Aries Hotel & SPA Zakopane

Мы приехали на новогодние праздники. Отель очень привлекательный, с традиционным деревянным декором, и расположен в прекрасном месте. По прибытии нас встретили в лобби, где предложили на выбор чай и горячее вино. Все казалось идеальным, пока мы не побывали на новогодней вечеринке и в первый день января. Новогодний ужин состоял из 5 блюд, и между каждым блюдом приходилось ждать 30-1 час. В течение дня еды не было, поэтому мы были голодны, даже несмотря на то, что обедали на улице. Порции были маленькими, блюда были безвкусными и неинтересными. В итоге я съела только 2 блюда, потому что основное блюдо было ужасным. На следующий день было еще хуже! В отеле явно не хватало персонала, а еда на завтрак и ужин была сухой, безвкусной и с очень ограниченным выбором. Я ела совсем немного, лишь бы не остаться голодной. К сожалению, член моей семьи съел их гулуш и отравился. Обслуживание в ресторане было настолько плохим, что нам приходилось самим наливать себе воду, тарелки постоянно накапливались, и никто не подходил, чтобы убрать их, пока мы сидели. Справедливости ради, 2 января на завтраке работало больше персонала, но еда была такого же низкого качества. В целом, хороший отель, отличное расположение, плохое обслуживание и скучная, пересоленная или безвкусная еда. Спасибо консьерж-службе, они были единственными, кто оказался компетентным и отзывчивым.

Прямо рядом с центром, с магазинами и ресторанами.
Потрясающее рождественское оформление.
Очень дружелюбный персонал.
Большой и уютный номер с большим балконом.
Замечательный завтрак "шведский стол".
Небольшая, но красивая сауна.
Всего несколько польских телеканалов.
Всё в отеле (и в стране) написано только на польском языке.
Недопустимо, чтобы в отеле, позиционирующем себя как пятизвездочный, не было международного телевидения в номерах и не было общения на английском языке.
Трансляция с iPhone/ноутбука на телевизор не работала, несмотря на следование инструкциям на телевизоре. Трансляция с телефона Android сработала один раз случайно, но больше не повторилась.
Сауна полна поляков и венгров, выходящих из бассейна и сидящих в мокрых купальниках в камерах с температурой 70-90 градусов. Эти ханжи явно не понимают, для чего нужна сауна. Они думают, что это какой-то аттракцион в парке развлечений, который можно попробовать пять минут. Персонал должен следить за тем, чтобы вход был без текстиля. Если вы единственный, кто делает это правильно, это может стать неприятным.

Я возлагала большие надежды на отель Arie в Закопане, особенно учитывая относительно высокие цены, но, к сожалению, мое пребывание оказалось разочарованием. При отъезде я почувствовала, что персоналу совершенно наплевать на мое впечатление. На ресепшене господин Ян даже не поинтересовался, как прошло мое пребывание. Для меня это ясно показывает, что отель не ценит отзывы гостей – кажется, достаточно просто заплатить и уйти. Единственным положительным моментом была девушка на ресепшене при регистрации, Ольга, которая была очень дружелюбна. К сожалению, это был единственный светлый момент. Самая большая проблема возникла во время ужина в ресторане отеля «Халка». Нас было трое взрослых и ребенок, и я нашла в номере ваучер на напиток, который хотела использовать. Когда я спросила об этом в ресторане, мне недружелюбным и высокомерным тоном ответили, что можно использовать только один ваучер на человека, хотя нас было трое. Мне это показалось совершенно нелогичным, особенно учитывая, что одна ночь в отеле стоит более 1000 злотых, а ужин для трех взрослых и ребенка обошелся бы еще в 600-700 злотых. Я считаю мелочным отказывать гостям в таких мелочах, когда они и так платят так много. В ваучере также не было указано, что он предназначен только для одного человека.
При выезде я также сказал г-ну Яну, что ожидаю ответа от руководства отеля по поводу этих инцидентов. До сих пор я не получил никакого ответа, что делает всю ситуацию еще более неприятной.

В ноябре мы останавливались в отеле Aries с женой, сыном и собакой. К сожалению, мы с нетерпением ждали дня, когда сможем вернуться домой. Хотя у отеля есть потенциал, несколько проблем значительно снизили наши ожидания от пятизвездочного уровня.
1. Распределение номеров.
Мы забронировали люкс Aries, одну из самых дорогих категорий номеров отеля, надеясь на дополнительный комфорт. Вместо этого нам предоставили люкс на первом этаже с видом на парковку — это определенно не то, чего ожидаешь от «фирменного» люкса.
Кроме того, шторы были слишком короткими, а так называемые светонепроницаемые шторы совсем не блокировали свет, что затрудняло спокойный сон.
2. Персонал и обслуживание в ресторане.
В первый вечер мы ужинали в ресторане отеля. Несмотря на то, что ресторан был почти пуст, персонал, казалось, больше интересовался общением друг с другом и с кухней, чем заботой о гостях.
Завтрак оказался еще более разочаровывающим. Когда моя жена спросила, будут ли пополнять запасы блинчиков, официантка ответила: «Będą jak będą» («Они будут готовы, когда будут готовы») — удивительно непрофессиональный ответ для отеля, претендующего на пятизвездочные стандарты.
В целом, персонал, обслуживающий завтрак, казался равнодушным и недовольным своим присутствием, за одним исключением: пожилая женщина с короткой стрижкой, которая была невероятно добра к нашему сыну. Ее теплота выделялась на фоне в остальном равнодушной атмосферы.
3. Управление парковкой.

Отель Aries Hotel & Spa — это курорт в стиле швейцарского шале, идеально сочетающий в себе очарование горной местности и современную роскошь. Атмосфера в отеле теплая, уютная и по-настоящему горная. Персонал на ресепшене вежлив и профессионален.
В спа-зоне есть привлекательный крытый бассейн, два крытых открытых джакузи и спа-центр с полным спектром услуг, идеально подходящий после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей или пешими прогулками по Татрам. Это один из главных плюсов пребывания, который добавляет ощущение настоящего расслабления и наслаждения.
Нам понравилось ужинать в ресторане Koliba, который предлагает превосходную местную кухню с изысканной подачей и внимательным обслуживанием. Обильный завтрак "шведский стол" подается в том же зале и предлагает множество вариантов, включая горные сыры, мясные деликатесы, копченую/маринованную рыбу, польские салаты и яйца, приготовленные на заказ, с бесплатным шампанским. Бар отеля расположен в задней части здания, его ассортимент мог бы быть лучше укомплектован. В меню ограниченный выбор блюд и украшений.
Расположение просто идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от улицы Круповки, главной торговой и ресторанной зоны Закопане, и в то же время достаточно уединенное, чтобы чувствовать себя спокойно и приватно.
В целом, отель Aries Hotel & Spa предлагает идеальный баланс комфорта, атмосферы и удобства.

Здравствуйте!
Мы были здесь около 14 дней назад, и всё было просто идеально. Номера, уборка, питание, велнес — всё действительно соответствовало 5 звёздам. Все, кто участвовал в управлении отелем, были великолепны. Спасибо за прекрасный отдых. Мы определённо рекомендуем этот отель и обязательно вернёмся.
Мартина.

Отель Aries Hotel & Spa расположен в прекрасном месте в самом сердце Закопане, идеально подходящем для его альпийского дизайна, который создает ощущение аутентичности и уюта на фоне Татр.
Завтрак впечатляет разнообразием свежих и качественных блюд. Шведский стол включает горные сыры, вяленое мясо, копченую и маринованную рыбу, традиционные польские салаты, а также яйца, приготовленные по заказу, и бесплатное шампанское — прекрасное начало дня.
Мы также насладились ужином в ресторане Halka, где был ароматный (хотя и насыщенный) свекольный суп, прекрасно приготовленная фуа-гра и нежное, восхитительное седло ягненка.
Спа-центр — наша изюминка: здесь предлагается отличный выбор процедур и царит умиротворяющая атмосфера. Мы остались очень довольны посещением. Крытый бассейн очень уютный, а два открытых джакузи под навесом — идеальный способ расслабиться после осмотра достопримечательностей или посещения спа-салона.
Номера оформлены в причудливом стиле «горный шик», что добавляет им очарования и индивидуальности. Наш номер был в отличном состоянии на протяжении всего нашего пребывания. Единственным недостатком стало то, что на вторую ночь мы обнаружили, что оба одеяла были влажными: одно полностью по краю, а другое с большой мокрой зоной по центру.
Несмотря на этот неприятный инцидент, в целом проживание в номере было очень приятным, и мы оценили сочетание комфорта, индивидуальности и продуманных удобств, которые делают этот отель одним из лучших в Закопане.

Прекрасный отель, красивый, чистый, персонал дружелюбный и тактичный, каждый день проводят уборку в номере, сауна и бассейн, и джакузи на улице с теплой водой замечательно просто, своя атмосфера. Детские комнаты большой плюс, кто с детьми. Завтраки сытные, разнообразные, вкусные, проссеко на завтрак. В ресторане можно покушать вкусно, утка великолепна! И конечно было очень приятно, когда отель поздравил меня с Днём Рождения сладким презентом!

Хороший СПА, отличные завтраки, удобное расположение, есть бесплатная стоянка.

Один из лучших отелей, которые мы видели до сих пор 👌

Атмосфера шикарная, тепло камина, приятное освещение. Ужинали в ресторане и подача блюд была аппетитная, еда вкусная, цены для такого места приемлемы.

Наверное, это лучший отель, в котором я когда-либо был. Красивое место в центре города, потрясающий спа-центр и фантастический завтрак. Я определенно хочу остановиться там снова.

Отдыхали несколько раз в Ариесе в Закопанем и над Вислой, это лучший отель который можно найти. Завтраки шикарнейшие, миллион блюд на выбор; номера все выполнены в интересном стиле; всё красивое, новое, чистое, ухоженное. Персонал — мечта любого гостя, а СПА вообще отдельная тема: музыка, оформление, массаж… Я готова ехать сюда 6 часов лишь бы насладиться этой атмосферой. Всё продумано до малейших деталей, видно что кто-то очень постарался. Жду своего следующего визита, и спасибо!

У нас был отличный опыт в Aries Hotel & Spa. Размещение отличное, персонал действительно отзывчивый и дружелюбный и удобства замечательные. Спасибо.

Понравилось впечатление — расположение, еда, номера, бар, ночной клуб… этот отель потрясающий!

Потрясающий отель, определенно вернется 💆 ♀️спасибо за то, что сделали наше пребывание удивительным ❤️

Удивительный всесторонний опыт. Расположение, великолепный персонал, отличный опыт работы с клиентами. Очень рекомендую!