SixtyFifth Destination Resort Hotel

Этот отель не готов принимать гостей.
Состояние и общее управление говорят сами за себя — нескольких фотографий достаточно.
Я побывал почти в 40 странах и останавливался в бесчисленном количестве отелей, и никогда не сталкивался с такой неподготовленностью или таким непрофессиональным ответом.
На самом деле, это первый раз в моей жизни, когда я пишу публичный отзыв.

1. Ресепшен/Стойка регистрации/очень медленная. Нужно больше обучать гостеприимству.
Регистрация заезда. Черепаха. Нет приветственного напитка в лобби.
2. Будьте готовы к сюрпризам, наличные в качестве депозита, вам об этом не сообщат, на случай, если не будет хватать ложки… имейте в виду…
3. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются отдельно. Точное время выезда, без каких-либо скидок.
4. Номер просторный, с кухней, удобствами, что является плюсом, но только если вы приносите с собой еду, продукты, можно готовить, разогревать в микроволновке. Покупать на улице, заносить в номер.
Отель без столовой…
5. На завтрак "шведский стол" подают растворимый кофе, пакетики Nescafe Kopiko, рис, панировочные сухари и всё остальное, что есть в вашем бюджетном маршруте к 65-му пункту назначения, выбор невелик. Печально…
6. Бассейн рядом, ничего особенного.
7. Выезд — это выезд, нет, спасибо, что "оставаетесь с нами".

Я выбрала этот отель для своего мероприятия из-за его новых удобств и удобного расположения. К сожалению, обслуживание меня разочаровало.
1. Бронирование зала для мероприятий происходит в стойке регистрации, где приходится стоять, что очень неудобно. Во время бронирования зала персонал не объяснил самые важные условия и положения, касающиеся места проведения мероприятия. Они просто вручили мне очень длинный текст договора, который я должна была подписать. Поэтому мне пришлось сначала прочитать его, стоя в стойке регистрации.
2. Бронирование номера не было полностью объяснено. Я забронировала номер категории «полуночник» на первую ночь, а на вторую ночь получила бесплатный номер категории «делюкс» от места проведения мероприятия. За несколько дней до этого я заверила их, что буду пользоваться одним и тем же номером две ночи, чтобы мне не пришлось менять номер, учитывая, что у меня много дел для мероприятия. Однако на ресепшене мне не объяснили, что мне нужно выехать, потому что номер, который я забронировала на первую ночь (полуночник), отличается от номера, забронированного на вторую ночь (делюкс). В день мероприятия мне сказали, что я должна выехать в 11:00, иначе с меня возьмут плату за поздний выезд до следующего времени заезда в 15:00. Можете себе представить, сколько хлопот? В итоге с меня не взяли плату за поздний выезд на 4 часа.
3. Кроме того, они не объяснили, что в первый день у нас был бесплатный завтрак.