Отзыв об отеле NUSTAR Hotel Cebu 5*

Отель Nüstar, построенный компанией Robinsons Land в городе Себу, позиционируется как ультра-роскошный, но на самом деле качество обслуживания значительно отстает от этого позиционирования. Для отеля этой категории внимание к деталям имеет решающее значение, и, к сожалению, именно здесь отель испытывает наибольшие трудности.
Некоторые удобства в номере оказались проблематичными: кофемашина не работала, плотные шторы были неэффективны, свет проникал в ванную, а многие раздвижные двери было трудно закрыть. Отсутствует настоящий главный выключатель — свет в ванной и шкафчиках приходится выключать вручную. Отделка в номере показалась на удивление дешевой. Кондиционер работал чрезмерно громко, и шум из канализационной трубы в номере сверху был отчетливо слышен, что затрудняло спокойный сон. Звукоизоляция в целом была плохой, шум из коридора был хорошо слышен, а коридоры на гостевых этажах не были оборудованы кондиционерами.
Обслуживание показалось странным. Назначенный «дворецкий» предлагал мало что помимо того, что уже предоставляет стандартная стойка регистрации, из-за чего его роль больше напоминала ребрендинг, чем реальное добавление ценности. Доступ в лаунж осуществляется из отдельного отеля неподалеку, что создает ненужные неудобства.
Питание также разочаровало. На завтрак подавали такие блюда, как сочные сосиски Tender Juicy, яйца были холодными, а пол в буфете был залит водой — что совершенно не соответствует стандартам роскоши.
В целом, отель Nüstar предлагает премиальную цену, но средний уровень обслуживания.