Costa Nueva

Плохое обслуживание. Под предлогом защиты окружающей среды и прав потребителей они самовольно отключали воду и кондиционер в общежитиях, независимо от того, были ли в номере люди. Моему сыну нужно было работать, а за кондиционер платили извне, из-за чего он страдал от сильной жары в номере, пока ему нужно было сохранить работу.
Искушение ресторана было просто позорным. Задержки были чрезмерными. У них не было возможности обслуживать отель, когда он был заполнен. Наша группа забронировала 10 номеров за месяцы, но персонал был нанят накануне.
В ответе владельца о венесуэльском рабочем, которому предоставили гуманитарное жильё, персонал заявил, что он будет спать на понтонах у бассейна.
Нет нормального доступа к соседнему пляжу, поскольку в самом отеле его нет.
Нам отказали в предоставлении электронных квитанций или счетов за проживание или оплату счетов.
У них также не было книги жалоб.
Владелец использовал несчастного сотрудника в качестве оправдания. Для отправки сообщений.
В бассейне нет душевых или ванн, где можно было бы помыться, искупаться или смыть песок перед входом.

Ужасный опыт. Ни за что не рекомендуем.
Мы забронировали все номера отеля (всего 10), предварительно уточнив, что можем устроить барбекю в честь дня рождения. Нас заверили, что у нас будут все удобства, особенно учитывая, что мы знакомы с одним из партнёров и будем единственными гостями. Если бы мы знали, что произойдёт на самом деле, мы бы сняли один из многочисленных хороших домов в этом районе или выбрали отель Casa Andina с похожими ценами, но с гораздо лучшим сервисом.
Мы заплатили от 80 до 100 долларов за ночь за номер – совершенно несоразмерная цена за то, что они предлагают. Более того, нам так и не предоставили квитанцию об оплате. Что ещё хуже, у отеля даже нет вывески у входа.
Подробнее о многочисленных проблемах:
• Отсутствие воды или давления: они постоянно отключали насос и включали его только после наших жалоб. Как отель может работать без воды? • Бассейном невозможно пользоваться ночью: в 23:30 выключили освещение, оставив нас в темноте, несмотря на то, что мы были с друзьями и в отпуске.
• Постоянный шум: днём работала техника (например, дровоколы), что мешало отдохнуть.
• Нет прямого безопасного выхода к пляжу: перед отелем скалы, и чтобы попасть на пляж, нужно пройти через опасные скалы к пляжу сбоку. Кроме того, нет ни душа, ни труб для ополаскивания, поэтому приходилось заходить в бассейн с песком и солью.
• Импровизированный персонал: Персонал наняли в тот же день, когда мы приехали.

Досадное пребывание. Четырёхдневный отдых с друзьями и семьёй был испорчен владельцем. Абсолютно нулевое обслуживание, высокомерие и полное несоблюдение правил. Они не выдают чеки, 18-летняя сотрудница спит на шезлонгах на улице, и, наконец, у них нет формы для подачи жалоб. Если вы хотите хорошо отдохнуть, НЕ рекомендую этот отель.