Отзыв об отеле Eon Centennial Soho Hotel 3*

Перед бронированием отеля EON Centennial я обязательно прочитал отзывы – как положительные, так и отрицательные. Один из них особенно запомнился – о том, что с нас взяли плату за пятна, которые, по словам гостя, не были причиной. Я помнил об этом во время своего пребывания и старался быть предельно внимательным.
Мы приехали поздно, около 18:00, и с парковкой началась неразбериха. Не было никаких чётких указателей или указаний на парковку отеля. Сначала мы припарковались у торгового центра City Soho, но обнаружили, что он скоро закрывается, и это не то место. Позже нам сказали, что парковка отеля находится рядом с кофейней Bos Coffee, но у неё опять же не было чётких указателей.
Когда мы добрались до нужного входа, нас остановил охранник, и нам пришлось внести депозит в размере 1000 рупий за парковку. С этим всё было в порядке, хотя хотелось бы получить настоящий чек. Парковка расположена на 6-м этаже, но система нумерации была крайне запутанной. Гостям отеля выделены места 2, 3, 4, 5 и 6, но рядом с ними стояли совершенно не связанные между собой числа, например, 42. Места находятся рядом с лифтом, но всё равно пришлось потратить время и постараться угадать, чтобы их найти. Создавалось впечатление, что гостевая парковка была задумана в последнюю очередь.
При регистрации персонал просто спросил, прочитала ли я все напоминания, не заглядывая в них, что было нормально. Они предупредили о возможных штрафах за поздний выезд, которые, по их словам, будут взиматься при наличии свободных номеров. Это было понятно. Сам номер был очень простым, а шторы-жалюзи были сломаны. Я попросила сестру (у которой я жила) заснять номер на видео на случай, если что-то случится позже.
Удобств было минимум — только бутилированная вода и чайник. Мы тоже не чувствовали себя в безопасности. В здании много пешеходов, и любой может легко попасть в жилые зоны, особенно ночью. Я вышла около часа ночи что-то купить, и, хотя там был охранник, доступ показался слишком открытым для комфорта.
Мы жили на 27-м этаже, и ещё одним неудобством были медленные лифты. Работали всего два, и в часы пик, например, утром, время ожидания было невыносимым. Один лифт не работал во время нашего пребывания, что ещё больше усугубляло ситуацию.
Мы также не смогли воспользоваться бассейном. Моей сестре показалось, что он слишком холодный и не очень чистый, поэтому мы вообще отказались от него.
В день выезда я попросила сестру подготовиться к выезду до полудня, так как мне нужно было посетить семинар. Я собрала вещи пораньше и пошла за машиной, пока сестра ждала в номере. Около 12:10 позвонили из отеля, и я вежливо сказала, что мне нужно всего 10–20 минут отдохнуть, и мы скоро спустимся. Сотрудница, которая позвонила, сказала: «Хорошо», но ни разу не упомянула о какой-либо плате за поздний выезд.
Мы подошли к стойке регистрации около 12:30, и тут нам внезапно сообщили, что мы должны заплатить 150 рупий за поздний выезд. Я был удивлён, ведь я уже сообщил им о скором выезде, а по телефону они не упомянули о какой-либо плате. Я даже сказал им, что прошёл неполный час, но они настаивали, что всё, что было после 12:00, автоматически засчитывается как один час и должно быть оплачено соответственно.
Это было очень непоследовательно и несправедливо. Простое предупреждение во время звонка позволило бы избежать сюрприза. Дело не в 150 рупиях, а в принципе и отсутствии прозрачности, которые меня действительно беспокоят.