Royal Garden Hotel

Тема: Отзыв гостя.
Добрый день!
Хочу поделиться своим недавним опытом проживания в вашем отеле. У нас есть счёт в вашем отеле с 2014 года, поскольку мы обычно останавливаемся здесь, когда открываем наши филиалы, начиная с Geegemall.
Однако на этот раз я почувствовал неуважение со стороны вашей сотрудницы на стойке регистрации (Даники). Я спросил, есть ли ещё свободный номер, так как мне нужно было продлить проживание до 10 сентября. Она сообщила мне, что мой текущий номер уже забронирован. Я согласился и сказал, что пока останусь в номере коллеги, чтобы отдохнуть и оставить вещи, так как у меня дежурство в 15:00.
Когда я спросил о номере коллеги (которая всё ещё была в отъезде), Даника сказала, что номер не может быть забронирован, поскольку два других номера ещё не оплачены. Мне показалось, что она сомневается в нашем намерении платить, хотя я уже объяснил, что коллега уже в пути и везёт с собой оплату.
До 14:00 я так и не смог воспользоваться номером, несмотря на неоднократные обращения. Меня проигнорировали, поскольку, по всей видимости, они были заняты. Позже, когда приехал мой коллега, на стойке регистрации просто сказали, что остаток можно будет оплатить при выезде. Это заставило меня задуматься, зачем мне пришлось так долго терпеть все эти проблемы, если договориться было возможно с самого начала.
Я даже попросил позвать менеджера, но меня проигнорировали. Я почувствовал себя крайне неуважительным со стороны стойки регистрации.

Я останавливался в этом отеле четыре раза в общей сложности два месяца. Отель приходит в упадок. Номера старые и устаревшие. Напор воды очень слабый, а горячей воды практически не было. В туалете я обнаружил муравьев и тараканов. Когда я заселился в свой последний (ПОСЛЕДНИЙ) визит, то обнаружил, что лифт не работает из-за укладки новой плитки. Мне за 60, у меня болят колени, а мой люкс Imperial Suite находился на четвёртом этаже. Администрация даже не удосужилась сообщить гостям о проблеме с лифтом до самого заселения. Обслуживающий персонал был замечательным, но руководство — ужасным. Про Wi-Fi даже не говорю.

Персонал на стойке регистрации был грубым и пренебрежительным. Я много раз подходил к стойке, чтобы задать вопрос или попросить дополнительное полотенце, но меня полностью игнорировали в течение 10-15 минут, словно меня там не было. Номер был ничем не примечательным. Кондиционер был почти таким же старым, как и я.

Отель — гостеприимный оазис в городе Озамиц. Рядом с городскими достопримечательностями, магазинами и ресторанами. Coffee Lounge — прекрасное место, где можно позавтракать, пообедать или поужинать, а персонал превосходный и очень гостеприимный. Стойка регистрации, швейцар и горничные также очень эффективны и дружелюбны. В целом, это отличный опыт посещения города Озамиц!

Это **ПОСЛЕДНИЙ** раз, когда я когда-либо бронировал номер в этом отеле.
В номерах неприятный запах, и, честно говоря, вы получаете то, за что платите. Когда я делал бронирование, я получил электронное письмо от стойки регистрации с подтверждением моего бронирования. Однако, когда мы с семьей приехали в **трехместный** номер, мне сказали, что он больше не доступен.
Мы ждали **1, 5 часа**, слушая, как администраторы разговаривают со своим менеджером по телефону, только чтобы услышать несколько раз: **Извините, сэр. Менеджер на конференции и не может принимать звонки**. ** Не было предложено никаких коммерческих жестов, чтобы компенсировать неудобства — очевидно, даже базовое обслуживание клиентов — это слишком много.
Через неделю я забронировал **одноместный номер** для себя и своей жены на две ночи. При выезде с меня внезапно взяли дополнительную плату за жену, потому что, по-видимому, в одноместном номере разрешено находиться только одному человеку. Если бы они сообщили мне об этом при **регистрации**, я бы принял другие меры.
**НИКОГДА БОЛЬШЕ.

Ужасный интернет, 3000 за номер без завтрака и в лучшем случае сомнительный интернет.
Персонал ничего не сделает, чтобы помочь вам, и даст вам пустые обещания улучшить качество Интернета. Они обещают отомстить вам, но никогда этого не делают. Менеджеров тоже невозможно найти.
Я останавливался в отелях получше и по более низкой цене.
На момент публикации сотрудники заставили нас ждать 1 час, не сообщая нам и не прикрывая пальцем, чтобы помочь.
Если вам нужно вести бизнес в Интернете, это НЕ отель.

Номер просторный, с двуспальной кроватью. Был очень странный и неприятный запах.

5 потому что:
Соотношение цена/качество.
Вежливый персонал.
Чистота.
Тихо, хотя он расположен в самом сердце города Озамис.
Доступен к магазинам, где вам может понадобиться что-то купить.
Это, безусловно, приличный отель, учитывая расположение. В отличие от Себу, Озамис не предлагает многого. Итак, вы знаете. Так что ожидайте, что отель будет вашим единственным местом для сна, а не для отдыха. Это не роскошный отель и не место для отдыха с семьей. Больше похоже на транзитников.
Минусы:
Парковка как 1 к нулю.

Простой номер, красивый, чистый и уютный. Но будет шумно, когда на 5 этаже будет вечеринка.

Номер старый, но достаточно хороший.
Обновление: убедитесь, что когда вы платите, их руководитель находится рядом. Их новые сотрудники недостаточно обучены.

Останавливались только на 1 ночь! На следующий день я собирался лететь в Манилу и в Дананг, Вьетнам. Останавливались на Минданао в течение 6 недель с девушкой/невестой. Как только я вернусь, максимум на 2 недели останусь с Озамизом! Никогда больше я не пойду в небезопасный район ☪️ Магсайсай (мне было достаточно проблем, как иностранца + 3 убийств христианина-филиппинца за 6 недель поблизости) Озамиз Ланао Дель Норте планирует остановиться в этом отеле как минимум на 10 дней, персонал фантастическая еда в отеле очень разумные цены, очень чистый персонал отеля, очень вежливый! по моему скромному мнению, я вернусь позже в этом году или в начале следующего 2025 года! Я забронирую номер с двуспальной кроватью или кроватью размера «queen-size» заранее, вместо 2 односпальных кроватей, Wi-Fi немного подвел, в целом приятно, я забронировал номер за 5 дней, отель был полностью забронирован с функциями ++. Спасибо всему персоналу внутри и снаружи отеля. Спасибо.

Посетил мероприятие здесь, и место очень идеальное. Он доступен всем, особенно путешественникам, желающим остановиться в самом городе.

Отель расположен в центре города Озамиз. Отель небольшой, в номере нет оборудования, только кровать, питьевая вода, в ванной только зубная щетка и паста, мини-бара в отеле нет. В отеле подают завтрак и кофе по ценам меню. Еда не вкусная, обслуживание медленное, ожидание около 40 минут с момента заказа, хотя там пусто. Услуги отеля доступны только для гостей. Доставка багажа в номер не осуществляется.

Очень плохое обслуживание…
Моя бронь на 4 одноместных номера на 4 ночи была подтверждена, но в день заселения брони для нас не было запланировано. Вместо этого мне пришлось заплатить за 4 двухместных номера.
Никто не помог нам донести багаж до наших номеров…
На приготовление завтрака уходит оооочень много времени, более 30 минут недостаточно, чтобы выпить кофе.
И не берите на завтрак солонину, потому что вам ее дадут прямо из банки, не готовя…
Wi-Fi в номере работает с перебоями, его нельзя использовать для важных деловых встреч онлайн.
Жаль, потому что удобства и номера хорошие, но обслуживание сильно разочаровывает…

Нет бесплатного завтрака.
Соединение Wi-Fi очень очень плохое.
Ограниченная парковка.
Но отличное место, отель находится в самом центре города.

Я не ожидал многого от отеля, так как он расположен в центральном деловом районе Озамиза. Я приятно удивлен, что у меня был расслабляющий отдых. Прежде чем отправиться в отель, я зашел в Clarin's House of Suman, и мы заплатили 30 песо за человека, чтобы его высадили перед отелем. Отель находится в 5 минутах езды на велосипеде от ресторана Rodolfo's и кафе Bean Stalk, которые мы настоятельно рекомендуем.
Утром вы можете прогуляться или заняться спортом в оздоровительном парке или посетить форт и храм Котта.
Если вы, как и мы, собираетесь в Илиган, баржа находится всего в нескольких минутах езды на велосипеде за 15 песо с человека. Консьерж был очень любезен и услужлив. Мы провели здесь важное торжество и я рада, что сотрудники кафе учли мои просьбы приготовить особенный завтрак. Они принимают оплату наличными и кредитными картами.
Единственное, что мне хотелось бы, чтобы они включили, это завтрак, который не входит в стоимость номера. В отеле есть некоторые методы устойчивого развития, такие как многоразовые тапочки и напоминания о том, как экономить электроэнергию и уменьшать выбросы углекислого газа.

Персонал всегда удивительно гостеприимный и гостеприимный. Номера достаточно удобные, но я думаю, что декор выглядит устаревшим и нуждается в обновлении.