Costa Nueva

Многие постояльцы остались крайне недовольны работой сотрудников, жалуясь на грубость, нежелание решать проблемы и отсутствие управляющего на месте. Персонал часто состоял из неопытных людей, которых нанимали прямо перед заездом гостей. Другие отдыхающие отмечали вежливость и приветливость некоторых работников, но общая организация процесса вызывает серьезные нарекания. Гости сталкивались с тем, что персонал не мог оперативно обслужить всех посетителей.

Отдыхающие столкнулись с серьезными финансовыми нарушениями со стороны руководства. Посетителям массово отказывались выдавать электронные чеки или фактуры за оплату проживания и дополнительные услуги. Кроме того, в заведении отсутствует официальная книга жалоб и предложений для фиксации претензий. Цены за номера гости назвали сильно завышенными по сравнению с качеством предоставляемого сервиса.

Постояльцы описывают работу ресторана как крайне неудачную из-за огромных задержек и нехватки персонала при полной загрузке. Завтраки были вкусными, но один человек физически не успевал обслуживать всех посетителей. В баре часто не было бармена, льда и возможности заказать напитки, при этом гостям запрещали приносить собственный алкоголь. В некоторых случаях согласованные обеды неожиданно отменялись администрацией прямо перед подачей.

В предоставленных отзывах постояльцы никак не прокомментировали качество беспроводного интернета, скорость соединения или доступность сети на территории. Путешественники сосредоточили свое внимание на других проблемах инфраструктуры и сервиса. Данная тема полностью отсутствует в пользовательском опыте.

Гости жаловались на постоянный дневной шум от строительных работ и использования тяжелой техники, мешающий отдыху. Во время ночных ливней крыша над кроватью протекала прямо в жилой зоне. В комнатах явно не хватает базовой мебели вроде прикроватных тумбочек, а полотенца не меняли на протяжении четырех дней. Семьи также столкнулись с отключением кондиционеров и водоснабжения в комнатах под предлогом экономии.

Из окон комнат открывается прекрасный и живописный вид на море с возможностью наблюдать красивые закаты. Вместе с тем третий этаж здания все еще находится на стадии активного строительства. Некоторые комнаты расположены неудачно, из-за чего во время шторма постояльцам пришлось испытывать сильный страх из-за близости бушующей воды.

Качество уборки помещений оставило у постояльцев негативные впечатления из-за обнаруженных в ванной комнате тараканов. Администрация полностью игнорировала смену полотенец на протяжении четырех суток проживания. Общий уровень чистоты и санитарного состояния комнат вызвал у гостей сильное разочарование.

Постояльцы столкнулись с вопиющими проблемами, когда администрация произвольно отключала подачу воды и кондиционеры в комнатах для экономии ресурсов. Напор воды часто отсутствовал, а насос включали только после настойчивых жалоб гостей. В номерах было очень жарко, что создавало невыносимые условия для работы и отдыха. Дополнительно отдыхающие отмечали отсутствие уличных душей для смывания песка перед входом в общую зону.

На территории имеется бассейн, однако по вечерам освещение отключали уже в половине двенадцатого ночи, оставляя отдыхающих в полной темноте. Вода и условия пользования зоной отдыха омрачались общими организационными проблемами отеля. Возле бассейна не было возможности заказать освежающие напитки из-за отсутствия работающего бара.

Прямого, безопасного и оборудованного выхода к морю у территории нет. Гостям приходилось пробираться к соседнему пляжу через опасные камни и скалы. Отсутствие нормального прохода сильно осложняло путь к воде для отдыхающих.

На территории проживает дружелюбная собака по кличке Кира, которая очень нравилась некоторым гостям и радовала их своим присутствием. Однако другие постояльцы заметили и негативный момент, связанный с жестоким обращением с животным, которое было привязано цепью под палящим солнцем без видимого доступа к воде. Специальных правил для гостей с собственными питомцами в отзывах не указано.