Отзыв об отеле ZEN Rooms Basic Iggy's Inn Baguio 2*

Я забронировала номер в этой гостинице через Agoda на даты с 26 по 27 декабря. Нас было трое: мой муж, наш сын и я.
При регистрации заезда я обязательно оплатила причитающуюся сумму, потому что это то, что я сделал для своего бронирования (т. Е. Заплатил в отеле) и хочу немедленно все уладить. В то время мы приехали из Сагады, так что вы можете себе представить, насколько мы устали. Когда мы подошли к назначенной нам комнате, комнате 5, наш сын пошел в туалет, и я помог ему. Я был в ужасе, увидев, что текущая вода была такой мутной. Как будто из грязного бака с водой. Смотрите прикрепленное фото. Мой муж был так раздражен, что пошел на стойку регистрации и сообщил об этом. Ему сказали, что они уже заказали подачу воды, которая призвана заменить существующую систему водоснабжения, и к 20:00 ее починят. Мы подождали до 9 вечера, но это не было исправлено. Хорошо, что мой муж купил галлон питьевой воды, которую мы использовали для чистки зубов и умывания.
За этим последовали и другие инциденты:
— В комнате не было полотенец; и.
— Кабельное телевидение не работало должным образом.
Моему мужу снова пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы потребовать наши полотенца. Что нас удивило, так это то, что на стойке регистрации спросили, сколько?! Я имею в виду, я видел монитор бронирования в приемной… Я уверен, что там написано 3, так что не нужно спрашивать. К нашему ужасу, нам дали только 2 полотенца. На следующий день текущая вода уже стала прозрачной. Итак, мы наконец смогли принять ванну!
После этого мы спустились на завтрак, который был частью нашего проживания, и предложили «силоговые» сорта (или типичный филиппинский брекки, состоящий из яств, чесночного риса и яйцо). Другой стол, как я видел, был подан с чесночным рисом, как и ожидалось. Но когда пришли наши заказы, мы были так удивлены, когда нам дали «простой белый рис»! У меня это было! Я спросил, почему. Я смотрю на другой стол, и у них есть то, что обещано (то есть силог). «Роджер», обслуживающий персонал, который, кажется, является универсальным парнем — горничным, обслуживающим персоналом, официантом и т. Д. — не смог должным образом объяснить причину. В итоге они вернули нашу еду на кухню и приготовили чесночный рис.
Мы не могли дождаться выезда, потому что не хотим знать, какие еще «эпические провалы» могут произойти дальше.
Подводя итоги нашего пребывания:
Бронирование – 4 из 5; все прошло гладко, как и через Agoda.
Room — 2 из 5; Комната была такой, как и ожидалось, судя по фотографиям комнаты на Agoda, но мутная вода стянула ее вниз. Также можно сказать, что номер обшарпанный. Сервис — 1 из 5; честно говоря, я хочу поставить 5 звезд «Роджеру», который старался обеспечить нам комфорт в ту минуту, когда мы приехали. Но я видел, что он переутомлен и переутомлен, и у меня сложилось впечатление, что им не хватает персонала.
В целом — 1 из 5; простите меня за это, но я надеюсь, что они закроют это и отремонтируют гостиницу. Как уже упоминалось, он обветшал, и у нас сложилось впечатление, что им плохо управляют.