Poznań West Hotel - Airport

Номера были неплохие, но стены были тонкие, как бумага…
Ресепшен работал только до 22:00, после чего входные ворота закрывались.
Тот, кто не приехал к этому времени, не смог бы заселиться.
Парковка, за которую нужно было доплатить 45 злотых, оставила неприятный осадок.
Однако самым приятным моментом стало поведение персонала, особенно седовласого «менеджера», упомянутого в других отзывах, когда в 6:00 утра сработала пожарная сигнализация.
Этот человек был совершенно равнодушен к паникующим, дезориентированным гостям, которые эвакуировались и стояли перед входом в отель.
Он поговорил с пожарными, выключил сигнализацию, развернулся, не сказав ни слова, и ушел.
Он не подошел к гостям, не успокоил их, не извинился за неудобства и не сказал им вернуться внутрь.
Он всех, образно говоря, обманул…
Я ​​категорически не рекомендую это место!

Один из худших разговоров с персоналом, которые у меня когда-либо были.
Звонок в отель Poznan West Hotel Airport закончился полным позором. Человек на другом конце провода был крайне груб, высокомерен и создавал впечатление, что клиент просто его достаёт.
«Пожалуйста, не спорьте», серьёзно? Разговаривать с гостем? Это не просто отсутствие профессионализма, это полное отсутствие элементарного этикета.
Вдобавок ко всему, сотрудник начал говорить мне вещи, которых я никогда не говорил. Внезапно зашла речь о парковке и моём якобы приезде на машине. Разговор звучал так, будто его вёл человек, который либо не слушал, либо не понимал, о чём идёт речь.
И наконец, вишенка на торте: они повесили трубку на полуслове. Без единого слова, без объяснений. Просто щелчок, и всё закончилось.
Я серьёзно спрашиваю: кто-нибудь в этом отеле проходит обучение по обслуживанию клиентов? Потому что если проходят, то эффект прямо противоположен тому, чего они хотели добиться. А если нет, всё становится ясно.
И ещё кое-что: при таком уровне взаимодействия с клиентами стоит всерьёз задуматься о смене персонала, потому что нынешний персонал не соответствует гостиничным стандартам, и так быть не должно.
Если такой уровень взаимодействия с клиентами — это первый шаг, страшно представить, что будет дальше.
Сказать, что это позорно, — значит ничего не сказать…

Я не знала, что в других отелях такое недружелюбное обслуживание и такая грязь. Первым разочарованием по прибытии стал джентльмен на ресепшене. Он был невежлив. Если бы я не заплатила заранее, я бы больше там не остановилась. Войдя в номер, несмотря на то, что там было холодно, ванная комната была грязной, а пол в номере был покрыт всего одной тряпкой, я обнаружила, что весь отель безупречно чистый. Я села и прочитала похожие на мой комментарии, в которых говорилось, что жалобы не помогут, как описывали другие. Поэтому я не стала вмешиваться, потому что посчитала это бессмысленным. Уверена, что если бы мы пожаловались, джентльмен просто выгнал бы нас и не вернул бы деньги. Не рекомендую этот отель. Посмотрев вокруг, я обнаружила, что есть отели рядом с аэропортом, и думаю, они лучше, с лучшим обслуживанием и чистотой.

Сотрудник на стойке регистрации был приветлив и вежлив, но нам предоставили совершенно другой номер, чем мы ожидали. Номер должен был быть большим и просторным, но вместо этого нам дали крошечную кабинку, совершенно не подходящую для двоих. Кровать была узкой, едва хватало места для двоих. Всё казалось новым, но было в полном беспорядке и с остатками ремонта, а в ванной комнате ужасно воняло из душевой кабинки. Цены совершенно не соответствовали уровню отеля.

Отель — просто кошмар. Номера грязные, ванные комнаты тоже, и отопления в них нет. Туалет был весь в дерьме, но хозяйка утверждала, что в номере убирались. Радиаторы есть, и да, есть кондиционер, но он тоже не работает.
Если попросить их проверить радиаторы и включить отопление, они скажут: «Хорошо, мы проверим», и всё.
Не рекомендую! Все плохие отзывы об этом месте — правда.
Ситуацию спасла девушка на ресепшене, за что ей большое спасибо :)
Хозяин был занят, смотрел матч.

ТРАГЕДИЯ 🤦‍♀️
Мы приехали поздно (с 6-летним ребёнком) и поспали всего 7 часов, но нас ждало печальное испытание:
— комната, которая нас ждала, оказалась КОШМАРОМ, и не хватало только тараканов, потому что это, наверное, невозможно описать!
Везде грязь, поэтому нам оставалось только фотографировать, потому что, к сожалению, вызывать уборщиков и не следить за ними – просто катастрофа!
Клочья волос предыдущих постояльцев, мокрые, липкие подоконники и полы, а под кроватями пыль, вероятно, ещё до ремонта, /бррррр🤬😱😩
Фотографии передадут лишь малую часть того, что мы увидели, но, несмотря на негативные отзывы, хозяин оказался очень милым / бутылка вина из своего виноградника. К сожалению, я не рекомендую это место, я не вернусь и быстро убежала😭🙏

Я искал отель рядом с аэропортом, и он действительно оказался рядом. На этом плюсы заканчиваются. Обслуживание в отеле довольно хорошее, особенно персонал. Однако менеджер часто появляется и ведёт себя ксенофобски по отношению к гостям. Он накричал на нас, когда мы спросили, можем ли мы заказать еду из Uber Eats вместо ресторана отеля. Из-за этого он даже пытался выселить нас раньше времени заселения. Я понимаю желание заработать побольше, но уважение к другим всегда необходимо. Избегайте этого отеля, если не хотите испортить себе отдых, да ещё и чтобы кто-то кричал на вас из-за вашей национальности.

Сняли в этом отеле 2 номера, по отъезду обнаружили что оставили в отеле личные вещи, позвонив на рецепцию отеля нам ответили не переживайте мы все вернем и сказали что посмотрят и наберут, через час позвонили и сказали что у нас технические проблемы :Сломался ключ от комнаты в которой лежат вещи которые забывают гости… мы вам перезвоним в итоге никто не звонил.
Через некоторое время я позвонил, мне объяснили что ничего не знают о этой ситуации, сказали узнают и позвонят…в итоге не перезвонили.
Еще один такой же звонок и тот же ответ «не знаем, перезвоним»
Спустя 2 недели безуспешных звонков, звоню еще раз, Опять говорят что не знаем об этой ситуации и вообще если прошло больше одного дня то в тот номер заезжали другие гости и мы ничего не можем сделать.
Хамство и безответственность вот лозунг отеля HOTEL WEST.

Чистота в порядке, ресепшн работает корректно. Однако из-за отсутствия людей на ресепшене во время выписки клиентов и отсутствия удобства выхода из отеля (через карточную дверь) — три звезды.

Для тех, кто ищет жилье в Познани, все зависит от того, куда вы направляетесь. Я искал командировку поближе к клиенту. У меня было 4 минуты. Сам отель, номера и обслуживание действительно на высоком уровне. Недостатки: парковка стоит 45 злотых, площадь как в аэропорту, воровство. Еда была итальянской кухни, рекомендую томатный крем, он был мега хорош, второе блюдо — свиная отбивная, панировка отвратительная, мясо воняло, печеный картофель был сухим, как жвачка, молодая капуста была восхитительной.

Далеко от города : (К тому же на сайте было написано, что есть парковка. На месте оказалось, что она стоит 45 злотых : (
Приятно, когда информация о плате за парковку четко и ясно изложена в начале, а не зарыта где-то глубоко в правилах. Кроме того, чистота оставляет небольшие предложения по улучшению. В ванной следы от обуви, как будто ее не чистили : (

Заселение до 22:00 (круглосуточной стойки регистрации нет), что является проблемой при ночном или раннем выезде (особенно учитывая близость отеля к аэропорту). Парковка предоставляется за дополнительную плату. Приятное обслуживание.

Вчера я стал свидетелем прибытия курьера Glovo к постояльцу отеля.
Курьера попросили покинуть отель, и он должен был стоять снаружи и связаться с гостем отеля, чтобы тот мог выйти и забрать заказ.
Я был поражен, как с кем-то можно было так обращаться, выгнать из отеля холодным вечером и оставить ждать, как собаку. Ведь это ненормальное поведение, ни в одном другом отеле я такого не видел.
2. Это также было проблемой для гостя отеля, потому что ему приходилось выходить из номера и выходить на улицу, чтобы забрать заказ. Ведь это не важно. Будучи гостем отеля, каждый имеет право заказать доставку чего-либо к своей двери.
За такое отношение к людям одна звезда и ничего больше, полный ноль.

Это всего лишь одна ночь, проведенная в этом отеле. К сожалению, это всегда деловая поездка, поэтому у меня не было возможности воспользоваться всеми удобствами, которые предлагает этот отель. Тем не менее, прежде всего, сервис: очень приятный и услужливый. Мистер Войтек прекрасный человек. Никаких проблем в решении различных вопросов не возникает. Во время завтрака персонал позаботится о том, чтобы у гостей не было недостатка. Номера чистые, опрятные, есть небольшой кофейный сервиз. Близость к центру, но сам отель расположен рядом с лесом, так что в целом расположение этого отеля делает свое дело. На парковке достаточно свободных мест. Подводя итог, отель стоит рекомендовать! Как всегда, я хотел бы поблагодарить вас за такое приятное гостеприимство.

Я был в холле с другом во время командировки и признаюсь, что не понимаю этих негативных мнений. Все новое и чистое, очень приятное обслуживание и самое главное очень вкусная и свежая еда. Рекомендую всем и если буду еще раз, обязательно воспользуюсь. Приветствую команду 👍

Мы много путешествуем с собаками из-за выставок, знаем правила и соблюдаем их, знаем, сколько времени имеет значение на собаку, потому что спим не только в 2-звездочных отелях, но и в 4 — и 5-звездочных. Мы приехали в отель «Вест», и началось.
Проблема с комнатой. На BOOKING отель указан как разрешенный для проживания с домашними животными, но оказывается, что мест для нас нет, хотя мы оплатили бронь заранее. Нам сообщили, что в отеле есть только несколько номеров без ковров на полу, где разрешено проживание с собаками (что по стандартам отеля должно быть независимо от пола в номере). Смотрим на растерянность и нервозность персонала, который, несмотря ни на что, хочет помочь нам с номером. Они начинают звонить владельцу отеля, но тот не отвечает.
Сейчас 8 часов вечера, мы устали и хотим покормить собак и прилечь. Сотрудники стойки регистрации говорят, что не знают, что теперь делать. Очередная попытка дозвониться владельцу отеля – на этот раз она увенчалась успехом. Персонал разговаривал с владельцем по телефону по громкой связи — он был очень неприятен, и это мягко сказано. Говорят о номере, что там две маленькие собаки по 2 кг каждая (администратор явно хочет разрешить эту ситуацию положительно), а потом хозяин отеля начинает на повышенных тонах говорить, что там, где ковер, собак нет, и т. Д. Мы слышали, что за двух собак весом по 2 кг нам придется заплатить 400 злотых за две ночи.

Отель европейского уровня! Очень приятный персонал, чисто, очень хороший завтрак! а кухня-наслаждение… Конечно, не могу не упомянуть хозяина этого приятного заведения. Приятные и очень милые дамы, которые по своей вине встретили нас бокалом вина. В наше время это довольно необычный жест… Спасибо за гостеприимство и желаю удачи… РЕКОМЕНДУЮ….