Holenderki na Zielonych Wzgórzach, Łowyń

Всё было идеально для наших нужд – тихо, в лесу, ничего особенного, а ещё были шезлонги, гамаки и волейбольная сетка. Коттеджи были очень чистыми и оборудованы всем необходимым, а также имелась очень большая общая зона с диваном и большим столом. Замечательные три дня!

Я не рекомендую. Одна звезда — это уже слишком много. Это худший опыт бронирования, который у нас когда-либо был.
Мы забронировали коттедж в январе, задолго до приезда. За несколько дней до приезда я поговорила с владелицей о оплате за собаку, и никаких проблем не было. В день приезда, после того как мы были в пути с утра и до дома оставался всего час езды, я получила сообщение о том, что забронированный нами коттедж занят кем-то другим, и что владелица сожалеет, но «ничего не может сделать».
Нас было 10 человек. После дня стресса и проблем владелица пришла вечером, чтобы «объяснить» ситуацию. Однако вместо извинений и рационального обсуждения она начала оскорблять нашего друга, называя его агрессивным и пьяным, а затем запретила ему находиться на территории. Такое поведение трудно понять, учитывая, что мы приехали группой и арендовали коттедж вместе. Она не годится для ведения бизнеса.
Они также пытались свалить вину на Booking. Com. Однако, после обращения в сервисный центр, мы узнали, что ответственность за доступность объекта лежит на владельце. Если бы мы забронировали, подтвердили и оплатили коттедж, он должен был быть доступен нам в день прибытия.
Бронирование задолго до приезда, подтверждение бронирования за несколько дней и оплата не гарантировали нам наличие места для проживания после долгой поездки. По прибытии мы оказались в очень стрессовой ситуации, и последующее поведение владельца только усугубило положение.

Я категорически не рекомендую бронировать это жилье.
Мы забронировали коттедж в январе на пять дней. В день заселения, во время экскурсии, нам позвонила владелица и сообщила, что наше бронирование необходимо отменить, потому что в коттедже уже проживают другие гости. Сначала нам сказали, что это вина Booking. Com и что Booking. Com является владельцем объекта, что оказалось неправдой. Более того, после разговора с людьми, проживающими в коттедже, мы узнали, что они жили там целую неделю, а не только что приехали, как утверждала владелица.
Больше всего нас разочаровало поведение владелицы. Вместо того чтобы признать свою ошибку и просто извиниться, она попыталась переложить вину на нас, утверждая, что мы должны были проверить, не было ли дублирования бронирования. Во время разговора она была груба, повышала голос и сказала нам «разобраться с этим сами» или идти домой.
По прибытии мы остались практически без жилья, без какой-либо реальной помощи, компенсации или попытки решить проблему. Такой подход к клиентам совершенно непрофессионален и оставил очень плохое впечатление.
Ошибки случаются со всеми, но то, как с нами обошлись, было неприемлемо. По этой причине я не могу рекомендовать это место.
В бизнесе важна профессиональность, которой здесь явно не хватало. Владелец был довольно вежлив, в отличие от других. К сожалению, профессионализма здесь явно не хватало.