Отзыв об отеле Aura One Hotel 3*

Мы останавливались в этом отеле в прошлом месяце, и это было наше второе пребывание здесь. Есть заметные улучшения с момента нашего первого визита, но есть и некоторые вещи, на которые стоит обратить внимание.
Плюсы.
1. В номерах есть сейфы.
2. Я не увидел варианта с говядиной тапас в их бесплатном завтраке; в прошлый раз она была слишком солёной. В целом вкус завтрака стал намного лучше.
3. В этот раз нам предложили помощь с багажом, несмотря на то, что мы приехали поздно.
4. Бронирование и прибытие были потрясающими благодаря Ким. Она также была очень профессиональна и сдержанна, организовав наш трансфер в номер.
Минусы.
1. Водяной клапан биде в нашем первом номере капал. Поэтому, если оставить его открытым, вода наберётся всего за 30 минут. Это должны были заметить сотрудники горничной, которые передали номер для устранения неисправности, прежде чем подписать акт. Вот почему клапан был закрыт, когда мы вошли в номер.
2. Парень в черной рубашке-поло, который принимал наши заказы на завтрак и подавал нам еду, в то время был простужен. На нем не было маски, и он сильно шмыгал носом во время общения. Это плохо с точки зрения безопасности пищевых продуктов, обращения с ними и санитарии. Я не против, чтобы он был там, но им нужно привести свои стандарты обращения с продуктами в соответствие с должным образом.
3. Нас перевели в новый номер около 10:20 вечера из-за неизвестного запаха дыма, исходившего из вентиляции.
4. Я думаю, кофе включен в завтрак, но всем гостям, которые ужинали в это время, нужно было попросить его. Я думаю, что предлагать кофе так же необходимо, как и воду во время завтрака.
5. Отъезд был не таким приятным, как прибытие; нам пришлось выторговывать дополнительные 30 минут, чтобы мы собрали вещи, несмотря на то, что моей семье нужно было переехать поздно ночью и поднять все наши вещи на этаж выше без посторонней помощи, пока мой сын уже спал.
6. У нас было плохое качество изображения на Smart TV, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации после 23:00, чтобы получить помощь. Однако выяснилось, что изначально телевизор должен был быть подключен к Wi-Fi-хосту «Aura One TV».
В целом, как я уже говорил, у этого отеля большой потенциал. Им просто нужно постараться не упускать из виду эти мелочи, которые оказывают большое влияние на впечатления каждого гостя.