Худший опыт в моей жизни. Это случилось в 2024 году. Я не хотела ничего говорить, но думаю, это необходимо. В другом месте ключи открываются с помощью карты. В ту ночь, когда я была одна в этом отеле, кто-то открыл дверь моего номера около полуночи. Я еще не спала и выбежала посмотреть, что происходит, и обнаружила, что девушка из соседнего номера открыла мой номер своим ключом. Когда я спросила ее, как это возможно, она сказала: «Извините, я пошла не в тот номер». Но нам обеим показалось очень странным, что она смогла открыть мою дверь своим ключом. Я заставила ее попробовать еще раз, и она снова смогла открыть мой номер. Она сказала, что забыла ключ и что ей его дали на ресепшене. Поэтому я спустилась вниз, чтобы пожаловаться, а администратор просто сказала что-то вроде: «О, она забыла». Когда я сказала ей, что мне все равно, меня волновало, как, черт возьми, она открыла мой номер. Разве они не проверяют, кто в каком номере, или удостоверение личности человека?! А администратор сказала мне: «О да, я ошиблась». Я попросила книгу жалоб, и она сказала, что у нее ее нет, и что я должна подать жалобу онлайн. Той ночью я совсем не могла уснуть, думая о случившемся, и когда я почти заснула, в дверь постучали (около 6 утра). Это был сотрудник службы доставки еды в номер, я сказала ему, что ничего не заказывала, а он просто ответил: «О, извините, я ошиблась».
Затем утром подошла другая молодая женщина, и когда я рассказала ей о случившемся, она извинилась. Я точно не помню, подала ли я жалобу онлайн в ту же ночь или в последующие дни, так как они так и не ответили. Когда я захотела подать жалобу в Indecopi (перуанское агентство по защите прав потребителей), это показалось мне слишком хлопотным, поэтому я на этом и остановилась. В тот же день у моего брата возникли административные проблемы с оплатой номеров, потому что до того, как я осталась одна, со мной жили мои братья и сестры. Так что в один день был забронирован трехместный номер, а в другой — одноместный. Я не понимаю, почему они так суетились с оплатой, но мы довольно долго ждали, пока они решат эту проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем утром подошла другая молодая женщина, и когда я рассказала ей о случившемся, она извинилась. Я точно не помню, подала ли я жалобу онлайн в ту же ночь или в последующие дни, так как они так и не ответили. Когда я захотела подать жалобу в Indecopi (перуанское агентство по защите прав потребителей), это показалось мне слишком хлопотным, поэтому я на этом и остановилась. В тот же день у моего брата возникли административные проблемы с оплатой номеров, потому что до того, как я осталась одна, со мной жили мои братья и сестры. Так что в один день был забронирован трехместный номер, а в другой — одноместный. Я не понимаю, почему они так суетились с оплатой, но мы довольно долго ждали, пока они решат эту проблему.