Я не рекомендую. Одна звезда — это уже слишком много. Это худший опыт бронирования, который у нас когда-либо был.
Мы забронировали коттедж в январе, задолго до приезда. За несколько дней до приезда я поговорила с владелицей о оплате за собаку, и никаких проблем не было. В день приезда, после того как мы были в пути с утра и до дома оставался всего час езды, я получила сообщение о том, что забронированный нами коттедж занят кем-то другим, и что владелица сожалеет, но «ничего не может сделать».
Нас было 10 человек. После дня стресса и проблем владелица пришла вечером, чтобы «объяснить» ситуацию. Однако вместо извинений и рационального обсуждения она начала оскорблять нашего друга, называя его агрессивным и пьяным, а затем запретила ему находиться на территории. Такое поведение трудно понять, учитывая, что мы приехали группой и арендовали коттедж вместе. Она не годится для ведения бизнеса.
Они также пытались свалить вину на Booking. Com. Однако, после обращения в сервисный центр, мы узнали, что ответственность за доступность объекта лежит на владельце. Если бы мы забронировали, подтвердили и оплатили коттедж, он должен был быть доступен нам в день прибытия.
Бронирование задолго до приезда, подтверждение бронирования за несколько дней и оплата не гарантировали нам наличие места для проживания после долгой поездки. По прибытии мы оказались в очень стрессовой ситуации, и последующее поведение владельца только усугубило положение.
Я не рекомендую этот объект размещения, и мы точно больше не будем им пользоваться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали коттедж в январе, задолго до приезда. За несколько дней до приезда я поговорила с владелицей о оплате за собаку, и никаких проблем не было. В день приезда, после того как мы были в пути с утра и до дома оставался всего час езды, я получила сообщение о том, что забронированный нами коттедж занят кем-то другим, и что владелица сожалеет, но «ничего не может сделать».
Нас было 10 человек. После дня стресса и проблем владелица пришла вечером, чтобы «объяснить» ситуацию. Однако вместо извинений и рационального обсуждения она начала оскорблять нашего друга, называя его агрессивным и пьяным, а затем запретила ему находиться на территории. Такое поведение трудно понять, учитывая, что мы приехали группой и арендовали коттедж вместе. Она не годится для ведения бизнеса.
Они также пытались свалить вину на Booking. Com. Однако, после обращения в сервисный центр, мы узнали, что ответственность за доступность объекта лежит на владельце. Если бы мы забронировали, подтвердили и оплатили коттедж, он должен был быть доступен нам в день прибытия.
Бронирование задолго до приезда, подтверждение бронирования за несколько дней и оплата не гарантировали нам наличие места для проживания после долгой поездки. По прибытии мы оказались в очень стрессовой ситуации, и последующее поведение владельца только усугубило положение.
Я не рекомендую этот объект размещения, и мы точно больше не будем им пользоваться.