Mactan Grand Golden Hotel near Airport

Странное место 😀. Номера отличные, и расположение очень удобное для аэропорта. Однако ужин в капсулах на крыше был необычным. Вино принесли только через 35 минут. Последнего посетителя обслужили через 15 минут после того, как закончился первый. И это несмотря на то, что около 30 сотрудников обслуживали 3 капсулы.

Номера неплохие, но это, пожалуй, единственный положительный момент.
При заселении с нас потребовали залог в размере 1000 PHP без должного объяснения. При выезде персонал не вернул деньги — мне пришлось вернуться и попросить об этом отдельно. В противном случае, о них бы просто «забыли».
Самый большой провал: они совершенно не организовали такси из аэропорта, несмотря на то, что подтвердили бронирование накануне вечером на 5:30 утра. Вместо того чтобы забронировать водителя, они попытались (и безуспешно) заказать Grab в последнюю минуту. Grab не было, такси не отвечало на звонки, никакого решения проблемы.
Этот отель расположен в 20 минутах от аэропорта и явно ориентирован на путешественников с ранними рейсами, но при этом совершенно не способен обеспечить даже самый элементарный уровень обслуживания.
Отношение персонала холодное, пассивное и непрофессиональное.
Комфортабельные номера не компенсируют такой уровень некомпетентности в обслуживании.
Больше здесь не остановлюсь. Ненадежный отель.

Плюсы:
Хорошие номера.
Красивая терраса на крыше со светодиодной скульптурой и обеденными зонами.
Минусы:
Они заявили, что доставка напитков во время ужина займет 5-10 минут, что нам показалось немного странным. Но потом потребовалось 35 минут, чтобы принести нашу бутылку вина, так что я понимаю, что у них были проблемы с этим.
Несмотря на огромное количество обслуживающего персонала, еду пришлось ждать до часа.
«Шипящие грибы» не шипели, а были просто теплыми.
Wi-Fi не работал, роутер был в каждом номере, но подключения к интернету не было…

Реальный случай, когда есть и плюсы, и минусы. К сожалению, минусы были настолько серьёзными, что не перевесили плюсы. Заселился и сразу понял, что Wi-Fi в номере не работает. Я понимаю, что на Филиппинах Wi-Fi не всегда работает стабильно, но он работал везде, кроме моего номера. После трёх часов ожидания и многочисленных разговоров с сотрудниками отеля 22 декабря, и после того, как мне сказали, что он может заработать к вечеру около 21:00, я оставил свои вещи и поехал в другой отель. Мне придумали множество отговорок и абсурдных причин, почему он не работает. «Менеджер» тоже вёл себя довольно высокомерно. Когда я вернулся на следующий день, я поговорил с парнем, который тоже там останавливался. Он сказал, что у него Wi-Fi работает отлично. Значит, проблема была только в номере 8303. Поднялся в свой номер. Wi-Fi по-прежнему не работал. Спустился вниз и поговорил с Джейн. Она дала мне код от соседнего номера. Он не сработал. Тогда Джейн просто переселила меня в другой номер, где всё заработало отлично. В ночь на 22-е число отель был заполнен, в лучшем случае, наполовину. Понятия не имею, почему предыдущий персонал не предложил мне переселиться. Вместо этого они просто были грубы. Единственным светлым пятном была упомянутая выше Джейн, которая была невероятной сотрудницей и представителем службы поддержки клиентов. Ей бы самому руководить этим клоунским шоу в отеле. Не устану повторять, но, остановитесь в другом месте! Спасибо, что лишили меня лишней ночи в отеле 22-го числа.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о данном жилье. Мы забронировали жилье, оплатили и собирались на след. День плыть в Себу, но объявили штормовое предупреждение и море закрыли. Мы очень расстроились, т. К. Все наши планы были разрушены. Написала в объект размещения, мне пошли на встречу и сделали отмену без штрафа. Огромное спасибо! Рекомендую этот отель даже только из-за внутренней политики, если у вас случится неприятность вы всегда сможете быть уверенны, что в этом месте вам помогут!

Хороший отель, который был потрачен впустую и расположен в ужасном месте. Территория вокруг УЖАСНАЯ! Подъезд к отелю ужасный; его очень легко затапливает, поэтому войти и выйти – настоящее испытание. Номера отличные, но всё это ни к чему, если остальная часть отеля не ухожена. Коридоры и ресепшен очень чистые, но бассейн грязный, а крытый бассейн используется неэффективно. Мыло состоит на 1% из мыла и на 99% из воды. Я не понимаю обслуживание в ресторане: столько людей ничего не делают, еда варится целую вечность, а посуду приносят совсем не вовремя. Рядом с отелем находится дом, который практически похож на зоопарк. Мы насчитали около 10 кошек в отдельных клетках, двух собак и бесчисленное количество кур, петухов и кур. Кошки мяукали без умолку в любое время суток.

Мы забронировали номер всего за 30 минут до прибытия в отель и уже были на месте. Мы попросили изменить дату бронирования, чтобы заселиться сегодня, но персонал отказался, заявив, что это «невозможно».
Мы уже оплатили бронирование, но они отказались вернуть деньги и изменить дату.
Это крайне разочаровывающее обслуживание клиентов. Гостям следует иметь в виду, что отель может не выполнить даже самые простые просьбы, даже если они находятся на месте и полностью оплачены. Будьте внимательны при бронировании здесь.

Пока всё хорошо, можно увидеть город и оживленное движение в аэропорту, приземляющееся и вылетающее.
Еда отличная, маленькие кабинки милые и уединённые, приятный опыт.

Очень хороший отель, всё было отлично, удобства фантастические, а еда очень вкусная. Девушки из персонала тепло встретили нас с подругой, мы даже танцевали вместе в TikTok, и они вели себя с нами очень хорошо, всегда подбадривая.

Это прекрасный отель с замечательным персоналом и очень чистыми номерами. Для полной прозрачности: тайфун «Тино» только что обрушился на Себу, но о нескольких вещах не было сказано или сказано: депозит принимают только наличные, но их возвращают, нет горячей воды, интернет не работал, а электроника в номере управляется ключом от номера, вставленным в щель у двери. Из-за этого в номере было очень жарко и влажно, когда вас нет дома. Опять же, большинство этих проблем могли быть связаны с тайфуном. Расположение отеля очень запутанное и спрятано в очень оживлённом районе. Даже нашему такси пришлось разворачиваться, чтобы добраться туда. Персонал отличный. Мы добрались туда, и один из сотрудников помог нам выгрузить багаж из машины и донести его до номера. Я немного растерялся из-за нашего опыта в аэропорту, где сотрудники в профессиональной одежде заберут ваши вещи и проведут вас к машине, не сказав, что чаевые положены. В отеле всё было иначе. Я всё равно оставил 500 песо на чай из-за своего поведения, но он заслуживал большего. Нищих не было, что было очень неожиданно. Я бы обязательно остановился здесь снова, чтобы проверить, были ли остальные недостатки единичными.

Прекрасное пребывание, мы хорошо отдохнули. Место безупречно чистое и уютное. Ресторан на верхнем этаже потрясающий и расслабляющий. Весь персонал вежливый и дружелюбный.

Я провел там 3 ночи. Отличный отель, красивые номера, отзывчивый и замечательный персонал. Должен был бы ставить 5 звёзд, но по прибытии у них не было Wi-Fi. Я не смог воспользоваться Wi-Fi в номере для просмотра телепередач, а также воспользоваться телефоном, потому что в номере не было сигнала. Напор воды в душе был приемлемым, но я предпочитаю более сильный. В номере была только одна розетка. Если бы не проблема с Wi-Fi, отель легко бы получил 5 звёзд.

Сейчас повсюду ведётся строительство, поэтому шум и вибрация довольно сильные. Рядом, конечно, нет никакой инфраструктуры, а дороги узкие, что затрудняет пешие прогулки. Однако, если не считать строительства, номера в целом просторнее и чище, чем обычно.

Останавливались на одну ночь с женой и сыном… очень чисто, обслуживание превосходное, очень вежливый персонал на стойке регистрации… забавно, но они все встают, когда входишь в вестибюль… попробуйте бар на крыше… очень уникальная обстановка с номерами в стиле НЛО и великолепным обзором на 360 градусов… очень разумная цена, очень рекомендую этот отель… очень близко к аэропорту, удобно прибывать и выезжать из аэропорта Мактан… определенно вернусь.

Отличные современные номера, прекрасные удобства. Очень хорошая цена, пожалуй, лучшая в Себу за такое качество, или, по крайней мере, в районе Мактан. Однако главный минус этого отеля — его расположение: трудно спать из-за шумных петухов из соседних домов, которые каркают с ночи до утра и, вероятно, весь день.

Мне нужно было место, чтобы отдохнуть перед поездкой в ​​аэропорт.
Поскольку отель недавно построен, они не знают названия отеля, когда я их забираю.
Само здание очень чистое. Однако звукоизоляция xxxxxxxxxx.
В коридоре очень шумно, разговоры и смех,
А в баре на крыше так громко, что потолок вибрирует даже после 22:00.
Отель находится рядом с частным домом, и они разводят много кур, поэтому куры кукарекают каждые 10 минут.
В номере не было фена, а в ванной комнате все еще оставалось мыло, которым кто-то пользовался. Самое смешное, что для использования горячей воды нужно быть ростом не менее 2, 3 м. Кнопка горячей воды находится на высоте 2, 3 м над землей, и на вывеске есть забавное сообщение о том, что нужно позвонить на стойку регистрации, если вы не можете ее нажать.
Я несколько раз пытался позвонить на домофон, но телефон не подключался, поэтому мне пришлось спуститься в вестибюль с мокрыми волосами, чтобы попросить фен. И я не знаю, почему на простынях и наволочках так много пятен, хотя это новый отель.
Во-первых, расположение отеля очень, очень удаленное, поэтому вам следует отказаться от идеи делать что-либо пешком. Было бы неплохо, если бы они разрешили раннее заселение для гостей, останавливающихся на 0, 5 ночи, но они строго следуют тарифу 200 песо в час.
Тем не менее, персонал на первом этаже очень дружелюбный.

Отличное соотношение цены и качества, мы заплатили 16 фунтов, номер был прекрасным, персонал замечательный, все было совершенно новое, тихий кондиционер, удобная кровать, запутанный телевизор, но удалось попасть на YouTube. Расположение хорошее, до аэропорта 25 минут, а вокруг отеля ничего особенного. Я не фанат пластиковых вывесок повсюду, удешевляет то, что выглядит как прекрасный отель. В 6 утра меня разбудила мебель, которую перенесли наверх, и я попросил меня оказаться на противоположной стороне стойки регистрации, так как в доме полно цыплят, которые начинают рано.