Отзыв об отеле Hang Loose Hostel 2*

1. СОБАКА/КОШКА НАКАКАЛА НА МОЮ КРОВАТЬ на втором этаже, и персонал не извинился. Они также не убрали её сразу.
Уборщица попросила меня «подождать, пока постирают простыни», но я отказался и попросил переложить меня на другую кровать, чтобы вздремнуть, ведь зачем мне спать на том же матрасе, где только что покакала собака? Ах да, им потребовалось 4 часа, чтобы начать уборку. У них не было никакого чувства срочности.
Из-за этого я выехал в 12:00 того же дня, раньше, чем предполагалось. Я до сих пор помню запах дерьма в своей постели.
Я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛ ИЗВИНЕНИЙ, ни возврата денег за оставшиеся 2 ночи, ни компенсации. Они были высокомерны, потому что ничего не знали.
Это их вина, что НЕТ ПЕРСОНАЛА, который мог бы следить за тем, кто/что входит и выходит ночью, но они были слишком грубы и горды, чтобы извиниться.
2. Персонал совершенно не разбирался в гостеприимстве. Обслуживание клиентов было ужасным.
Они умели только подметать и мыть полы (туалеты воняли! Большинство душевых кабин были сломаны). Они не знали, как устранить повреждения и как решать проблемы.
В 2024 году менеджер, казалось, был хорошо знаком с гостеприимством и был любезен. Теперь же весь персонал был груб — они даже обзывали (или стыдили) бывшего менеджера на его родном языке, думая, что я их не понимаю.
3. Воровство было обычным делом. От мыла до бутылок вина, флаконов духов и даже солнцезащитных очков. Мы не знаем, кто за этим стоял, но это лишь показывало отсутствие безопасности и реальную заботу хостела о клиентах и их ценностях.
Есть другие места за ту же цену, но без этого крайне некомпетентного персонала и ужасной кровати (в буквальном смысле).
Признаю, что моё пребывание здесь в середине 2024 года было отличным, и бывший управляющий заслуживал похвалы, но в 2025 году отдых в Hang Lose просто не стоил того. Персонал тянет за собой весь хостел ко дну.
Избавьтесь от неприятностей и поищите другое место.