

Замечательный отель.
Мария и Леон — пребывание в июле 2025 г.
Отличное расположение.
Набережная, большой парк, музей естественной истории, магазины, историческая церковь и многое другое.
Перед входом в отель расположен цветущий сад для гостей.
Мы были очарованы прекрасным интерьером.
Очень дружелюбное обслуживание на стойке регистрации и со стороны всего персонала.
Номер (наши апартаменты) был просторным, ухоженным и очень чистым.
Завтрак (шведский стол) был очень вкусным и разнообразным.
Отель, который стоит рекомендовать.

Общее впечатление хорошее. Есть некоторые вещи, которые можно было бы улучшить.
У номеров есть свой собственный «стиль», хотя, должен признать, что их нужно освежить. Ванные комнаты отремонтированы и в них приятно проводить время:) Отель чистый. Питание в отеле хорошее и свежее. Напитки оплачиваются дополнительно — я понимаю, но за кувшин с водой, за который вы платите 15 злотых, и воду наливают перед гостями из 5-литровой бутыли или из кувшина-фильтра для воды, это слабовато. Отличное расположение.

Отель и номера хорошие и чистые.
К сожалению, в номерах, выходящих во двор, окно ночью невозможно открыть из-за очень шумной охлаждающей установки, как будто под вашим окном всю ночь стоял автобус с работающим на повышенных оборотах двигателем. В номере неправильно установлены электрические розетки, только одна на полу, а другая выдвинута за кровать, нормально зарядить телефон не получается.

Красивое, хорошо оформленное место — вы можете видеть это на фотографиях. Однако атмосферу и атмосферу создают люди и взаимодействия – и мы рекомендуем этот опыт всем! На борту отеля Caspar работают только замечательные люди. Доброта, надежность, готовность помочь, а также много улыбок и чувства юмора.
Огромное спасибо госпоже директору и всему персоналу — прекрасной Пасхи, прекрасного отдыха, невероятно позитивной атмосферы. Мы так рады, что вернемся к вам в июне — и знаем, что будем возвращаться часто. :) Спасибо!
Также нельзя не упомянуть сказочное расположение отеля – на главной набережной, напротив бывшего дворца Шаффгоч, где сейчас находится филиал Вроцлавского научно-технического университета. Рядом с Курортным парком. Красивый!
ПС. Вкусная еда, ужины настолько горячие, что их, кажется, невозможно подать. ;) Огромное спасибо также Поварам!

После моего пребывания меня несправедливо обвинили. Меньше чем через час после выезда мне позвонили с ресепшена и сообщили, что пульт от телевизора пропал и я его случайно взял. За 4 дня мне поступило 4 звонка с ресепшена. Со мной разговаривал мужчина и даже не представился. Он дословно сказал: «Это из этого отеля по поводу ТВ-приставки, ну и что, когда вы уходили, ТВ-приставка исчезла из этого номера и в этом номере кроме вас больше никого не было». '' Все началось с пульта, а закончилось декодером?! Им не сказали, почему они звонят и чего они от меня ожидают, пока я не спросил, что будет дальше. Я слышал, что если с моей стороны не будет предпринято никаких действий, то об этом будет сообщено в полицию». Сам персонал не знает, в чем дело, поэтому позволяет себе безосновательно обвинять меня. После таких разговоров у меня был такой стресс, что у меня тряслись руки. Почему ко мне такое отношение?! Потому что я иностранец?

Отличное расположение и отель с характером. Большие спальни, дружелюбный персонал и прекрасный завтрак.
В отеле есть несколько замечательных удобств, и было очень тихо.
Цены были очень разумными, а номера были теплыми и чистыми.
Надеюсь вернуться сюда однажды.

У нас была возможность остановиться на выходные в отеле Caspar (фантастическое место). Персонал заслуживает признания, дружелюбный и услужливый, особенно г-н Давид на стойке регистрации. Очень хорошие варианты за свою цену. Кухня очень хорошая. Читая предыдущие отзывы о бронированиях через Booking, владелец должен указать номер, который предлагается в данный момент. Построенное таким образом предложение не будет вызывать ожиданий, клиент знает, что он получает. Нет ничего хуже, чем завышенные ожидания только для того, чтобы узнать об этом, когда вы приедете. Такой механизм может разочаровать некоторых клиентов.

Двухдневное пребывание, по делам, группой из 6 человек, в декабре 2024 года. Отличное расположение, здание выглядит хорошо. Номера немного старомодные, но чистые и удобные. У меня ночью было слишком холодно. Это была фронтонная комната. Прием был очень полезным — мне дали дополнительное пуховое одеяло. На следующую ночь у нас был электрический обогреватель, и все было в порядке.
Вкусные, свежие завтраки. Шеф-повар пообщался с гостями во время завтрака и подтвердил их удовлетворенность услугами.
Ресторан заслуживает большой похвалы. Мы попробовали несколько блюд и десертов. Действительно хорошо приготовленный, красиво оформленный, интересный вкус. Стоит порекомендовать тушку селедки, а также щечки, мороженое с халвой и другие десерты очень хороши.
Самым приятным сюрпризом и большим плюсом стало решение начальника предоставить мне бесплатную парковку в качестве компенсации за холодное помещение, хотя дополнительное отопление в виде печи мне было предоставлено. Большое спасибо!

Прилагаю для сравнения две фотографии, которые я сделал в маленькой темной комнате на чердаке, и третью с сайта booking. Com, которая побудила меня сделать бронирование. Администратор пытался убедить меня, что номера на первом этаже (с нормальными окнами) и на мансарде (наклонные стены с мансардными окнами) в этом отеле одного стандарта.
Что касается моих впечатлений, то должен еще сказать, что процесс заселения занял крайне долгое время и раздражал. К сожалению, после указания имени администратор не смог найти бронирование. В конце концов мне это удалось, но мое первое впечатление было очень негативным.
Обновлено 28.12.2024 (комментарий к ответу владельца).
1. Я обратилась на ресепшен с просьбой поменять номер, но получила твердый, неприятный отказ, так как «номер на мансарде такого же уровня, как и на первом этаже». Если бы номер поменяли, мои впечатления и комментарии были бы другими.
2. Я действительно не жду срочного заселения, но если номер уже оплачен, а администратор не видит брони и я жду 10 минут, чтобы решить проблему, то что-то — на мой взгляд — не так верно. После этого я не услышал извинений за долгое время ожидания. Я бы посоветовал вам больше сосредоточиться на том, как можно улучшить процесс регистрации, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем, а не на подготовке ответов на негативные отзывы.