Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso

Мне выделили номер, который уже был занят другим человеком. Когда я оставила свои вещи, чтобы воспользоваться бассейном (который, кстати, не подогревается, хотя мне обещали подогрев), я вернулась и обнаружила там чужие вещи, а вдобавок ко всему, украли деньги, которые я оставила в кармане. Спустя неделю после заселения я до сих пор не получила ответа, и уже подала заявление в полицию! Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Персонал на ресепшене был ужасен. Всю ночь было шумно, как в дешевом мотеле, повсюду шли вечеринки. Еда в ресторане была отвратительной! Не останавливайтесь здесь; оно того не стоит!

Без преувеличения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Уборка ужасная, ночью не было воды, а утром – горячей. Окна номера выходят в коридор, поэтому там пахнет затхлостью, и слышно всё, даже храп из соседних номеров. Хуже всего: нет матраса! Есть только кусок поролона, к тому же гофрированный. Естественно, из-за этого они даже не предоставляют нормальные простыни, только обычную. Они заявляют, что это четырёхзвёздочный отель, но даже для этого не соответствуют. Цена за такое качество услуг – это грабеж. Обслуживание персонала тоже довольно плохое; они грубят, когда просишь элементарные вещи, например, воду в номере.

Номера устаревшие; в моем была взломанная и сломанная дверь, и весь уличный шум проникает как минимум в 20 номеров. В остальных шумят, как будто кто-то подметает в 6 утра. В душе был очень неприятный запах канализации, а дверь в ванную приходилось закрывать силой.
Обслуживание ужасное, а ресторан еще хуже. Не ешьте там; цены за то, что они предлагают, невероятно высоки. Лучше уйти. У них даже нет омлетов или тортильи, а самое худшее — это кофе.
Они не учитывают программу лояльности Fiesta Rewards и бронирования; они предоставляют вам любые номера, какие захотят, и берут плату за то, что вы забронировали.

Отель расположен в неудобном месте, в 10 минутах езды на такси от центра. Ванная комната крошечная, и её отделяет от номера высокая, опасная ступенька. Туалет практически не работает. Двуспальная кровать, которая на самом деле представляет собой небольшую кровать размера «queen-size», тонкая, а простыни короткие. Единственные плюсы — доброжелательность персонала и чистота.

Если вы хотите расслабиться, это НЕ подходящее место. В этом отеле есть сад и бальный зал (по одному каждого), где проводятся мероприятия, и участники проживают в том же отеле, поэтому безопасно припарковать машину негде. После вечеринок люди задерживаются в коридорах и даже в лобби, веселятся и кричат. К сожалению, если вы попросите их вести себя тише, персонал на ресепшене ничего не предпримет. Они также не предлагают никаких альтернативных вариантов размещения или решений, что делает сон невозможным. Поищите другой вариант, если вам нужен отдых и хорошее обслуживание.

Кровати были ужасные и невероятно неудобные. В номерах было очень грязно. К тому же, если бронировать через ссылку для свадебного мероприятия, цена удваивается. Буквально всё время моего пребывания под шкафом лежал комок волос, и его так и не убрали.
Цены в ресторане были заоблачными, а главный бассейн был закрыт всё время моего пребывания.
Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Определенно не стоит своих денег.

Предположительно, это пятизвездочный отель, но я сомневаюсь, что он действительно трехзвездочный. Фотографии не соответствуют действительности; он выглядит невероятно старым.
— Самый большой бассейн с водными горками был на реконструкции, и ни на их сайте, ни у администрации об этом не упоминалось. Единственный доступный бассейн якобы был с подогревом, но он был выключен и вода была ледяной. Когда мы попросили персонал включить подогрев бассейна, они сказали: «Сегодня не пятница, только завтра». Более того, официанты у бассейна подошли к нам только один раз и больше не вернулись, так что не было смысла находиться в этом районе.
— Скидки на завтрак, которые они обещают на своем сайте, не действуют, когда мы спросили об этом в отеле. Шведский стол ограничен определенным количеством порций на человека.
— Номера тоже такие же — старые, а кровати ужасные, невероятно жесткие. И это несмотря на то, что это одни из самых дорогих номеров.

Мы провели здесь Новый год, и впечатления оставили желать лучшего. Хотя персонал на ресепшене сначала был дружелюбен и подтвердил, что мы можем поужинать у бассейна, официанты очень грубо с нами обращались, когда пришло время. Они высокомерно запретили нам приносить еду с собой. Цены в меню ресторана были чрезмерно высокими для такого низкого качества блюд. В итоге мы поужинали в центре Куэрнаваки. Вдобавок ко всему, ночью в душе не было горячей воды. Я не рекомендую этот отель за такие деньги.

Главный бассейн не подогревается, а значит, он самый красивый, но вода ледяная, поэтому все теснились в маленьком бассейне. Мне дали номер на троих с двуспальной кроватью, и вдобавок ко всему, матрасы были невероятно неудобными, так что я начну новый год с больной спиной. Персонал был недружелюбным и убирал номера только поздно ночью в течение четырех дней моего пребывания. Телевизор не работал; три канала были выключены. Туалет был засорен, но я попросила насос, и он у них был, а горячей воды я приехала без. Персонал, как и везде, был смешанным: дружелюбный и недружелюбный!
Я попросила зонтик у бассейна, но мне его так и не предоставили. Еда мне тоже не понравилась; она была дорогой, а порции маленькими. Это был очень неприятный опыт. Единственный плюс — это центральное расположение, рядом есть ресторан Toks, а торговый центр находится в 10 минутах ходьбы.

При бронировании номера очень любезный сотрудник, у которого я попросил номер на первом этаже, заверил меня, что не стоит беспокоиться, так как в отеле есть лифт, и завтрак включен в стоимость.
По прибытии нас встретил очень недружелюбный человек, сообщивший, что в отеле нет лифта и что наш номер находится на втором этаже, почти в задней части здания. Он также упомянул, что завтрак не включен в стоимость.
Администратор (г-н Хулио) ничего не сделал, чтобы проверить информацию, которую мне предоставили при бронировании.

Хороший отель с удобным расположением, подходит для семейного отдыха, практичный, завтрак "шведский стол" доступен при бронировании номера, а также два довольно больших бассейна. Настоятельно рекомендую!
Хороший отель с удобным расположением, завтрак "шведский стол" доступен при бронировании номера, а также два довольно больших бассейна. Подходит для семейного отдыха. Настоятельно рекомендую!

Отель, старые номера, очень обшарпанные, ещё с 80-х, дорого. Ужасное обслуживание номеров. Матрасы жёстче пола. Тараканы в шкафу. Вода в бассейне поступает прямо из вулкана и ледяная, особенно зимой. Единственное преимущество — близость к саду, где проходит мероприятие. Но это сводит на нет, поскольку люди постоянно проходят мимо, покидая сад, всю ночь. Очень дорого за то, что они предлагают.

На парковке у входа в отель нельзя оставлять вёдра и другие предметы; они утверждают, что это для женщин. Отношение джентльмена (Лепорино) на стойке регистрации просто отвратительное.
Как и у любого гостя, у меня должны быть те же права, что и у всех остальных. Конечно же, парковка для инвалидов на улице запрещена.

Они грубят! Группе пенсионеров, которые забронировали номер и собирались провести там три дня, не разрешили воспользоваться общими зонами. Они попросили столики у бассейна, а эти мерзавцы даже не предоставили им столик… Будьте очень осторожны, если ваши бабушки и дедушки или родители посещают это место, потому что с ними там обращаются ужасно!

Очень хорошо. Даже в пик сезона цена оказалась не такой высокой, как мы изначально предполагали; всё было отлично. В отеле огромный сад и два больших бассейна. Номеров много, и в целом чувствуешь себя очень комфортно. Еда в отеле тоже хорошая.

Отель совсем не похож на фотографии, опубликованные в интернете.
Бассейн был холодным, шезлонги сломанными, завтрак слишком дорогой для того, что предлагается, и это ещё не всё. У нас также проходило мероприятие, и мы не могли выехать с парковки.
В нашем номере не было горячей воды, а уборка состоялась только в 15:00.
За завтраком у них закончился кофе, поэтому нам его принесли, чтобы мы могли сварить его сами.
Должен также отметить, что персонал был очень дружелюбным, а место тихое, но больше добавить нечего.

Мы останавливались на выходные, с субботы по воскресенье. Удобства были превосходными: номера, бассейны, сады и стойка регистрации. Мы также позавтракали, и еда была превосходной. Единственное, что я бы посоветовал, — это улучшить тренажёрный зал. Персонал был очень дружелюбным.