Отзыв об отеле Aura One Hotel 3*

Останавливались здесь почти на неделю. Я забронировал номер с одной большой двуспальной кроватью. Интерьер приятный, постельное белье тоже хорошее. Там было чисто.
Мне очень хочется поставить 4-5 звезд, но я не мог игнорировать некоторые допущенные ими упущения.
Хотя персонал был очень внимательным, я имею в виду их стойку регистрации и горничных, но им действительно нужны улучшения в их рабочем процессе.
Первый экземпляр заказал кофе, попросил посуду и попросил принести его на 5-й этаж. Это заняло более 30 минут.
Поэтому мне пришлось спуститься, а мой кофе стоял в их баре и ждал, пока кто-нибудь его заберет. Они извинились, и я принял это.
Второй случай. Было утро, и я решил заказать сэндвич, чтобы не остаться голодным. Я выбрал сэндвич, потому что думал, что его приготовление не займет много времени. Но я ошибался. Это заняло более 45 минут. Я уже был готов, что в первую очередь противоречило цели заказа еды. Еда была такой себе. Картошка уже была сырой.
3-й случай. Я хотел продлить срок на один день, но этот случай действительно истощил мое терпение. Я позвонил на стойку регистрации (кто-то ответил. Это был голос парня) и спросил, есть ли у них микроволновая печь, чтобы я мог разогреть еду. Они сказали, что у них есть плата в размере 50 филиппинских песо. Я сказал, что все в порядке. Я попросил их забрать его из моей комнаты. И знаешь что? Никто не подошел к моему порогу. Никто. Нада. Я был шокирован.
Это не тот уровень обслуживания, который я ожидал, особенно для тех, кто решил остаться в отеле почти на неделю.
Wi-Fi очень медленный! Он время от времени выводит вас из системы.
Тонкие стены. Было слышно людей со всех концов комнаты.
Оставшаяся сила у них была только в интерьере комнаты и ее расположении. Плюс, с некоторыми сотрудниками мне удалось поговорить.
Все еще хочу поблагодарить Ша и Ким на стойке регистрации.
И маме Мэдс за такую ​​внимательность.
Очень надеюсь, что они улучшатся.