Sheraton Manila Hotel at Newport World Resorts

Мне бы очень хотелось поставить этому отелю шесть звезд. По многим параметрам он превзошел мои ожидания. Условия проживания превзошли только обслуживание и дружелюбие персонала. Хлоя, сотрудница стойки регистрации, которая меня заселяла, вспомнила меня по имени спустя несколько часов. Это очень впечатляет, учитывая количество гостей, которых принимает такой отель каждый день. Номер (550) был замечательным: чистым, удобным и просторным. Частное джакузи стало приятным бонусом. Расположение просто идеальное. До терминала 3 аэропорта NAIA было легко дойти пешком за 10 минут, а близость к торговому центру Newport Mall сделала шопинг и посещение ресторанов очень удобными. Пицца с четырьмя сырами, которую я заказала в номер, была доставлена ​​быстро и оказалась очень вкусной. Завтрак "шведский стол" на следующее утро предлагал фантастический выбор блюд. Джанн приготовила потрясающий омлет, а официанты принесли мне специально манговый напиток и французские тосты. Очевидно, что отель хорошо управляется, и с этого момента он станет моим любимым отелем в Маниле. Очень рекомендую!

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за исключительное обслуживание, предоставленное во время моего пребывания, с датой заезда 26 декабря 2025 года. От прибытия до отъезда общее впечатление было превосходным и действительно заслуживающим похвалы.
Особенно я хотел бы лично поблагодарить всех сотрудников Sheraton Club Lounge, чей профессионализм, внимательность и теплое гостеприимство были особенно впечатляющими. Их неизменные усилия сделали мое пребывание комфортным и запоминающимся. Как участник программы Marriott Bonvoy, я действительно чувствовал себя ценным и окруженным заботой, что значительно улучшило мои впечатления.
Моя сердечная благодарность всей команде, особенно сотрудникам лаунжа, за поддержание такого высокого уровня обслуживания. Ваша преданность делу не остается незамеченной и высоко ценится.
Пожалуйста, продолжайте в том же духе. Я с нетерпением жду возможности снова остановиться у вас в будущем.
-С. Лао.

Январь 2026 г. — Завтрак в отеле Sheraton Manila — это спокойный и элегантный способ начать день. Выбор блюд щедрый: от свежей выпечки и тропических фруктов до сытных филиппинских блюд и яиц, приготовленных на заказ. Все блюда изысканные, но при этом очень вкусные, и в зале никогда не чувствуется спешки. Это тот завтрак, который заставляет замедлиться, подольше потягивать кофе и по-настоящему насладиться утром.

Превосходный отель прямо рядом с терминалом 3 аэропорта NAIA, в 10 минутах ходьбы, и есть бесплатный трансфер. Однако он не соединен с терминалами 1 и 2.
Кровать очень удобная, номер хорошо оборудован. Бассейн отлично подходит для семей с детьми, есть также дорожка для плавания. Тренажерный зал небольшой, но со всем необходимым оборудованием. Есть также небольшой детский клуб.
Для платиновых участников программы Bonvoy клубный лаунж находится на 10 этаже. Там подают еду до 19:30, коктейли до 20:30, а после этого только простые десерты и овощные палочки, пиво, вино до 9:30. Завтрак в клубном лаунже хороший – выбор горячих блюд, станция для приготовления яиц, фрукты, кофе, чай и т. Д.
В лаунже также есть бизнес-центр и конференц-зал.
Персонал очень эффективный и дружелюбный. Настоятельно рекомендую!

Просторная парковка.
— При въезде нас встретила администратор и помогла с регистрацией.
— Охрана немного строгая, но охранник дружелюбный.
— Нам достался номер-лофт с видом на аэропорт.
— У нас был номер с двуспальной кроватью на первом этаже и две полуторные кровати на лофте.
— В номере было два санузла с индивидуальными туалетными принадлежностями.
— Персонал был приятным и активно спрашивал, что нам нужно.
— Лаунж Sheraton Club был великолепен.
— Выбор белковых продуктов немного ограничен, но еда очень вкусная. Еды более чем достаточно, чтобы наесться :), один выбор рыбы, говядины, курицы и свинины.
— Широкий выбор хлеба.
— Широкий выбор фруктов.
— Доступны различные виды сыра.
— Хороший выбор напитков: свежий апельсиновый сок, манго, гуава, клюква, пиво, алкогольные напитки, коктейли, кофе.
— Моему ребенку очень понравилась зона бассейна.

Только 4 звезды, потому что запах слишком сильный. Я бы поставил 1 звезду, если бы не ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ и быстрое обслуживание клиентов, предоставивших нам номер без запаха.
В отеле повсюду установлены устройства, активно распыляющие ароматизаторы. То же самое происходит и в торговом центре на втором этаже. Агентство по охране окружающей среды (EPA) признает освежители воздуха загрязняющими веществами внутри помещений, поэтому довольно удивительно, что они используют их в таком количестве.
Когда мы приехали в номер, запах был невыносимым. Жена позвонила и попросила номер без запаха. Они немедленно отреагировали и попросили нас подождать в холле. Вскоре у нас был номер, действительно без запаха. Полотенца, простыни, все было без запаха. Подозреваю, что они использовали озонатор вместе со всем новым постельным бельем. В любом случае, мы оба были приятно удивлены. Исключительное обслуживание от каждого сотрудника, с которым мы общались.

Я ожидал безупречного пребывания в отеле Sheraton Manila, но обслуживание оказалось намного ниже пятизвездочного уровня. После более чем 10-часовой поездки мы заселились в 20:00, и нам сказали, что в номере нет полотенец, но их скоро принесут.
Прошло более двух часов и три звонка, прежде чем мы смогли принять душ.
Когда полотенца наконец принесли, они были неполными; потребовалось еще 30 минут, чтобы получить полотенца для рук, и, несмотря на многочисленные обещания, коврик для ванной так и не принесли. Судя по другим недавним отзывам, это системная проблема в этом отеле.
Вдобавок ко всему, правила пользования бассейном настоятельно рекомендуют пользоваться раздевалками, а не номером, и если вы берете полотенце, вас просят вернуть его в корзину у бассейна. Это крайне неприятно, учитывая, что отель даже не может предоставить элементарные полотенца в номерах.
Проблемы с обслуживанием на этом не закончились. Когда мы попросили убрать еду из номера, сотрудник взял то, что смог унести за один раз, и просто не вернулся за оставшейся порцией картошки фри и стаканами. Кроме того, наше общение с консьержем Лео было ужасным. Он был недружелюбен, и создавалось впечатление, что мы его беспокоим, заказывая гостиничный микроавтобус.
Единственный положительный опыт мы получили от Эда в баре у бассейна, который был великолепен. Помимо его стараний, отсутствие элементарного гостеприимства и внимания к деталям неприемлемо для такого премиального бренда, как Sheraton.

Нам очень понравился наш номер. Просторный и комфортабельный, и, конечно же, удачно расположен рядом с Терминалом 3, всего в нескольких шагах. Бассейн тоже неплохой.
Что касается доступа в представительский лаунж: выбор блюд не впечатлил, всё было в среднем формате "шведский стол", за исключением завтрака, где можно заказать яйца.
Выбор напитков был ограничен: помимо воды, лимонада и сока, можно было выбрать красное/белое вино, пиво и два вида коктейлей. Но алкогольные напитки были доступны только после обеда.

Мы вылетели с Боракая и вернулись в отель Sheraton, чтобы забрать багаж. Когда наша первоначальная поездка в Кларк сорвалась, Фрэнсис пришёл на помощь, сделав всё возможное, чтобы помочь нам найти транспорт. После того, как три варианта были отклонены, он не сдался и продолжал искать решение, пока не организовал для нас поездку.
Мы — счастливые участники программы Bonvoy и очень благодарны Фрэнсису и его превосходному обслуживанию. Он действительно значительно облегчил нашу стрессовую ситуацию, и мы благодарны ему за преданность делу и профессионализм!

Спа-центр Shine Spa в отеле Sheraton Manila был просто чудесным. Прекрасные номера и удобства. Оазис спокойствия. А процедуры были превосходными. Я сделала массаж Voyager и процедуру по уходу за лицом, и они были великолепны. Чувствую себя одновременно расслабленной и полной энергии. Спасибо чудесной Шарлин, моему терапевту. Очень профессионально – просто идеально! Бет, очень рекомендую!

Обслуживание здесь было крайне отвратительным. Я прожил (а) целую неделю и ни разу не получил (а) бутылку воды нормального размера. Даже когда я просил (а) уборку и оставлял (а) чаевые, всё было по-прежнему.
Горничные не убирают использованные чашки и не пополняют запасы туалетных принадлежностей, а банные полотенца часто вообще не предоставляются.
У меня постоянно возникает ощущение, будто со мной обращаются так, будто я прошу милостыню. Предоставляют только маленькие бесплатные бутылки для воды казино, и мне почти каждый день приходится покупать воду в магазине.

Я всегда отлично проводил время в Sheraton Manila. Но в этот раз хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации, особенно госпоже Хлое, которая помогала нам с нашим пребыванием. Она была очень любезна и щедра, предоставив нам номер более высокой категории в качестве особого подарка на мой день рождения. Я был удивлён, насколько хорош был номер! Это был действительно особенный опыт, и я очень благодарен Хлое за её гостеприимство. 🙏 Обязательно вернусь снова!

Очень хороший отель с современными, хорошо оборудованными номерами и потрясающим баром у бассейна. В баре у бассейна все были в восторге (спасибо, Ренцо! ), и хотя заселение было поздним (номер не был готов в 17:20), Джефф на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Завтрак «шведский стол» был превосходным, и дети были в полном восторге. Единственный недостаток заключался в том, что в номере не было мини-бара. Никаких напитков или закусок, а холодильник был пустым, хотя и был указан прейскурант. Отель расположен очень близко к аэропорту (мы могли наблюдать за самолётами из окна). Если бы мне нужно было оказаться в этом месте, я бы остановился здесь снова.

Это моё второе пребывание в этом отеле. Первый раз я заселился 30 сентября по прибытии из США и провёл в нём три ночи. Сейчас у меня забронирован номер ещё на пять ночей. Как бывший директор конгрессов, много путешествовавший и останавливавшийся во многих отелях по всему миру, я предъявляю высокие требования к размещению, отдавая приоритет чистоте, гостеприимству и исключительному обслуживанию клиентов. Хотя расположение отеля несколько разочаровывает из-за пробок, сам отель производит приятное впечатление, с замечательным персоналом, впечатляющими удобствами и выбором превосходных ресторанов. Номера особенно приятные и безупречно чистые. После моего раннего прибытия в Манилу я пообедал в ресторане отеля. Однако из-за усталости я обратился на стойку регистрации и попросил о раннем заселении до 14:00 при условии, что номер будет свободен, и они любезно удовлетворили мою просьбу. Сотрудник проявил исключительный профессионализм и доброжелательность.

«Блаженный отдых в Shine Spa Sheraton»
Я так рада, что открыла для себя Shine Spa в отеле Sheraton Manila! Работающей маме сложно найти время для себя, но этот спа превзошёл все мои ожидания. С первой же секунды я почувствовала, как меня окутывает тепло и спокойствие. Атмосфера безмятежности, приятная музыка и приглушённый свет мгновенно успокоили мой разум и тело.
Специалист Марджори – опытный специалист, дружелюбный и знающий толк в своих процедурах. Мой массаж был божественным, а тёплые полотенца и нежные поглаживания избавили меня от стресса и усталости.
Больше всего в Shine Spa я ценю внимание к деталям. Уютная соло-комната создана для того, чтобы вы чувствовали себя побалованной и расслабленной. Помещения чистые, современные и ухоженные.
Как мама, я нечасто могу позаботиться о собственном благополучии, но в Shine Spa мне было легко расслабиться и восстановить силы. Я обязательно вернусь снова.

Я редко трачу время на написание отзывов, но в отеле Sheraton Manila у меня остались самые лучшие впечатления. Хочу отметить нескольких людей, которые особенно запомнились мне и моей семье. Ричард на стойке регистрации позаботился о том, чтобы нам предоставили потрясающий номер при заселении, и даже позвонил нам через несколько минут после нашего прибытия, чтобы убедиться, что всё идеально. Шеф-повар Лео в клубном лаунже услышал, как я сказал, что я вегетарианец, и наблюдал, как я выбираю еду со шведского стола, и сразу же заметил, когда я выбрал что-то с ветчиной. Вдобавок ко всему, он приготовил для меня особое вегетарианское блюдо и подал его мне на стол, даже не спрашивая. Я считаю это очень милым и внимательным жестом. Грейс в клубном лаунже помогала мне и моим родителям во многих вопросах, и она была очень любезна. В целом, у нас был потрясающий номер, и обслуживание было безупречным везде, куда бы мы ни пошли. Я обязательно вернусь туда, если представится возможность.

Кровать на 3/5 слишком мягкая для меня. Проспал всего 5 часов, а на следующий день болела спина. Это личное, хотя я люблю матрасы пожёстче. Номер чистый. Кондиционер холодный. С трудом открывал бутылку с питьевой водой.
Обслуживание на 4/5. Ничего особенного, но и ничего плохого.
Расположение на 5/5 рядом с аэропортом — именно то, что я искал для этой поездки.
Завтрак на 3/5, солёный, хороший, менее разнообразный, чем в других отелях Sheraton.