ac_unit Кондиционер balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Этот инцидент произошёл в вашем ресторане в Бунтаге. Изначально мы собирались выпить кофе в кафе Taza, однако всё помещение было занято кем-то другим, поэтому мы в итоге пошли в ресторан.
Я попыталась сделать заказ у стойки, но сотрудница почти не обратила на меня внимания. Она разговаривала с другими посетителями и, похоже, не заметила, что я уже стою там. Она не спросила мой заказ и не попросила никого помочь мне. Хотя позже другие официанты предложили принять мой заказ, я решила отказаться, потому что сам процесс у стойки был унизительным. То, что меня игнорировали во время попытки сделать заказ, заставило меня почувствовать себя обделённой вниманием и недооценённой как клиент.
Когда я спросила, какие сорта чая есть в наличии, она ответила только «Lipton», хотя другие марки чая были хорошо видны на полке ниже. Она сообщила эту информацию только после того, как я спросила в третий раз, и сначала не объяснила и не показала доступные варианты. После того, как я спросила, есть ли у них мёд для чая, я подождала некоторое время, но она так и не пошла мне навстречу.
В итоге я почувствовал себя неловко перед людьми, которые были со мной, особенно перед мисс Джаз, которая является одной из ваших постоянных клиенток. Дело не в придирчивости или чувстве собственной важности — просто я ожидал надлежащего обслуживания, особенно в отеле такого уровня. Никогда прежде я не чувствовал себя настолько проигнорированным клиентом ни в одном заведении.