Sotogrande Neopolitan Hotel Inc

Мы приехали всей семьей и забронировали два смежных номера. Заселились в 14:30, в номер заселились в 15:00, так как он еще не был готов, пришлось ютиться в одном номере, пока ждали, когда будет готов наш забронированный. В 17:00 нам пришлось переселиться в другой номер, но нас не уведомили о готовности, пока мы не спросили об этом на ресепшене. Мы переселились в номер, и нам сказали, что он готов. Смотрите фотографии, где указана готовность (VCI = свободный, чистый и проверенный номер).
У нас было много претензий, поэтому мы позвонили на ресепшен, чтобы они прислали супервайзера. Они прислали двух парней, один в черной рубашке-поло, другой в рубашке студенческого братства, и на вопрос моей жены, кто он, ответил, что он просто горничная. Мы высказали свои претензии, и они признали, что это номер, который они считают готовым, так как супервайзер не проводит проверки, и вы действительно увидите, что номер был очень запущен. Можно сказать, что в этом мотеле гораздо чище.
Большая часть постельного белья порвана и старая, что создает ощущение, будто за отелем не ухаживают должным образом. Очень жаль, что, учитывая репутацию отеля, стандарты обслуживания отсутствуют. Первым, к кому мы обратились с жалобой, был менеджер по продажам, но это не помогло развеять наше разочарование. У них даже не было плана по урегулированию претензий. На следующий день, перед выездом, сотрудница ресепшена проявила сочувствие и умение слушать.

Отель немного староват, но персонал был отзывчивым. Также рекомендую включать освещение по ночам, потому что, когда я приехал поздно ночью, было сложно найти вход. Забыл сфотографировать номер, но он неплохой. Нам предоставили бутилированную воду (возможно, лучше было бы подавать её в кувшинах, чтобы избежать пластика).

Отель Sotogrande Neopolitan предлагает стильный и комфортабельный отдых в отличном месте, идеально подходящем как для отдыха, так и для знакомства с окрестностями. Номера просторные и хорошо оборудованные, с прекрасным видом и удобными кроватями. Сервис дружелюбный и внимательный, а изюминкой отеля является открытый бассейн и ресторан средиземноморской кухни. Хотя в целом Wi-Fi отличный, его можно улучшить, а в часы пик обслуживание иногда может быть немного медленным. В целом, это фантастический выбор для тех, кто ищет качественный отдых в Сотогранде. Настоятельно рекомендуется!

SotoGrande Neopolitan превосходен в плане услуг. Каждый сотрудник очень любезен. Расположение удобное. Каждый гость обязательно останется доволен пребыванием, особенно едой и чистотой окружающей среды.

Отель хороший, и блюда в ресторане довольно аппетитные. Комнаты хорошо охлаждаются и легко доступны. Спасибо всему персоналу, они очень хорошие. 👍🏻

Наш опыт в отеле SotoGrande Neopolitan был превосходным. Отель находится в хорошем состоянии, номера удобные и стильные. Персонал предоставил внимательное и вежливое обслуживание, гарантируя безупречное пребывание. Я очень рекомендую этот отель как деловым путешественникам, так и туристам.

Очень уютный и теплый номер. Множество электрических розеток для зарядки моих устройств и работы с ноутбуком. Отличный телевизор и действительно отличный горячий душ, очень простой в использовании. Дружелюбный персонал и фантастические завтраки. Отель расположен в самом центре, недалеко от магазинов, ресторанов, я обязательно вернусь!

Ужасный! Структура заслуживает, но небрежность собственности побеждает. В номерах все грязно. По приезду пришлось попросить продезинфицировать номер. Ванная комната полна волос. Запятнанные и рваные простыни. Занавеска тоже была порвана.

Хотя персонал был превосходным и расположение близко к торговому центру, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. Комната была сильно обрызгана дезинфицирующим средством из-за стойкого сигаретного запаха, а в туалете были пятна ржавчины. Кроме того, посторонние разговоры были довольно слышны.