Uma Hotel and Residences

Этот отель позиционирует себя как престижный в Наге. Реальность несколько иная. Отель открыт всего два года, но сейчас в нем идет капитальный ремонт. На нашем этаже в коридоре отсутствовали панели на стенах, а окна были заклеены скотчем. В номере отклеивались обои. Стены очень тонкие, мы отчетливо слышали разговоры из соседнего номера. В нашем номере шумно из-за уличного движения, потому что окно неплотно закрывается, так как оно неисправно. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на ресепшен, ничего не было сделано. В разных частях отеля не работает кондиционер. Вход в отель сейчас заклеен скотчем, поэтому нам пришлось спуститься на парковку, чтобы выгрузить багаж. При бронировании мы забронировали двухместный номер с большой кроватью и попросили номер для некурящих. Мне дали номер с двумя односпальными кроватями. Я спросил, почему нельзя получить большую кровать, на что мне ответили, что за это придется доплатить. Если большой кровати не было в наличии, почему нас не уведомили об этом заранее, чтобы мы могли изменить бронирование при необходимости? Я пыталась пожаловаться менеджеру, но мне сказали, что он в отпуске. Я попросила позвать заместителя, но мне сказали, что он недоступен. Я попросила связаться с ним, когда он будет свободен, но этого так и не произошло. В целом, очень разочарована. Кажется, они не хотят слышать критику. Как может улучшиться их бренд, если они не учитывают отзывы гостей? Ранее мы останавливались в отеле Avenue Hotel, расположенном напротив.

Недавно я останавливался в этом отеле и был разочарован, несмотря на то, что здание довольно новое. Инфраструктура отеля оставляет желать лучшего: окна негерметичны, из-за чего было много шума с улицы и в номере было некомфортно. Более того, даже такие простые удобства, как дополнительные бутылки воды, не были бесплатными; персонал сказал нам, что за них нужно платить. От нового отеля я ожидал гораздо более высокого уровня. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, пока эти основные проблемы не будут устранены.

Номера оснащены всеми необходимыми удобствами, особенно если вы путешествуете. В них есть кондиционер, телевизор, Wi-Fi, мягкая и удобная кровать, осветительные приборы для создания приятной атмосферы, душ с водонагревателем, кухонная раковина с индукционной плитой и т. Д. Весь персонал отеля дружелюбный и отзывчивый, особенно управляющий сэр Винс. Респект :)

Здравствуйте! Я приехал из США, и мой опыт проживания в номере и отеле был потрясающим. Однако та доброта, которую я ожидаю от филиппинцев, не проявилась ни у кого на стойке регистрации, особенно у руководства. За неделю я подружился с большинством, и все были очень любезны. Я даже дважды звонил, чтобы узнать, как дела у Даниэлы, которая была так любезна и спросила, как её семья и как она справляется с штормом, который случился после моего отъезда. Руководство не позволяло мне спрашивать её лично и всегда делало её менее заметной, а большинство сотрудников стойки, казалось, боялись быть внимательными или иметь что-то большее, чем просто правила регистрации. Я работаю в консалтинге и управлении брендовыми отелями. Было очень странно никогда не чувствовать такого дружелюбия и контроля со стороны руководства. Это всегда чувствовалось и было заметно со стороны сотрудников. Никакого флирта, только доброта, которую я ожидаю от хорошего бренда. Номер и обслуживание были замечательными. Грустно думать, что стойка регистрации, которая является центром вашей компании, разочаровывает. Не помешало бы обучение, особенно для руководства. Они могли бы быть вежливыми на стойке регистрации и показывать пример, как обращаться с гостями.

Нашу следующую поездку/тур отменили после того, как мы уже выехали, и персонал отеля UMA был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Они позволили нам вернуться в номер, чтобы спокойно спланировать дальнейшие действия, и были очень любезны. Персонал был невероятно дружелюбным, всегда готовым помочь.

Расположение превосходное — всего в нескольких минутах ходьбы от базилики, рядом множество магазинов и ресторанов. По удобству сложно найти что-то лучше. Вестибюль презентабельный, персонал дружелюбный, а завтрак хороший, но при этом нет ощущения тесноты. Сам номер был нормальным; кровать была удобной, и я хорошо выспался две ночи.
Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить. Стены довольно тонкие, поэтому слышен шум из других номеров и коридора. На одной части стены были заметные трещины, что испортило общее впечатление. Отель предоставляет только две бутылки воды в день, и за любой дополнительный запрос взимается плата. Учитывая, что вода является базовой необходимостью, действительно стоит предлагать бесплатное пополнение, особенно учитывая цену. Номер Deluxe King стоит 6900 ₱ за ночь, что выше, чем у соседних конкурентов, и соотношение цены и качества можно было бы улучшить.

Мы прекрасно провели время в Uma Residences! Отель аккуратный, новый и тихий — идеально подходит для спокойного семейного отдыха. Номера чистые, современные и ухоженные, а весь отель производит впечатление тщательно продуманного дизайна. Здесь тихо и уютно, что сделало наше пребывание очень комфортным. Независимо от того, приехали ли вы в Нагу на отдых или по делам, это прекрасное место, чтобы расслабиться и почувствовать себя как дома.

Еда там была просто потрясающая! Обслуживание – просто потрясающее! Мне было стыдно оставлять чаевые, но я всё же попытался, но мне сказали «нет», потому что чаевые здесь не принимают. Я дважды пытался сделать то же самое с женой. Нам ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ UMA! Персонал на стойке регистрации, персонал спортзала, бассейн, Ролли, швейцар. Просто потрясающе! Мы обязательно вернёмся!

Все отлично, за исключением небольших проблем с шумом при общении, радио из зала отчетливо слышно в комнате.
Место окружено практически всем, что вам нужно, особенно поставщиками продуктов питания. Есть тренажерный зал и бассейн. Ежедневно подают отличный кофе.
Наличие парковки кажется сложным, должно быть, из-за большого количества клиентов.

Осведомленность об этом отеле, особенно для гостей с малышами‼️
Когда мы прибыли в наш номер в 3 часа дня, я решила взглянуть на окно, чтобы оценить вид, держа на руках своего 10-месячного ребенка, и вдруг он коснулся ручки окна, и, к моему удивлению, оно было открыто! К счастью, я крепко обняла его сразу же, как только окно открылось. А что, если бы я не держала своего ребенка крепко в это время? Несет ли отель ответственность за эту ситуацию?
На следующий день я снова проверила окно. Очевидно, как вы можете видеть на фотографиях, это не выход в случае каких-либо чрезвычайных ситуаций. Кроме того, рядом стояли стол и стул. 🤦‍♀️
Я просто поделилась своими мыслями как мама, поэтому гостям с малышами следует помнить, что нельзя оставлять своих детей без присмотра.
Другие жалобы:
Стена настолько тонкая, что мы также слышали, как чей-то ребенок плачет около 2:00–5:00. 🫠
Жители соседнего номера выехали рано утром, и мы также слышали, как перекатывают их багаж и как весь процесс уборки номеров обслуживающим персоналом в 9 утра!
Какой изнурительный отдых. 🤦‍♀️

Стойка регистрации была очень информативной, и когда я попросил их о дополнительных шагах, они не колебались.
Номера идеального размера, со множеством удобств в номере. Кухня! Микроволновка, холодильник, кофеварка. Если вам что-то нужно, они, вероятно, есть.
Бассейн потрясающий, просто посмотрите на клип, мы не хотели его покидать.
Тренажерный зал был таким заманчивым, маленьким, но там были основные вещи, которые вам нужны для поддержания здоровья.
У них есть часовня, но я ее не проверял. Обязательно посещу в свой следующий визит. Может быть, попрошу жену провести там свадьбу. 🤓
Нам повезло, что мы были в то же время, что и День матери. И это был отстойный особый момент в их бальном зале. Они заставили меня хорошо выглядеть перед моей женой. Сказал ей, что это запланировано 😇
Чего еще желать! В номере есть книга с меню и мероприятиями вокруг. Я не смог ничего сделать, потому что был день выборов, и мы в основном проводили время у бассейна.
Вы не можете попасть на свой этаж, если у вас нет ключа. Еще один безопасный момент.
Подвальная парковка — первый получил первым. Но я думаю, что снаружи достаточно парковки. Я пользуюсь скутером, поэтому могу парковаться где угодно 😁

Внешний вид отеля и номера приятный. Рядом с отелем есть адекватные рестораны и хороший завтрак.
Большая часть низких оценок связана с сервисом. Мы прибыли в отель в 23:10 после поездки с рюкзаком на острова Калагуас, с нетерпением ожидая хороших номеров. Когда мы попытались зарегистрироваться, сотрудники стойки регистрации хотели взять с нас 1000 филиппинских песо за номер (3 номера) за ранний заезд на 20 минут. Я не понимаю почему, ведь комнаты на тот момент были свободны.
Кроме того, нас двое, которые зарегистрировались в каждой комнате, и когда мы попросили туалетные принадлежности (мыло, шампунь и кондиционер), достаточные для 2 человек; нам сказали, что будет взиматься плата. Имейте в виду, что запасов в номере не хватит более чем на один раз.
Отель выглядит красиво и создает впечатление, что о вас позаботятся, но обслуживание похоже на придорожный мотель, где вам придется остерегаться любых непредвиденных расходов.

Я недавно останавливался здесь на праздничной неделе. Регистрация прошла очень быстро, без суеты. Персонал на протяжении всего пребывания был очень услужливым и улыбчивым. Я смог воспользоваться бесплатной парковкой в ​​подвале, которая была приятной и удобной. У них также есть бесплатная парковка спереди и сзади. Расположение находится на Магсайсай, поэтому в нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов и кафе. Номера были шикарными, с туалетными принадлежностями, а кровать была очень удобной. Кондиционер работал очень тихо и меня совершенно не беспокоил. Тем не менее, я мог слышать голоса, доносящиеся из соседней комнаты (тонкие стены), что не вызвало у меня никаких проблем в данном случае, но я мог бы понять это, если бы другие думали иначе, если бы у них были шумные соседи.
Со скидкой 30% на завтрак я наслаждался большим выбором филиппинских и азиатских блюд, которые были хорошо представлены и приготовлены. И снова персонал был безупречен во внимании и доброте.
Выезд (даже в 5 утра) прошел очень быстро и без проблем.
В целом, замечательное место для отдыха в городе Нага. Цена справедливая только за удобную кровать и замечательный дружелюбный персонал.

Мы ночевали в Нага-Сити на Страстной неделе 2025 года.
Гости UMA Hotel and Residences могут оценить простор номеров и ванных комнат. В отеле также предусмотрены такие практические удобства, как безопасная парковка. Расположение удобное, а качественные туалетные принадлежности сделают пребывание еще лучше. В номерах также есть потрясающий горячий душ, прохладный кондиционер и удобные кровати. Супер банго от вестибюля до номеров — amoymalinis talaga.
Однако есть несколько областей, где отель мог бы улучшиться. В номере, в котором мы остановились, было очень шумно из-за тонких стен, что может быть существенным недостатком для гостей, ищущих спокойную обстановку. Наблюдение за разговорами, телевидением и входящими сигналами Messenger в комнате обмена сообщениями. Кроме того, продолжающееся строительство способствует повышению уровня шума. Гостей также может разочаровать отсутствие бесплатного завтрака.
Общий:
UMA Hotel and Residences предлагает комфортное пребывание благодаря просторным номерам и удобному расположению. Однако значительные проблемы с шумом из-за тонких стен и продолжающегося строительства в сочетании с отсутствием бесплатного завтрака могут испортить общее впечатление.

Это был глоток свежего воздуха в Уме, и нас встретила администратор на стойке регистрации Хейзел. Она была чрезвычайно вежлива, учтива и знающая. После того, как мы прошли в номер, обслуживающий персонал подал нам бесплатный хлеб местной выпечки, который очень понравился нашей трехлетней дочери. 😋Номера элегантные, просторные и очень функциональные. Поскольку отель находится прямо в центре Магсайсая, ночью слышен некоторый шум, но нет ничего невыносимого. О, и потрясающее место с ресторанами и другими услугами буквально в нескольких шагах.

Отель очень хороший и современный. Завтрак тоже был вкусным.
Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Сотрудник на ресепшене, и Тристан в частности, были очень дружелюбны и любезны каждый день.
Мы сняли одну звезду за подключение к Интернету. К сожалению, оно вообще не работало, и у нас не было Wi-Fi в номерах, и, к сожалению, не было приема мобильных данных. Это определенно нужно улучшить, так как не было возможности смотреть Netflix и т. Д. Без Интернета.
В остальном все было отлично. ☺️

Мне и моей семье посчастливилось попасть в отель «Ума». Сначала мы припарковали машину внутри заведения и забронировали номер. Мои родители пошли загорать на солнце моей старшей сестре, которая уехала фотографироваться на свой день рождения. Они поручили мне донести наши сумки с подвальной парковки до третьего этажа. К счастью, прямо возле лифта стоит золотой багажник (те, которые вы видите в отелях, чтобы донести ваши вещи в отель). Там был сотрудник отеля, он перенес багажник в нашу машину, и мы начали переносить туда наши сумки. Они сказали мне принести вещи в нашу комнату. Пока я ждала у лифта, вышли две тетушки. Я спросил, могу ли я пригласить перевозчика, на что они ответили утвердительно. Мне сказали, что кнопки в лифтах иногда не загораются при нажатии, а однажды они там застряли. Они поменяли лифты, а я продолжал ездить на том же лифте. Оказывается, лифт движется, даже когда кнопки не горят. Он остановился на пятом этаже и открылся для сотрудников отеля, которые помогли мне с переноской. Положив сумки, я пошел в церковь Пеньяфрансия, чтобы посетить там мессу. Вернувшись в отель, моя семья пошла посетить бассейн, посетить тренажерный зал и завтра посетить ресторан.