Ужасный опыт. Ни за что не рекомендуем.
Мы забронировали все номера отеля (всего 10), предварительно уточнив, что можем устроить барбекю в честь дня рождения. Нас заверили, что у нас будут все удобства, особенно учитывая, что мы знакомы с одним из партнёров и будем единственными гостями. Если бы мы знали, что произойдёт на самом деле, мы бы сняли один из многочисленных хороших домов в этом районе или выбрали отель Casa Andina с похожими ценами, но с гораздо лучшим сервисом.
Мы заплатили от 80 до 100 долларов за ночь за номер – совершенно несоразмерная цена за то, что они предлагают. Более того, нам так и не предоставили квитанцию об оплате. Что ещё хуже, у отеля даже нет вывески у входа.
Подробнее о многочисленных проблемах:
• Отсутствие воды или давления: они постоянно отключали насос и включали его только после наших жалоб. Как отель может работать без воды? • Бассейном невозможно пользоваться ночью: в 23:30 выключили освещение, оставив нас в темноте, несмотря на то, что мы были с друзьями и в отпуске.
• Постоянный шум: днём работала техника (например, дровоколы), что мешало отдохнуть.
• Нет прямого безопасного выхода к пляжу: перед отелем скалы, и чтобы попасть на пляж, нужно пройти через опасные скалы к пляжу сбоку. Кроме того, нет ни душа, ни труб для ополаскивания, поэтому приходилось заходить в бассейн с песком и солью.
• Импровизированный персонал: Персонал наняли в тот же день, когда мы приехали. Единственная сотрудница была приветливой, но она не смогла обслужить группу из 20 человек в одиночку.
• Крайне медленные завтраки: всё подавал один человек, что приводило к огромным задержкам. • Бар без обслуживания: не было бармена, не продавали напитки, не было льда, и, вдобавок ко всему, не пускали напитки. Мы были в бассейне, не в силах даже освежиться. Нам пришлось жаловаться, чтобы получить хотя бы минимальное исключение.
• Обед отменили в последний день: мы договаривались пообедать в отеле. Шеф-повар (очень дружелюбный) приехал со всем готовым, но, поскольку он был независимым концессионером, владелец отеля запретил ему готовить, потому что нам нужно было уходить в 13:00. Нам не только не разрешили пользоваться номерами, но даже не разрешили остаться на обед в общей зоне. Нас грубо попросили уйти.
Полотенца не меняют (мы были там четыре дня с одними и теми же полотенцами).
• Жестокое обращение с клиентами: хозяин так и не появился. Он всё передал через единственного сотрудника.
• Жестокое обращение с животными: у них была собака, привязанная на цепи под солнцем, без воды. Неприемлемо. Вывод:
Нас было 10 пар, все с оплаченным проживанием и завышенными ожиданиями. С первого дня обслуживание было ужасным, как будто нам делали одолжение. Несмотря на высокую стоимость, мы столкнулись с отвратительным отношением в плохо управляемом месте с минимальной инфраструктурой.
Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем этот отель. В Зорритосе есть много вариантов получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали все номера отеля (всего 10), предварительно уточнив, что можем устроить барбекю в честь дня рождения. Нас заверили, что у нас будут все удобства, особенно учитывая, что мы знакомы с одним из партнёров и будем единственными гостями. Если бы мы знали, что произойдёт на самом деле, мы бы сняли один из многочисленных хороших домов в этом районе или выбрали отель Casa Andina с похожими ценами, но с гораздо лучшим сервисом.
Мы заплатили от 80 до 100 долларов за ночь за номер – совершенно несоразмерная цена за то, что они предлагают. Более того, нам так и не предоставили квитанцию об оплате. Что ещё хуже, у отеля даже нет вывески у входа.
Подробнее о многочисленных проблемах:
• Отсутствие воды или давления: они постоянно отключали насос и включали его только после наших жалоб. Как отель может работать без воды? • Бассейном невозможно пользоваться ночью: в 23:30 выключили освещение, оставив нас в темноте, несмотря на то, что мы были с друзьями и в отпуске.
• Постоянный шум: днём работала техника (например, дровоколы), что мешало отдохнуть.
• Нет прямого безопасного выхода к пляжу: перед отелем скалы, и чтобы попасть на пляж, нужно пройти через опасные скалы к пляжу сбоку. Кроме того, нет ни душа, ни труб для ополаскивания, поэтому приходилось заходить в бассейн с песком и солью.
• Импровизированный персонал: Персонал наняли в тот же день, когда мы приехали. Единственная сотрудница была приветливой, но она не смогла обслужить группу из 20 человек в одиночку.
• Крайне медленные завтраки: всё подавал один человек, что приводило к огромным задержкам. • Бар без обслуживания: не было бармена, не продавали напитки, не было льда, и, вдобавок ко всему, не пускали напитки. Мы были в бассейне, не в силах даже освежиться. Нам пришлось жаловаться, чтобы получить хотя бы минимальное исключение.
• Обед отменили в последний день: мы договаривались пообедать в отеле. Шеф-повар (очень дружелюбный) приехал со всем готовым, но, поскольку он был независимым концессионером, владелец отеля запретил ему готовить, потому что нам нужно было уходить в 13:00. Нам не только не разрешили пользоваться номерами, но даже не разрешили остаться на обед в общей зоне. Нас грубо попросили уйти.
Полотенца не меняют (мы были там четыре дня с одними и теми же полотенцами).
• Жестокое обращение с клиентами: хозяин так и не появился. Он всё передал через единственного сотрудника.
• Жестокое обращение с животными: у них была собака, привязанная на цепи под солнцем, без воды. Неприемлемо. Вывод:
Нас было 10 пар, все с оплаченным проживанием и завышенными ожиданиями. С первого дня обслуживание было ужасным, как будто нам делали одолжение. Несмотря на высокую стоимость, мы столкнулись с отвратительным отношением в плохо управляемом месте с минимальной инфраструктурой.
Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем этот отель. В Зорритосе есть много вариантов получше.