Aura One Hotel

Нам очень понравилось наше пребывание здесь, персонал дружелюбный и гостеприимный.

В целом, фантастика! Только в номере очень воняло…

Моя сестра забронировала это жильё для нас из соображений удобства, так как оно расположено недалеко от нашей альма-матер и рядом с домом моей дочери. Номера чистые. Еда неплохая, хотя ужин только до 19:00. Персонал очень любезный и отзывчивый, за что я выражаю благодарность сэру Джонатану и мисс Ким. Спасибо им.

Дискриминирующий персонал, особенно геи. Очень непрофессионально и грубо. Не работайте в сфере гостеприимства, если вы не умеете вежливо обращаться с клиентами. Попросите своих сотрудников следить за своими хорошими манерами и правильным поведением, если вы хотите, чтобы ваш отель продолжал процветать. Из всех отелей, где я был (в основном в других странах), это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо имел. Только что приехал домой в отпуск после 6 лет жизни за границей, и все же именно такое обращение придется пережить моей семье. Очень грустно, что мне пришлось пережить это с моим соотечественником-филиппинцем. Этот отель не рекомендую.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом месяце, и это было наше второе пребывание здесь. Есть заметные улучшения с момента нашего первого визита, но есть и некоторые вещи, на которые стоит обратить внимание.
Плюсы.
1. В номерах есть сейфы.
2. Я не увидел варианта с говядиной тапас в их бесплатном завтраке; в прошлый раз она была слишком солёной. В целом вкус завтрака стал намного лучше.
3. В этот раз нам предложили помощь с багажом, несмотря на то, что мы приехали поздно.
4. Бронирование и прибытие были потрясающими благодаря Ким. Она также была очень профессиональна и сдержанна, организовав наш трансфер в номер.
Минусы.
1. Водяной клапан биде в нашем первом номере капал. Поэтому, если оставить его открытым, вода наберётся всего за 30 минут. Это должны были заметить сотрудники горничной, которые передали номер для устранения неисправности, прежде чем подписать акт. Вот почему клапан был закрыт, когда мы вошли в номер.
2. Парень в черной рубашке-поло, который принимал наши заказы на завтрак и подавал нам еду, в то время был простужен. На нем не было маски, и он сильно шмыгал носом во время общения. Это плохо с точки зрения безопасности пищевых продуктов, обращения с ними и санитарии. Я не против, чтобы он был там, но им нужно привести свои стандарты обращения с продуктами в соответствие с должным образом.
3. Нас перевели в новый номер около 10:20 вечера из-за неизвестного запаха дыма, исходившего из вентиляции.

Атмосфера в отеле отличная! Мне нравится дизайн интерьера. Мы рады, что получили номер на 4-м этаже, и из него открывается прекрасный вид на город. Сам номер чистый, потолочный вентилятор работает хорошо, спинки кроватей мягкие, в номере плотные шторы, 2 тапочки, полотенца, мыло для рук и тела, шампунь, бесплатная стоматологическая помощь, фен, электрочайник, кувшин, 2 пакетика кофе, достаточное количество вешалок на вешалке, сейф, телевизор с гидом каналов. Водонагревателю требуется время, чтобы работать, но через несколько минут он становится стабильным. Питьевая вода в коридоре легко доступна, пожарные выходы имеются с обеих сторон здания. Бесплатный сытный завтрак с горячим кофе. Я люблю здоровую еду и напитки в меню. Я заказал огуречный сок Каламанси и восточный салат; это было так вкусно! Персонал дружелюбный и отзывчивый на наши просьбы; стойка регистрации никогда не пустует. В отеле есть видеонаблюдение, номер имеет двойной замок изнутри, а охрана действительно делает свою работу, поэтому во время нашего пребывания мы чувствовали себя в безопасности. Мы понимаем, что четыре колеса — это главный приоритет, но нам предоставили место для парковки нашего арендованного автомобиля. Мы обязательно забронируем снова. Огромное спасибо, отель Aura One.

В этом отеле все ужасно, особенно обслуживание. Если бы я только мог поставить нулевую оценку этому отелю, я бы уже это сделал. Несмотря на то, что отель был относительно новым, здесь уже было множество опасностей. Половина электропроводки в комнате была заземлена, свет не работал, а потолочный вентилятор издавал звуки и выглядел так, будто вот-вот упадет и обезглавит нас, пока мы спали. Кроме того, назначенный менеджер некомпетентен и крайне груб. Не рекомендую здесь оставаться. За ту же цену можно остановиться в лучшем отеле с лучшим сервисом.

Они разместили наше бронирование в последнюю минуту через Agoda в тот же день, два семейных номера. Мы уже зарегистрировались в 8 вечера, они все еще были очень любезны. Место тоже довольно уютное и красивое. Мне нравится запах вестибюля, когда ты входишь. Было просто жутко видеть рисунки на зеркале в ванной, когда оно запотело паром, ахаха, у нас сверху было нарисовано два сердечка, и я спрашивал родителей, нарисовали ли они это, лол 😂😂😂

Отличный отель и люди. Но расположение далеко от сессионной дороги. Трудно идти домой после 9 вечера. Никаких электроджипов и длинных очередей такси.

Персонал дружелюбный и любезный, отличная еда, вегетарианские блюда. Чистые номера и доступные цены.

Это место легко доступно для общественного транспорта рядом с отелем. Рекомендуется тем, у кого нет машины, так как поблизости находится магазин 7–11. Отличное место для отдыха, так как почти все новое и качественное.

Останавливались здесь почти на неделю. Я забронировал номер с одной большой двуспальной кроватью. Интерьер приятный, постельное белье тоже хорошее. Там было чисто.
Мне очень хочется поставить 4-5 звезд, но я не мог игнорировать некоторые допущенные ими упущения.
Хотя персонал был очень внимательным, я имею в виду их стойку регистрации и горничных, но им действительно нужны улучшения в их рабочем процессе.
Первый экземпляр заказал кофе, попросил посуду и попросил принести его на 5-й этаж. Это заняло более 30 минут.
Поэтому мне пришлось спуститься, а мой кофе стоял в их баре и ждал, пока кто-нибудь его заберет. Они извинились, и я принял это.
Второй случай. Было утро, и я решил заказать сэндвич, чтобы не остаться голодным. Я выбрал сэндвич, потому что думал, что его приготовление не займет много времени. Но я ошибался. Это заняло более 45 минут. Я уже был готов, что в первую очередь противоречило цели заказа еды. Еда была такой себе. Картошка уже была сырой.
3-й случай. Я хотел продлить срок на один день, но этот случай действительно истощил мое терпение. Я позвонил на стойку регистрации (кто-то ответил. Это был голос парня) и спросил, есть ли у них микроволновая печь, чтобы я мог разогреть еду. Они сказали, что у них есть плата в размере 50 филиппинских песо. Я сказал, что все в порядке. Я попросил их забрать его из моей комнаты. И знаешь что? Никто не подошел к моему порогу. Никто. Нада. Я был шокирован.

Нам понравилось наше пребывание. Чистая ванная, горячий душ и уютная погода. Нас просто беспокоил шум машин снаружи.

Удивительный и идеальный отель, спасибо всему персоналу.

Номер был понижен из-за проблем с безопасностью (один сломанный потолочный вентилятор, который звучал так, будто вот-вот упадет, и розетки не работали по всему номеру), но не была возмещена разница в цене между первоначально забронированным номером и номером пониженной категории. В дополнение к этому, ответственный офицер не проявил ни малейшего гостеприимства с момента, когда мы собирались зарегистрироваться, до момента, когда мы уже выехали, например. Шутить во время серьёзного разговора и вмешиваться в разговор, который должен был быть приватным.
Не рекомендую гостям, которые ищут приятное и беззаботное пребывание в Багио.

Плюсы:
1. Комната в целом чистая.
2. Персонал очень любезен, особенно охранник во время нашего пребывания. Он продемонстрировал отличное обслуживание клиентов и был очень тепл со всеми гостями. Забыл узнать его имя, но он был великолепен. Он также помогал нам на парковке в подвале около 19:00.
3. Они удовлетворили нашу просьбу о охладителе, за что мы очень ценим.
4. У них есть подземная парковка.
5. Они использовали действительно хороший аромат для отеля.
6. Заметны доска для позвоночника и кресло-каталка.
7. Просьба о номере на верхнем этаже и рядом с лифтом была удовлетворена.
8. Камеры были расположены стратегически.
9. Персонал у нас дружелюбный.
МИНУСЫ:
1. В комнате нет фонарика на случай чрезвычайной ситуации.
2. В номере нет сейфа.
3. Пол под кроватью пыльный. Это обычное явление, которое упускают из виду при ведении домашнего хозяйства, но разочарованы, увидев.
4. Обслуживание номеров осуществляется только до 19:00
5. Днем кто-то постучал в нашу дверь и принес с собой чужой багаж.
6. Мы поместили запрос на звонок-будильник в нашу регистрационную карточку в 9 утра, но он не был выполнен.
7. Мы поинтересовались меню обслуживания номеров, на стойке регистрации сказали, что отправят его через мессенджер, однако они доставили в наш номер настоящее громоздкое меню. Возможно, в будущем руководство сможет выбрать меню QR-кода.
8. Никаких визитов вежливости.
9. На простынях черные пятна/следы.
10. Никто не предложил помощь с нашим багажом.

Относительно новый отель в городе Багио. Один простой отель, но определенно достойный отдых. Достойные и чистые номера. Хороший сервис. Варианты завтрака нуждаются в улучшении, но что мне нравится, так это их кофе Gold kili 3-в-1 в номерах, хе-хе.