The Aurora Subic Hotel Managed By HII

Номера современные и чистые, с ощущением свежести и ухоженности. Планировка комфортная и функциональная, что позволяет легко расслабиться после дня, проведенного в Субике.
Номера также оснащены всем необходимым для короткого пребывания, от надежного кондиционера до удобных функций в номере, которые делают проживание комфортным.
Одним из главных преимуществ для нашей семьи стал бассейн-инфинити. Дети были в восторге, это было отличное место, чтобы расслабиться и освежиться, особенно после обеда. В целом, это комфортабельный отель, который хорошо подходит для семей, ищущих современное место для проживания.

Первая ночь в этом отеле, и обслуживание далеко не на высоте…
Я ​​забронировал 3 номера, рассчитывая на лучшие впечатления для своей семьи. Но мы получили довольно странное обслуживание. Я попросил дополнительные полотенца, так как в номере было 3 взрослых и 2 ребенка, а нам дали только одно дополнительное полотенце, итого получилось 3 полотенца. Персонал говорит, что по правилам отеля полотенца предоставляются только взрослым. А как же дети? С меня взяли 1700 рупий за дополнительного взрослого за ночь, но при этом они испытывают трудности с предоставлением свежих полотенец и требуют дополнительную плату за дополнительные полотенца? Это вообще имеет смысл? Мне пришлось много раз звонить на ресепшн, чтобы попросить еще одно полотенце, и они всегда говорят, что это их политика, но это нам кажется странным. В номере могут разместиться 2 взрослых и 2 ребенка, так как в нем 2 кровати. Если полотенца предоставляются только взрослым, то как же дети? Неужели они ожидают, что мы будем пользоваться полотенцами вместе с детьми? Это вообще гигиенично? Я впервые столкнулась с такой проблемой с полотенцами. Я бронировала номер в этом отеле онлайн, но не видела таких правил. Это так расстраивает. После первого дня дежурный менеджер помог нам решить все наши проблемы. Он извинился и сделал все возможное, чтобы помочь нам на второй день и до выезда. Хороший способ восстановить доверие к их услугам.

Контекст: Деловая поездка/корпоративный тариф.
—
Если бы не корпоративный тариф, мы бы здесь не бронировали.
Цена не соответствует качеству. Номера и удобства были неплохие, но я не вижу оправдания такой цене, особенно для некорпоративного тарифа.
Мы также были разочарованы едой. Я ожидал более качественных блюд, но этого не произошло. Выбор был слишком предсказуемым, а кофе даже не был хорошим.
В целом, возможно, на них повлияло то, что их местоположение относится к «премиум-сегменту», что мы, филиппинцы, можем не оценить по такой цене.

Я живу здесь уже две недели и у меня остались только самые лучшие впечатления. Номера просторные, единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие ящиков для одежды. Приходится пользоваться полками.
Я постирала своё бельё, пока была здесь, и была очень впечатлена уборкой: даже одежду вернули аккуратно сложенной.
Персонал на стойке регистрации и в ресторане всегда был очень любезен и отзывчив.
Множество магазинов, ресторанов и ночных клубов в шаговой доступности.
Я бы определённо остановилась здесь снова.

Ничто так не портит поездку, как ощущение того, что тебя обманули.
Из-за семейных обстоятельств мне пришлось выехать раньше, чем предполагалось. Я объяснил это на стойке регистрации, уже получив от меня несколько сотен долларов, и разговор стал холодным и равнодушным.
При якобы полном бронировании от меня всё равно ожидают оплаты за неиспользованные дни, которые, конечно же, будут заселены. Никаких ваучеров, никакого кредита на следующее проживание. Никакого сочувствия со стороны стойки регистрации, только раздражение, когда они переговариваются между собой, строя рожицы. Одна лишь жадность и дурные манеры. «Ривьера» в этом отношении гораздо лучше. Моя вина, что я попробовал что-то новое. Плохо обращаетесь с гостями, и это в конечном итоге разрушит вашу компанию.

Я остановился там за 8000 иен за ночь. Я приехал в 12 часов, но смог сразу же воспользоваться номером, не доплачивая за раннее заселение. Завтрак был по типу шведского стола, и выбор был невелик. Можно было поесть в день заезда за 500 филиппинских песо. Персонал был очень отзывчивым, и отель был хороший. Однако Wi-Fi был слабым.

Провели чудесное пребывание в отеле Aurora.
От прибытия до отъезда всё было превосходно.
Нас тепло встретили и радушно приняли, а процесс регистрации заезда и отъезда прошёл гладко.
Номера были уютными и хорошо оборудованными всеми удобствами.
Бассейн на крыше также был великолепен, открывая захватывающий вид на море.
Завтрак был подан в формате шведского стола и был поистине восхитительным.
Весь персонал был очень любезным, от охраны и стойки регистрации до горничных и команды ресторана.
Хочу особенно отметить мистера Брайана, который помогал нам на протяжении всего нашего пребывания. Он был настолько любезен, что показал нам отель и терпеливо ответил на все наши вопросы.
Респект!

Наш лучший выбор для отдыха — каждый раз!
Местоположение непревзойденное, а постельное белье всегда свежее, чистое и восхитительно пахнет. Нам особенно нравится роскошный аромат туалетных принадлежностей — такой приятный штрих! Тренажерный зал хорошо оборудован, а бассейн на крыше предлагает невероятный вид, который делает каждое купание похожим на побег. Мы также чувствовали себя в безопасности, так как охрана отеля работает круглосуточно и без выходных.
Особая благодарность генеральному менеджеру и госпоже Ванессе из службы приема и размещения за то, что они сделали все возможное, чтобы удовлетворить все наши запросы. Гостеприимство вашей команды действительно сделало наше пребывание особенным. Мы обязательно скоро вернемся!
⸻
С любовью, YKP.

Номер просторный и очень удобно расположен. В пешей доступности от торговых центров и ресторанов. Отель охраняется круглосуточной охраной.
Новый отель, удобства в номере в хорошем состоянии.
Завтрак «шведский стол» доступен и довольно приличный.
Определенно вернусь в The Aurora Subic Hotel 🤓

Это новый отель в зоне Subic Freeport. Хорошо спроектированный, современный и очень чистый. В нескольких минутах ходьбы от Royal Duty Free и торгового центра Harbor Point. Вокруг много ресторанов. Кажется, прямо рядом строится коммерческое заведение; на самом деле, оно выглядит как часть гостиничного комплекса.
Номер просторный. Кровати нормальные, но моя привередливая спина, похоже, не согласилась с матрасом.
Да, есть некоторые незначительные проблемы с прорезыванием зубов. Ночью у нас отключился Wi-Fi. Потребовалось некоторое время, прежде чем персонал смог восстановить подключение к Интернету, но они сделали все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. То же самое касается и остального персонала; они были очень дружелюбны и любезны.
Завтрак подается в кафе на первом этаже. Это довольно милый маленький уголок. Завтрак «шведский стол» — это обычная филиппинская провинциальная еда. Довольно ограниченный, но за эту цену вы не можете жаловаться.
Это выгодное приобретение и очень хорошее дополнение к зоне свободного порта Субик.

Я был полностью впечатлен исключительным обслуживанием, обильной едой и дружелюбным персоналом в вашем отеле. Очевидно, что руководство выдающееся, поэтому я бы с удовольствием прошел здесь стажировку на рабочем месте. Увидев воочию превосходство вашего руководства, я также стремлюсь работать здесь в будущем.
Ваш отель был одним из трех заведений, которые мы посетили во время нашего тура, и должен сказать, что он был моим абсолютным фаворитом. Большое спасибо за то, что заставили нас чувствовать себя как дома во время нашего пребывания.
Отель Aurura Subic 🫶🏻

Обязательно сфотографируйте, как вы получили свой номер по прибытии, включая постельное белье и халаты. В довольно новом отеле нет вывесок, указывающих направление номеров, где расположен тренажерный зал или бассейн. Тренажерный зал располагался за чем-то вроде двери чулана, а бассейн находился на крыше. Не выглядело безопасным для детей. Причина, по которой я говорю, посчитайте свое белье и убедитесь, что человек, который убирает комнату, заменяет именно то, что у вас было, с вас могут взять плату за вещи, о которых вы не знаете. При выезде нас обвинили в том, что мы взяли халат, что, конечно, смешно. Сотрудники стойки регистрации были непреклонны в том, что в номере было два халата, а один отсутствовал. Они даже дошли до того, что попросили мою жену проверить наш багаж, чтобы они могли увидеть. Меня не было там в то время, когда я вернулся в комнату, чтобы посмотреть, не смешался ли халат с простынями или полотенцами, и когда я вернулся, я увидел, как моя жена перебирала наши чемоданы на глазах у персонала. Я был в ярости! Человек, который накануне убирал нашу комнату, взял халат, чтобы почистить его, и так и не заменил его. Они извинились и извинились за неудобства после того, как мы потратили там несколько сотен человек на проживание и еду. Это место нуждается в лучшем управлении и обучении персонала тому, что такое хороший бизнес, а что нет. То, что с нами случилось, это нехороший бизнес!

Мы могли бы получить отличные впечатления, если бы не ПОЛИТИКА отеля. Так что будущим гостям с детьми, которые планируют остановиться в этом отеле, ОСТОРОЖНО. …
А. Обязательно пересчитайте все ложки, стаканы, чашки и блюдца в комнате. Следите за тем, чтобы не было сколов и разрывов;
Б. Все электрические устройства, например, фен, емкость для воды, работают хорошо;
C. Проверьте простыни и покрывала на наличие пятен до и после вашего пребывания.
НЕДЕТСКИЙ ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ОТЕЛЬ.
Убедитесь, что сотрудник отеля находится рядом, когда вы проводите осмотр.
Просто дружеское напоминание.

Лучший отдых в SBMA. Персонал замечательный, отель еще очень новый. Потрясающие виды на закате и бассейн на крыше — очень хорошее место для отдыха. В прошлый раз были проблемы с температурой воды в душе. Надеюсь, они это поняли. Остановлюсь снова, спасибо, ребята.

Что нам понравилось:
1. Совершенно новый отель, такой чистый, удобный, современный, приличный.
2. Бассейн на крыше уникален, хотя бар-бассейн еще не был готов во время нашего пребывания. Полотенца для бассейна предоставляются. Не нужно брать полотенца из номера.
3. Великолепное расположение (в нескольких метрах от пляжа, торгового центра, Dewey Avenue (полоса баров с живой музыкой и ресторанами), удобные магазины.
4. Вкусный завтрак.
5. Скорость Wi-Fi.
6. Рабочий стол.
7. Вид.

Наша семья отлично провела время в этом месте. Номер, который нам предоставили, был просторным и с балконом. Персонал дружелюбный и вежливый.
Завтрак «шведский стол» с небольшим выбором блюд, но в нем есть суп, салат, основное блюдо, яйца, горячие и холодные напитки.
Он находится недалеко от известных ресторанов и кафе в этом районе.

Наше пребывание в отеле было восхитительным. Отель был очень красивым и чистым, и нам очень понравилось время, проведенное там. Персонал был дружелюбным и любезным, заставляя нас чувствовать себя желанными гостями на протяжении всего нашего визита. Завтрак «шведский стол» был восхитительным, и мы сожалеем, что не смогли попробовать все блюда.
В бассейне на крыше продолжалось строительство, что доставляло незначительные неудобства. Пейзажный бассейн был бы идеальным, если бы водяные знаки на стеклянном барьере были очищены. Несмотря на эти небольшие проблемы, это было одно из лучших отелей, которые у нас были в 2024 году.