Selectum Mangrove Resort расположен в живописном месте с красивыми пальмами, и ежедневная бутилированная вода, предоставляемая нам, — это небольшой, продуманный жест. Однако, несмотря на природную красоту, наше впечатление было омрачено несколькими проблемами.
В то время как филиппинский персонал был добрым и делал все возможное, атмосфера была омрачена поведением европейских владельцев. Женщина-владелица, в частности, производила впечатление холодной и контролирующей, редко приветствовала гостей и вместо этого часто пялилась на них. Это создавало ощущение осуждения, а не гостеприимства, и часто казалось, что за нами наблюдают или даже говорят о нас, когда мы проходили мимо. Также было сильное чувство строгого надзора за персоналом, из-за чего рабочая обстановка казалась некомфортной и ограниченной.
Также был мужчина — возможно, родственник — который оставался на стойке регистрации по вечерам. Он не приветствовал гостей, даже простым приветствием, и мы часто видели, как он отдыхал у бассейна в течение дня. Такое отсутствие элементарной вежливости показалось нам очень непрофессиональным, особенно на небольшом курорте, где взаимодействие с гостями должно иметь значение.
С нас также взяли 1000 ₱ за пятно от макияжа на полотенце, что показалось чрезмерным и не соответствовало тому, как другие курорты справляются с подобными ситуациями. Время уборки было указано только в договоре и никогда не объяснялось нам устно, когда мы приехали, что привело к некоторой путанице и недопониманию.
Во время нашего пребывания мы даже заметили живого краба в бассейне, что вызвало опасения по поводу общего обслуживания, даже учитывая природную среду. Не идеально для четырехзвездочного курорта.
Мы хотим поблагодарить ночного филиппинского спасателя, который был по-настоящему добр и услужлив. Местный персонал явно старается изо всех сил, но им не хватает теплоты и профессионализма в управлении.
К сожалению, мы уехали, чувствуя себя неуютно и нежеланными гостями, и не рекомендовали бы этот курорт, если только не произойдет существенных изменений в том, как он работает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В то время как филиппинский персонал был добрым и делал все возможное, атмосфера была омрачена поведением европейских владельцев. Женщина-владелица, в частности, производила впечатление холодной и контролирующей, редко приветствовала гостей и вместо этого часто пялилась на них. Это создавало ощущение осуждения, а не гостеприимства, и часто казалось, что за нами наблюдают или даже говорят о нас, когда мы проходили мимо. Также было сильное чувство строгого надзора за персоналом, из-за чего рабочая обстановка казалась некомфортной и ограниченной.
Также был мужчина — возможно, родственник — который оставался на стойке регистрации по вечерам. Он не приветствовал гостей, даже простым приветствием, и мы часто видели, как он отдыхал у бассейна в течение дня. Такое отсутствие элементарной вежливости показалось нам очень непрофессиональным, особенно на небольшом курорте, где взаимодействие с гостями должно иметь значение.
С нас также взяли 1000 ₱ за пятно от макияжа на полотенце, что показалось чрезмерным и не соответствовало тому, как другие курорты справляются с подобными ситуациями. Время уборки было указано только в договоре и никогда не объяснялось нам устно, когда мы приехали, что привело к некоторой путанице и недопониманию.
Во время нашего пребывания мы даже заметили живого краба в бассейне, что вызвало опасения по поводу общего обслуживания, даже учитывая природную среду. Не идеально для четырехзвездочного курорта.
Мы хотим поблагодарить ночного филиппинского спасателя, который был по-настоящему добр и услужлив. Местный персонал явно старается изо всех сил, но им не хватает теплоты и профессионализма в управлении.
К сожалению, мы уехали, чувствуя себя неуютно и нежеланными гостями, и не рекомендовали бы этот курорт, если только не произойдет существенных изменений в том, как он работает.