Мы остановились здесь на ночь во время деловой и семейной поездки, а моя мама и сестра приехали на день раньше нас и провели там 3 дня и 2 ночи.
К сожалению, замок в ванной в нашем номере не работал, поэтому невозможно было закрыть дверь, чтобы уединиться, особенно когда занимаешься своими «домашними делами». Кронштейн для раковины также был сломан, что делало пребывание в номере небезопасным для моего ребёнка.
Кнопочная панель управления в номере стала ещё одной головной болью! Она была запутанной и совершенно не соответствовала функциям. Даже технически подкованные люди расстроились бы, потому что она не реагирует так, как должна. Юскопо! Это был такой стресс! Нам ничего не оставалось, как спать с выключенным светом и полагаться на свет в ванной, так как из-за неисправной панели мы не могли нормально регулировать освещение в комнате или температуру кондиционера.
Выбор блюд на завтрак был ограничен, но шеф-повару, который готовил яйца и блины, отдельное спасибо!
И наконец, особое спасибо Эрнесту на ресепшене. Вы определённо сделали наше пребывание незабываемым! Вы, казалось, тщательно выбирали, кому помочь. Моя семья часами ехала, измученная, и выбрала ваш отель для отдыха, но вы оказали им такую плохую помощь. Моя сестра, невестка, тётя и мама приехали в отель раньше нас, и именно они позаботились о наших номерах, так что мы не столкнёмся с тем же обращением, что и Эрнест, поэтому при заселении нам помогал другой сотрудник ресепшена.
Эрнест, вы отлично справились с тем, что испортили нам и первый, и последний день.
Я искренне надеюсь, что руководство сможет провести для него тренинг по надлежащему обслуживанию гостей и профессионализму.
Хочу сказать, что мы тоже работаем в сфере гостеприимства и знаем, как следует обращаться с гостями, даже когда речь идёт о простых вопросах или просьбах!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, замок в ванной в нашем номере не работал, поэтому невозможно было закрыть дверь, чтобы уединиться, особенно когда занимаешься своими «домашними делами». Кронштейн для раковины также был сломан, что делало пребывание в номере небезопасным для моего ребёнка.
Кнопочная панель управления в номере стала ещё одной головной болью! Она была запутанной и совершенно не соответствовала функциям. Даже технически подкованные люди расстроились бы, потому что она не реагирует так, как должна. Юскопо! Это был такой стресс! Нам ничего не оставалось, как спать с выключенным светом и полагаться на свет в ванной, так как из-за неисправной панели мы не могли нормально регулировать освещение в комнате или температуру кондиционера.
Выбор блюд на завтрак был ограничен, но шеф-повару, который готовил яйца и блины, отдельное спасибо!
И наконец, особое спасибо Эрнесту на ресепшене. Вы определённо сделали наше пребывание незабываемым! Вы, казалось, тщательно выбирали, кому помочь. Моя семья часами ехала, измученная, и выбрала ваш отель для отдыха, но вы оказали им такую плохую помощь. Моя сестра, невестка, тётя и мама приехали в отель раньше нас, и именно они позаботились о наших номерах, так что мы не столкнёмся с тем же обращением, что и Эрнест, поэтому при заселении нам помогал другой сотрудник ресепшена.
Эрнест, вы отлично справились с тем, что испортили нам и первый, и последний день.
Я искренне надеюсь, что руководство сможет провести для него тренинг по надлежащему обслуживанию гостей и профессионализму.
Хочу сказать, что мы тоже работаем в сфере гостеприимства и знаем, как следует обращаться с гостями, даже когда речь идёт о простых вопросах или просьбах!