У отеля огромный потенциал, но, к сожалению, он был полностью растрачен из-за неорганизованности и неадекватного подхода персонала.
Начну с плюсов: отель прекрасно расположен – с видом на гавань и окружен очаровательным садом. Большой плюс – наличие бассейна и сауны, которые действительно делают пребывание ещё более приятным.
К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Создавалось впечатление, что персонал отеля воспринимает каждое общение с гостем как проблему. Чтобы задать вопрос, нужно было дождаться ответа одного человека, чтобы задать ещё пятерых. Непрофессионализм, недостаток информации и никаких извинений за причинённые неудобства. Только одна официантка была по-настоящему приветлива и профессиональна.
Например, во время мероприятия в отеле (о котором нас никто не предупредил заранее) мы спросили про беруши – администратор ответила, что «таких вещей у них нет», и даже не попыталась помочь. Для отеля такого уровня это огромное разочарование.
Еда – ещё один минус: кафетерий типичный для этого района, а цены в ресторане как в хорошем варшавском ресторане, но качество, к сожалению, совершенно несопоставимо.
Мы также хотели воспользоваться бильярдным столом, который был указан в предложении отеля. По прибытии мы обнаружили, что номер закрыт, и после долгого ожидания (девушке пришлось спросить у «организатора встречи») выяснилось, что стол… убрали в офис, потому что он кому-то мешал. Предварительного уведомления не было.
Короче говоря, отель с прекрасным расположением, но ужасным менеджментом и обслуживанием. Отсутствие коммуникации, низкий уровень обслуживания и отсутствие элементарного гостеприимства, к сожалению, означают, что мы больше сюда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с плюсов: отель прекрасно расположен – с видом на гавань и окружен очаровательным садом. Большой плюс – наличие бассейна и сауны, которые действительно делают пребывание ещё более приятным.
К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Создавалось впечатление, что персонал отеля воспринимает каждое общение с гостем как проблему. Чтобы задать вопрос, нужно было дождаться ответа одного человека, чтобы задать ещё пятерых. Непрофессионализм, недостаток информации и никаких извинений за причинённые неудобства. Только одна официантка была по-настоящему приветлива и профессиональна.
Например, во время мероприятия в отеле (о котором нас никто не предупредил заранее) мы спросили про беруши – администратор ответила, что «таких вещей у них нет», и даже не попыталась помочь. Для отеля такого уровня это огромное разочарование.
Еда – ещё один минус: кафетерий типичный для этого района, а цены в ресторане как в хорошем варшавском ресторане, но качество, к сожалению, совершенно несопоставимо.
Мы также хотели воспользоваться бильярдным столом, который был указан в предложении отеля. По прибытии мы обнаружили, что номер закрыт, и после долгого ожидания (девушке пришлось спросить у «организатора встречи») выяснилось, что стол… убрали в офис, потому что он кому-то мешал. Предварительного уведомления не было.
Короче говоря, отель с прекрасным расположением, но ужасным менеджментом и обслуживанием. Отсутствие коммуникации, низкий уровень обслуживания и отсутствие элементарного гостеприимства, к сожалению, означают, что мы больше сюда не вернёмся.