Staycation Hotel

В целом, отель Staycation стоит того, чтобы в него съездить и вернуться. Надеюсь, они будут поддерживать его в таком же чистом и презентабельном состоянии. Но несколько улучшений и обновлений здесь и там будут очень кстати для клиентов. У них есть очень высокий потенциал стать лучшим «отелем» в городе, потому что это высотное здание (с прекрасным видом) и предлагает больше номеров и вариантов размещения.

Если вы сможете найти место получше, чем Лейк-Изабель, я настоятельно рекомендую его. В этом месте персонал в основном нечестен и постоянно пытается взимать дополнительные сборы. 20 января мы прямо сказали им, что выезжаем 1 февраля, а они ответили, что мы будем здесь только до 31 февраля. Они также сказали, что мы должны больше за проживание в выходные, и это вообще не было объяснено при заселении. Никогда больше не вернусь в это логово мошенников.

Место хорошее, но обслуживание ужасное.
Мы ВСЕГДА вешаем табличку с просьбой убрать номер за 5 дней нашего пребывания, но этого так и не сделали. Мой муж пошел и спросил, и ему ответили, что нужно просить об этом лично, но это не имеет смысла, поскольку большую часть времени на ресепшене находятся 4 человека, которые НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ. Просто ерунда. Никто из них не может пройтись по этажам и проверить, нуждаются ли номера в уборке? Всего 3 этажа с номерами. Отель не очень большой, но персонал невероятно ленив. Я также попросила их дать нам туалетную бумагу, специально попросила положить ее в пластиковый пакет и повесить на дверь, чтобы, когда я вернусь, у нас была бумага. К сожалению, когда мы вернулись в номер, ее там не было, а когда я позвонила на ресепшен, администратор вела себя высокомерно. Я бы посоветовала руководству проверить своих сотрудников, заслуживают ли они зарплаты за то, что ничего не делают. Так разочарована!

Если бы была возможность поставить ноль звезд, я бы поставила ноль. 😤
Персонал на ресепшене был ужасно раздражающим, особенно девушка с короткой стрижкой. Процесс бронирования был ужасно неудобным от начала до конца.
Представьте, вы забронировали номер, а затем добавили еще одного человека. И вам сказали, что дополнительного матраса нет. Ну и что? Как вы разместите гостя, если у него нет кровати? Лучше бы вы вообще не разрешали добавлять еще одного человека, если так было задумано. Или, может быть, они просто сказали прямо, что дополнительный человек стоит 650 песо за ночь, а не отдельные 300 песо за человека и 350 песо за матрас. Вы ужасно раздражаете, когда нужно объяснять.
Кроме того, мы забронировали номер с завтраком. Все было четко и подтверждено:
– один номер: 3 взрослых, 2 ребенка.
– один номер: 2 взрослых, 1 ребенок.
А потом нам вдруг сказали, что на номер предоставляется только 2 бесплатных завтрака. Привет, опять? Это уже было учтено при бронировании! Мы повторили это администратору. Разговор был о том, что будет подано 8 завтраков, загвоздка в том, что одному человеку не подали завтрак, потому что это был дополнительный завтрак.
Затем у них хватило наглости заявить, что они нам всё объяснили и даже проверили записи с камер видеонаблюдения с аудио, и подтвердили, что на номер подавали только 2 завтрака. Ха-ха-ха. Они даже выставили нас лжецами, потому что в тот момент с ними разговаривали трое из нас.
Подача завтраков тоже была неясной.

Это просто кошмар! Мою скидку для пенсионеров не воспользовались, и я заплатил НАЛИЧНЫМИ за вход без предварительной записи. Туалет засорился. Мебель выглядит дёшево. Я жил в «Пентхаусе» — он просторный, но совершенно безликий. В номере нет питьевой воды. Завтрак можно было бы улучшить. Кондиционер отличный, это единственное хорошее качество проживания. Цена намного выше ожидаемой.

Это комната только с душем. Душевая комната отделена дверью, что облегчает пользование. Напор в душе не очень хороший, но в пределах приемлемого.
Отель новый и чистый. Wi-Fi работает нестабильно.

Так что ни в коем случае не 3 звезды, при принятии душа вода бежит не в канализацию, а в душевую дверь, которая сама уже не прикреплена должным образом к стене. Силикон на раковине покрыт плесенью, а холодильник выключается, когда вы вынимаете карту номера. Обслуживание номеров соответствует филиппинским стандартам, а не европейским.
Wi-Fi доступен, но слишком медленный для потоковой передачи радио или YouTube. Телевизионный сигнал был резким, а Wi-Fi был слишком медленным для потоковой передачи международных потоковых предложений по телевизору.
У нас был номер сзади, и шума с улицы мы не слышали.
Бассейн и прилегающая территория были чистыми, а персонал приятным и любезным.

Останавливались на одну ночь по пути в Банауэ.
Останавливались на 3 этаже. В номере с видом на дорогу было немного шумно из-за шума главной дороги.
Предоставляются банные полотенца, зубная щетка, паста и мыло. Раковина в ванной протекает под раковиной. Напор воды в душе был слабым, но был водонагреватель для комфортного принятия душа.
Холодильник, чайник и кофе предоставляются. Есть Смарт ТВ.
Шкаф трудно открыть из-за застрявшего магнита.
Завтрак доступен только для обслуживания номеров.
Заказал 1 завтрак перед отъездом; бутерброд, картофель фри и ананасовый напиток по завышенной цене.
Через дорогу есть магазин пончиков Dunkin, который открывается в 6 утра. Также Pizza Cab (открыт в 10 утра) и Max's, думаю, они открываются в 9 утра.

Номера чистые и новые, но за все время нашего пребывания нам ни разу не дали воды. На нашем этаже должны были быть кулеры с водой, но они были пусты. Мы пересохли на протяжении всего нашего пребывания, и у нас не было воды. Я считаю, что в отеле должна быть как минимум вода для гостей.