Vista Marina Hotel and Resort

У меня НИКОГДА не было подобного опыта в отеле. На фотографии на Expedia был изображен прекрасный бассейн с пляжем и зонтиками на заднем плане (первое присланное фото). После регистрации я быстро вышла проверить пляж. Смотрите фотографии. Этого было достаточно. Кто-то сказал, что купаться тоже запрещено. Ой… я проходила мимо бассейна по дороге на пляж — там было облачно (утром выглядело нормально).
Итак, я уже думала, что делать — я забронировала номер на 7 ночей! Вечером, в 8 часов, заиграла музыка, очень громкая. Примерно через час я вышла попросить выключить/убавить громкость, но они не проявили интереса. Оказалось, она играет до полуночи, 7 дней в неделю. Утром я поговорила с менеджером, которая пряталась, но все, что она была готова сделать, это переселить меня в номер поменьше за мой счет. Короче говоря, я выехала, потеряв следующие 6 ночей. Никаких возвратов ни от отеля, ни от Expedia. В итоге Expedia предложила компенсацию в размере 50 долларов США в качестве жеста доброй воли. Ха-ха. До сих пор разбираюсь с этим.
На обоих банных полотенцах были огромные дыры — никогда раньше такого не видел. Завтрак и обслуживание в целом были отвратительными. Позор этому отелю — Vista Marina Hotel and Resort — и позор Expedia за бездействие. Фотография, вызывающая возмущение, ДО СИХ ПОР находится на сайте Expedia, несмотря на то, как серьезно они заявляют о своей готовности рассматривать жалобы.

Это старый и не очень хорошо управляемый отель, хотя размер большой, но персонал отсутствует, ванна не работает должным образом, нет запорной арматуры, я просил 3 раза убрать номер, в конце концов никто этого не сделал. Номер и оборудование не в хорошем состоянии. Да, это дешево и вы получите то, что вы того стоите.

Мы присутствовали на свадебном приеме моего кузена в Виста Марина, и, честно говоря, это была полная катастрофа. В зале было очень жарко: система кондиционирования либо вышла из строя, либо явно не соответствовала количеству гостей. Представьте себе, что один из самых важных дней в жизни пары омрачен тем, что все обильно потеют и постоянно просят холодную воду, чтобы пережить жару.
Свадебный прием должен быть праздником, который бывает раз в жизни. Вместо этого это стало очень неприятным и разочаровывающим опытом для всех. Гости чувствовали себя явно некомфортно, потные и явно недовольные. Это душераздирающе для пары, которая приложила столько усилий, чтобы сделать свой особенный день идеальным.
Для заведения, которое позиционирует себя как лучшее место для проведения мероприятий, неприемлемо отсутствие планов действий на случай непредвиденных обстоятельств или нормально функционирующих помещений, особенно для крупных мероприятий, таких как свадьбы. Этой ситуации можно было бы избежать при лучшем обслуживании и подготовке. К сожалению, по этой причине мы не рекомендуем Vista Marina всем, кто хочет провести важные мероприятия.
Полное разочарование.

Похоже, нам достался номер лучше, чем другим гостям, у которых был негативный опыт пребывания в этом отеле. Мы забронировали номер на выходные с завтраком по разумной цене через Agoda. Мы выбрали номер без вида на бассейн, но с балконом.
В отеле есть открытая парковка, что показалось нам безопасным. Лифта нет, но наш номер находился на втором этаже. Постельное белье, полотенца и сам номер были чистыми. Отель стареет, что особенно заметно в ванной комнате, но это компенсируется обилием туалетных принадлежностей. Система горячего водоснабжения работала идеально — мы любим горячий душ и никогда не испытывали никаких проблем.
Интернет был впечатляюще стабильным, более 100 Мбит/с, что было для нас большим плюсом, так как мы работаем удалённо и нуждаемся в быстром интернете. Мини-бар также был плюсом, предлагая продукты по разумным ценам.
Мы не смогли поесть в ресторане или позавтракать, а также не смогли воспользоваться бассейном. Мы проснулись поздно, и к тому времени, как мы собрались, солнце уже светило слишком ярко и палило.
По сравнению с другими отзывами, я бы сказал, что нам повезло получить хороший номер (209). Да, отель стареет, но цена, которую мы заплатили, это отражает. Однако им стоит проверить дверные замки — дверная ручка в нашем номере немного шаталась и казалась ненадёжной.
В целом, это был хороший выбор, особенно учитывая удобное расположение рядом со всеми достопримечательностями Фрипорта.

Когда мы вошли в номер, его явно не убирали — на полу была пыль и волосы, на полу возле холодильника что-то маленькое и коричневое, холодильник протекал, а на кровати были волосы. Мы попросили горничных (которые все еще были на этаже) прийти и убрать. Мы попросили их быть правдивыми и сказать нам, убирались ли в номере — они ответили, что нет и не меняли постельное белье.
Сам номер был хорошего размера, но старый и, вероятно, не был украшен с момента постройки отеля. Сейф не работал (мы не удосужились сообщить об этом на стойке регистрации). Ванная была старой и невзрачной, и, как и остальная часть комнаты, ее не убирали. На одном из полотенец была кровь (или что-то в этом роде).
В отеле нет лифта. Коридоры были очень грязными. Служба уборки номеров сказала, что у них нет пылесоса, только щетка и швабра.
Окна отеля давно не мылись.
Ресторан был приличного размера, но в автомате с холодными напитками плавали кусочки черного материала, и он тоже был грязным. Сотрудники сказали, что это произошло из-под крана-дозатора. Очевидно, его не убирали ежедневно.
У нас была еще одна комната для нашей семьи, и она была такой же грязной, к тому же там были тараканы, а чайник не работал. При бронировании мы попросили дополнительную кровать, но ее не предоставили, пока мы не попросили.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ VISTA.
ОТПУСК ПРЕВРАТИЛСЯ В МОЙ САМЫЙ ХУДШИЙ КОШМАР! 😭😤
По прибытии и заселении в номер нас встретили тараканы, грязное, заплесневелое и ношеное постельное белье и простыни, заплесневелая ванная комната. Номера были полны пыли и паутины!
Хотя цены у них действительно конкурентоспособные на рынке, я не думаю, что гигиена и санитария, особенно борьба с вредителями, должны быть проигнорированы и не приняты во внимание 😥 Такое расточительство! Никогда больше!
❌ ЛИФТА НЕТ.
❌ ГРЯЗНЫЕ НОМЕРА.
❌ ЗАПЛЕСНЕВШИЕ ТУАЛЕТЫ.
❌ ЗАПЛЕСНЕВШИЕ ПРОСТЫНИ.
❌ ВРЕДИТЕЛИ, ТАКИЕ КАК ТАРАКАНЫ, ПО ВСЕМ НОМЕРАМ.

За такую цену (3900 песо за двоих и одну ночь) этот «курорт» явно устарел.
Ванна была сломана, двери номеров открывались за две секунды без ключа, балкон был грязным, стулья в пятнах, а ковровое покрытие в коридорах было отвратительным.
Расположение хорошее, завтрак был свежеприготовленным.

Мы хотели провести в отеле 2 ночи на Рождество. Войдя в номер 24 декабря, я нашел опрос предыдущих гостей, датированный 6 декабря. В нем был только один комментарий: слишком много тараканов. И я могу это подтвердить.
Ванная комната полна плесени, особенно насадка для душа. Нам было противно там принимать душ.
Простыни и одеяла были в пятнах.
Этого не следует ожидать за цену, которую мы заплатили, 207 евро за 2 ночи.
После одной ночи мы уехали и переехали в другой отель.

Отель немного старый и устаревший, но за свою цену предлагает хорошее соотношение цены и качества. Номера нуждаются в улучшении. Wi-Fi медленный, кабельного телевидения нет. Ночью также может быть очень шумно, так как номера плохо звукоизолированы. С парковкой могут быть проблемы, так как мест возле отеля всего несколько. В этом отеле в основном самообслуживание, нет персонала, который мог бы помочь добраться до номеров. Однако напор воды очень сильный. А завтрак "шведский стол" на удивление хорош.

Номера хорошие. Район вокруг залива ночью расслабляет. Ресторанное обслуживание на завтрак нуждается в улучшении. Предварительный заказ еды по-прежнему занимал 30-60 минут до ее подачи, это произошло во время моего трехдневного пребывания.

Мы были здесь уже дважды. Номера в порядке, кондиционер в порядке. Бассейн чистый. Персонал вежливый. Цена справедливая.
Единственным недостатком является шум звуковой системы соседнего с ним бара. Расположение этой полосы неправильное.
Мы не могли нормально спать из-за шума до часу ночи!
Не бронируйте здесь, если планируете остаться в субботу вечером, вы не сможете хорошо выспаться и не сможете расслабиться.

Большая часть оборудования была старой. Пол в туалетной комнате и ванна были треснуты. Выключатель ягненка не работал. Телевизор 📺 был просто для демонстрации, ни одного канала с хорошей связью… так что все было ужасно.

У нас остались замечательные впечатления в этом отеле, и мы хотели бы поблагодарить Джона Генри Дутерте за то, что он познакомил нас со своим местом работы. В целом мы благодарны за предоставленные услуги. Да благословит Господь Висту Марину!

Нам очень понравилось наше 5-дневное пребывание в Vista Marina. Бассейн был потрясающим, и выход на пляж был прямо перед нами для наших ежедневных прогулок по пляжу. Номер чистый, персонал дружелюбный, расположение идеальное. Цена была действительно хорошей по сравнению с другими местными отелями с видом на воду. Бесплатный brkfst — это круто и хорошо, хотя возможности brkfst ограничены. Я порекомендую этот отель друзьям, которые ищут достойное место для проживания по достойной цене.

Кондиционер был старый, и ночью не было холодно, свет был тусклым, ванная была не очень чистой (пробка для ванны застревала), простыни были явно не совсем чистыми, так как чесались. Завтрак был хорошим, но с завышенной ценой. Бассейн был в порядке, но вызывал зуд, в целом курорт привлекал много насекомых, и на курорте было жарко (в вестибюле нет кондиционера).

Требует улучшения с координацией и чистотой. Персонал не очень внимательный. Слишком много удобств требует ремонта. Нет горячего душа. Грязные номера и нет дополнительного замка.

Лучшее время прошло, осталось и хорошее время.
Мы были здесь 6 лет назад, и к тому времени отель был немного выше среднего. Теперь он обветшал до такой степени, что мы не вернемся.
Регистрация уже была сложной, потому что никто из персонала не мог заменить рулон бумаги в автомате для кредитных карт. После ошеломляющих 20 минут ожидания мы взяли на себя управление и исправили проблему.
На первый взгляд комнаты кажутся чистыми, но если вглядеться глубже, это не так. В туалете нет туалетной бумаги, уборка номера только по требованию😱. Никакого обслуживания, проблемы устраняются временно. Ковер возле номеров отвратительный, гнилой и грязный😡🤮😡. Кондиционер в номере шумный из-за отсутствия обслуживания. Это исключительно отель для местных, всего 4 телеканала и все на тагальском языке, иностранцы не приветствуются.
Никакого завтрака "шведский стол", как нам сказали, только тогда, когда в отеле более 60 гостей. Для кофе на завтрак подают только сухие сливки, за полстакана молока взимается 100 PHP, что эквивалентно 1 л?
Бассейн чистый, освежающий, вода не сильно хлорирована. 👍
Лучшее в этом отеле — небольшой внешний бар и 2 бармена, к сожалению, они открываются только в 18:00.
Вокруг отеля полно мусора из-за закрытых предприятий, а интерьер выброшен.
Худшее, с чем мы столкнулись, это то, что имя и номер комнаты напечатаны на карточке номера, за 40 лет путешествий по миру это что-то новое и категорически НЕТ! 🤬🤬🤬 Понятия не имею, что думает руководство по этому поводу.