ac_unit Кондиционер lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Постельное бельё kitchen Холодильник airwave Фен cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ footprint Тапочки hearing Звукоизоляция emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
НЕ БРОНИРУЙТЕ! Абсолютный кошмар и позорное руководство!
Я никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным, стрессовым и откровенно враждебным отношением. Мы забронировали два смежных номера на 15-16 мая. Один был для меня и моего ребенка, а другой — для моей сестры, прибывшей поздним рейсом из Аклана. У моей племянницы эпилепсия, а я сейчас в инвалидном кресле, восстанавливаюсь после острого ишемического инсульта и операции на передней крестообразной связке. Руководство проявило нулевую компетентность и полное отсутствие элементарного человеческого сочувствия.
Несмотря на то, что мы только что выписались из больницы в инвалидном кресле, охрана отказалась разрешить нам временно припарковаться внутри, чтобы зарегистрироваться. Они заставили моего водителя припарковаться опасно, пока мы ждали.
Регистрация была в 14:00. Мы приехали в 16:00, и нам сказали, что один номер не готов, потому что предыдущий гость продлил бронирование. Затем они заявили, что все номера забронированы, и попытались поселить нас на совершенно других этажах (15-м и 22-м), нарушив нашу просьбу о близком расположении номеров из-за медицинских показаний. Они пытались заставить меня заплатить за повышение категории номера, чтобы получить то, что я уже забронировала. На ресепшене работали исключительно неоплачиваемые, необученные студенты-практиканты, которые не имели права помогать или принимать решения. Менеджер отказалась разговаривать со мной напрямую, прячась за текстовыми сообщениями своим сотрудникам.