Отзыв об отеле Mactan Grand Golden Hotel near Airport 2*

Реальный случай, когда есть и плюсы, и минусы. К сожалению, минусы были настолько серьёзными, что не перевесили плюсы. Заселился и сразу понял, что Wi-Fi в номере не работает. Я понимаю, что на Филиппинах Wi-Fi не всегда работает стабильно, но он работал везде, кроме моего номера. После трёх часов ожидания и многочисленных разговоров с сотрудниками отеля 22 декабря, и после того, как мне сказали, что он может заработать к вечеру около 21:00, я оставил свои вещи и поехал в другой отель. Мне придумали множество отговорок и абсурдных причин, почему он не работает. «Менеджер» тоже вёл себя довольно высокомерно. Когда я вернулся на следующий день, я поговорил с парнем, который тоже там останавливался. Он сказал, что у него Wi-Fi работает отлично. Значит, проблема была только в номере 8303. Поднялся в свой номер. Wi-Fi по-прежнему не работал. Спустился вниз и поговорил с Джейн. Она дала мне код от соседнего номера. Он не сработал. Тогда Джейн просто переселила меня в другой номер, где всё заработало отлично. В ночь на 22-е число отель был заполнен, в лучшем случае, наполовину. Понятия не имею, почему предыдущий персонал не предложил мне переселиться. Вместо этого они просто были грубы. Единственным светлым пятном была упомянутая выше Джейн, которая была невероятной сотрудницей и представителем службы поддержки клиентов. Ей бы самому руководить этим клоунским шоу в отеле. Не устану повторять, но, остановитесь в другом месте! Спасибо, что лишили меня лишней ночи в отеле 22-го числа. Вы действительно бесполезны.