Lenox Hotel

История пропавшего кошелька.
Я заселился в этот отель 22 апреля, потому что уже останавливался здесь раньше. Мой обычный маршрут из отеля в наш филиал был в шаговой доступности. И вот что случилось 23 апреля. Не знаю точно, но последнее, что я помню, это мой кошелек в номере. Я был занят работой и поздно вечером заметил, что его нет. Я поспешил обратно в отель, но безрезультатно, найти его не удалось. Мы просмотрели записи с камер видеонаблюдения, но поскольку обзор был только снаружи, мы не видели, что происходило в номере во время уборки. Мы просто надеялись, что они не заметили, когда меняли постельное белье, и просто выбросили кошелек. Но, как сказали сотрудники отеля, кошелька там не было.
Поскольку я потерял наличные, удостоверения личности и карты, мне пришлось подать заявление в полицию. И следователь отправился в отель, чтобы запросить информацию. Один из супервайзеров, который накануне вечером был очень любезен, стал очень защищаться во время разговора. Я сказала ей, что никогда не говорила, что он/она взял (а) бумажник, я постоянно повторяла, что в последний раз брала его/её в руки, когда была в номере. Мы с полицейским пришли к одному и тому же выводу, но поскольку доказательств нет, мы не можем продолжать расследование. Ни один менеджер отеля не подошёл ко мне и не утешил меня во время этого инцидента. Я не получила никаких искренних извинений.
Я просто надеюсь, что он/она просто выбросил (а) бумажник куда-нибудь, чтобы кто-нибудь подобрал его и сдал в полицию.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Номер был просторный, все удобства были предоставлены, а персонал очень вежливый. Парковка через дорогу безопасная, широкая и доступная. Еда хорошая — как в номере, так и во время мероприятия, которое мы посетили. Обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем.

Re: Комната караоке Opal —
Хочу выразить свою благодарность Эллен и Рафе.
Эллен очень дружелюбная и отзывчивая, она действительно внимательна к деталям и обладает прекрасным подходом «все получится». Она всегда делает всё возможное и даже больше.
Рафа также отзывчив, дружелюбен и внимателен к деталям. Спасибо за помощь!
Без этих двоих я бы не смогла устроить своему партнёру такой замечательный сюрприз на день рождения. Я очень рада и благодарна им за их усилия.
Огромное спасибо, Эллен и Рафа — рейтинг AAA++!

Судя по названию… внешний вид отеля так себе. Но интерьер неожиданный. Владельцы действительно много вложили в дизайн интерьера. Номер просторный, современный, кровать удобная.
Однако, опять же, как и в названии… вода в ванной коричневатого цвета. Обратился на стойку регистрации, но они не помогли, сказав, что ничем помочь не могут, так как вода поступает прямо из скважины. Получается, во всех номерах одна и та же проблема. Наша уверенность в себе улетучилась, когда мы узнали, что, возможно, с нашим душем и краном та же проблема.
Полагаю, им стоит установить систему фильтрации для очистки воды, а не винить скважину. Честно говоря, это недешевое место для проживания. Я выбрал этот отель только потому, что отель Monarch был полностью забронирован, и моя жена, которая родом из Пангасинана, познакомила меня с этим местом. Мы были расстроены, что не смогли воспользоваться бомбочкой для ванны.

Только что заказал китайскую еду из отеля на день рождения моей жены. Они отправили СОВЕРШЕННО не тот заказ. Они признали это, признав свою вину, НО сказали, что НАМ НУЖНО ПОДОЖДАТЬ, ПОКА ЗАКАЗ вернут и обменяют его на тот, который они нам принесли (это НЕ вина закусочной, они просто неправильно пометили заказ! ), так что спустя 1, 5 часа ничего не произошло. ИЗБЕГАЙТЕ этого ужасного отеля и его ужасного обращения с клиентами! Их позорный план состоит в том, чтобы отдать нам еду, которую они привезли, кому-то другому, кто к тому времени откроется и начнет есть (наш заказ был вдвое дороже их! ), и дать нам это съесть. Позор! День рождения моей жены испорчен ужасными, плохо обученными людьми!

В номере нет никакой звукоизоляции. Весь шум из коридора слышен внутри номера. Другие гости, особенно с мероприятия на другом этаже, вели себя очень шумно. Администрация отеля не обеспечила соблюдение заявленного времени тишины (22:00–7:00).

С самого момента прибытия в отель Lenox я сразу почувствовал заботу — и это первое впечатление сохранялось на протяжении всего моего трёхдневного пребывания.
Когда я въехал на парковку, лил дождь, и охранник без колебаний помог мне с парковкой. Он даже предложил мне остаться в караульном помещении, пока дождь не закончится. Этот небольшой жест уже задал тон: заботливый и внимательный.
У главного входа меня тепло встретил швейцар и сразу же без труда принял мой багаж. Персонал на стойке регистрации был любезным, вежливым и терпеливым, отвечая на мои вопросы чётко, не создавая ощущения спешки.
Тот же швейцар, который поднял мои вещи на третий этаж, был не только отзывчивым, но и на удивление дружелюбным. Мы обменялись парой лёгких шуток, и это не было похоже на обычную чопорную регистрацию в отеле. Мне также понравился короткий инструктаж по номеру — он избавил меня от лишних сомнений в дальнейшем.
Номер был чистым и ухоженным. Кондиционер? Арктического уровня. 😄 Впрочем, это не жалоба — легко регулируется, и после целого дня катания под дождём это просто идеально. Неожиданная деталь, которая мне очень понравилась: в ванной комнате был фен, который стал для меня настоящим спасением.
Единственное, что я бы посоветовал улучшить, — это скользкий пол в душевой кабине — не помешал бы более нескользящий коврик или покрытие, особенно для гостей, возвращающихся после дождя.
Ресторан отеля производит впечатление скромного изысканного заведения.

Отмечали здесь день рождения брата, арендовали комнату KTV и заказали еду. Еда была отличной, но пришлось ждать, пока принесут другую еду, хотя мы уже закончили первую партию заказов. Это поправимо, надеюсь, в следующий раз обслуживание станет лучше.

Персонал внимательный, но, к сожалению, в номере нет настоящего окна, выходящего наружу, поэтому очень душно. Также очень шумно, слышно, как работает внешняя вентиляция. Персонал убирает номера в 7 утра, поэтому вы просыпаетесь от шума персонала. Холодильника нет, номер узкий, как и ванная комната. Поэтому это дорого, учитывая предоставляемые услуги.

Если вы приезжаете/останавливаетесь для проживания, поищите другое место.
Мы останавливались на 3 ночи в Signature suite примерно за 500 австралийских долларов +, может быть, 20 долларов за раскладную кровать (так как нет детских кроваток). Это было бы хорошо за такую ​​цену. Номер выглядит довольно современным и хорошо спроектированным.
НО ночью было очень шумно, что, как я предполагаю, было из-за банкетного зала или караоке. В душе не было напора воды, что было довольно разочаровывающим, похоже, они не убирали номер как следует, так как в душе была белая пыль (возможно, из-за ремонта — не убирали после, правда? ). Это действительно нужно рассмотреть отелю, чтобы гости чувствовали себя как дома в номере, гости должны чувствовать себя как дома вдали от дома. Также, возможно, стоит включать холодильник перед тем, как гости зайдут в номер (после регистрации), и включать кондиционер, так как кондиционеру требуется целая вечность, чтобы нагреться до идеальной температуры.
Очень жаль, ведь обслуживание, чистота и еда на завтрак были великолепны, девушка на стойке регистрации очень дружелюбна и услужлива, а швейцар тоже был великолепен.

Только что провел короткую деловую встречу. Место подходит для встреч небольших и средних групп, есть караоке-комнаты для отдыха и общения. Широкая охраняемая бесплатная парковка для гостей отеля.

Что я могу сказать, это был не лучший отель, в котором я останавливался.
Во-первых, в номере, в котором я остановился, не было ни холодильника, ни приспособлений для приготовления кофе или чая.
Пол в душе был опасен: он был очень скользким.
Этот кондиционер работал громко, и когда я пошел понижать температуру, зазор между стеной, в которой он был установлен, составлял около 2 миллионов, что позволяло легко видеть дом за ним и то, что висело на веревке. Еда была в порядке, но это не то, что я бы не стал пробовать снова.
Сотрудники были дружелюбны и профессиональны.
В общем, если есть отель, лучше езжайте туда.

Хороший отель, но нуждается в улучшении качества обслуживания. Раньше у них было хорошее обслуживание, но теперь другая история.

Недавно я останавливался в отеле Lenox, и, несмотря на некоторые положительные моменты, было и несколько заметных недостатков, которые сделали этот опыт далеко не идеальным.
Прежде всего, обслуживание было превосходным. Персонал был дружелюбным, внимательным и позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое, что создавало гостеприимную атмосферу. Расположение также является большим плюсом — оно невероятно удобно: магазины, рестораны и достопримечательности находятся в нескольких минутах ходьбы, что позволяет легко исследовать окрестности.
Однако было несколько проблем, которые повлияли на мое пребывание. Самым существенным было низкое давление в душе, из-за которого ощущения были неудовлетворительными, когда дело доходило до освежения после долгого дня. Кроме того, во время моего пребывания у меня было несколько отключений электроэнергии, что было неприятно и неудобно. Из-за перебоев в подаче электроэнергии было трудно полностью расслабиться, особенно во время работы или отдыха.
Еще одним недостатком было отсутствие холодильника в номере. Было бы удобно иметь место для хранения напитков или закусок, но, к сожалению, такой возможности не было. Наконец, учитывая различные недостатки, я обнаружил, что стоимость номера не совсем оправдана. Хотя расположение и обслуживание были великолепными, общее впечатление не оправдало потраченных денег.

Комнаты были очень темными, с плесенью, за ними совершенно не ухаживали. Утечки воды требовали, чтобы на полу лежали полотенца, которые не меняли, когда в комнату приходили новые люди. Дыры в потолке. Руководство здесь не заботится о своих клиентах. Кровать была твердой, как цемент.

Encore KTV отлично подходил для семейного общения! Сервис хороший, но может стать лучше.

Персонал очень вежливый, приветствует нас каждый раз, когда они нас встречают, Wi-Fi не работал, но расположение идеальное, удобное, рядом с SM Center Dagupan.