С момента прибытия мы столкнулись с рядом проблем, которые существенно повлияли на качество нашего пребывания:
Мы приехали около 16:00, намного позже времени регистрации в 14:00, но все равно пришлось ждать около 30 минут в вестибюле, чтобы получить ключи от номера.
Администратор встретил нас только один раз во время регистрации и провел все время по телефону. Не было зрительного контакта, не было надлежащего приветствия, а когда я попытался спросить, почему произошла задержка, я получил саркастический и непрофессиональный ответ.
Войдя в номер, мы были шокированы, обнаружив его в неприемлемом состоянии. Окна были в пятнах, на полу были видны волосы, пряди, а постельное белье выглядело использованным. Нам пришлось позвонить и попросить горничную заменить простыни из-за пятен и волос на кровати.
Основные удобства полностью отсутствовали — ни полотенец, ни тапочек, ни халатов, ни даже свежего рулона туалетной бумаги. Ванная комната также была грязной и непривлекательной.
Кондиционер был недостаточным для размера номера. После того, как мы запросили вентилятор из-за жары, нам дали тот, который оказался неэффективным, что заставило нас попросить другой — ненужное неудобство.
Туалет засорился в 1:00 ночи. Нам пришлось связаться с персоналом, чтобы его починили, что было крайне неприятно, особенно с учетом того, что в номере уже спал малыш.
Как человек, работавший в гостиничном бизнесе, я полностью осознаю стандарты, которым необходимо соответствовать для комфорта и обслуживания гостей. К сожалению, наш опыт оказался намного ниже даже самых базовых стандартов, превратив то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в стрессовое и разочаровывающее пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 16:00, намного позже времени регистрации в 14:00, но все равно пришлось ждать около 30 минут в вестибюле, чтобы получить ключи от номера.
Администратор встретил нас только один раз во время регистрации и провел все время по телефону. Не было зрительного контакта, не было надлежащего приветствия, а когда я попытался спросить, почему произошла задержка, я получил саркастический и непрофессиональный ответ.
Войдя в номер, мы были шокированы, обнаружив его в неприемлемом состоянии. Окна были в пятнах, на полу были видны волосы, пряди, а постельное белье выглядело использованным. Нам пришлось позвонить и попросить горничную заменить простыни из-за пятен и волос на кровати.
Основные удобства полностью отсутствовали — ни полотенец, ни тапочек, ни халатов, ни даже свежего рулона туалетной бумаги. Ванная комната также была грязной и непривлекательной.
Кондиционер был недостаточным для размера номера. После того, как мы запросили вентилятор из-за жары, нам дали тот, который оказался неэффективным, что заставило нас попросить другой — ненужное неудобство.
Туалет засорился в 1:00 ночи. Нам пришлось связаться с персоналом, чтобы его починили, что было крайне неприятно, особенно с учетом того, что в номере уже спал малыш.
Как человек, работавший в гостиничном бизнесе, я полностью осознаю стандарты, которым необходимо соответствовать для комфорта и обслуживания гостей. К сожалению, наш опыт оказался намного ниже даже самых базовых стандартов, превратив то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в стрессовое и разочаровывающее пребывание.