Suites del Bosque Hotel

Отель выглядит хорошо и презентабелен, но кошмар начинается с обслуживания персонала и самого номера. Освещение тусклое, выключатели и розетки не работают, окна грязные, шторы покрыты грязью, а кондиционер требует замены — больше шумит, чем работает. Душ крошечный, возможно, подойдет только человеку ростом около 1, 60 метра. Шторки в душе грязные, унитаз постоянно протекает, и, кажется, этот номер не использовался пару месяцев, так как вода сначала была коричневой. Кстати, меня уже переселили в еще худший номер. В довершение всего, персонал не знал, когда заканчивается моя бронь, и накануне мне сказали, что мое пребывание закончилось и мне нужно его продлить. Они уже отключили доступ по ключ-карте к номеру. Кошмар. Для 7nnhotel, который, возможно, был хорош 20 лет назад…

Это старое место, но очень ухоженное, а предоставленный номер был большим и чистым. Цены на номера очень разумные. Близость к Авениде Арекипа означает, что звук автомобильных гудков довольно постоянен в течение дня и вечера, особенно если окна открыты.

Хорошие и просторные номера.
Кондиционер еле охлаждает.
Вода в ванной коричневая.
Матрасы очень старые и мягкие.
Wi-Fi очень медленный.
Уличный шум невыносим.
Очевидно, что 20 лет назад это был очень хороший отель; ему срочно требуется ремонт.

Отель выглядит немного устаревшим, но постельное белье чистое и хорошее. Из туалетных принадлежностей только мыло и шампунь. Фена в номере не было, но я попросил его на стойке регистрации, и они его предоставили. Расположение отличное. Он находится недалеко от делового района и прямо рядом с парком Кён. Рядом также много ресторанов.

Это был просто кошмар. Нам пришлось практически ночевать на улице. По их словам, у них нет книги жалоб. У женщины в холле, по её словам, даже нет начальника или кого-то, кто мог бы ей помочь. Нас заставили идти за документами, хотя мы не местные, а в итоге даже не пустили в отель… подумайте хорошенько, прежде чем идти.

Я останавливаюсь здесь на 3 ночи, каждый раз, когда мне нужно выйти и вернуться в свой номер, моя карта доступа не работает, приходится ждать лифт, работает только один, другой сломан, и спускаться в вестибюль целую вечность, иногда приходится пользоваться лестницей на 7 этажей ниже, они ремонтируют номер с одними и теми же грязными простынями каждый день, и я знаю, что на них есть пятна, нет туалетной бумаги, и вдобавок ко всему они отказываются от позднего выезда, я понимаю, что это не обязанность, а просто вежливость, большую часть времени — это ПРИВИЛЕГИИ AMEX, но все равно не рекомендую за такую ​​цену. Кроме того, девушка на ресепшене была очень грубой, я думаю, что это был менеджер. У меня был очень плохой опыт впервые за много лет, я никогда больше там не остановлюсь. Мой номер был 705, так что они знали, кто я.

Ну, управление вашей администрацией было крайне плохим. Они совершили ошибку. Они назначили мне резекцию на другой день и не помогли мне. Мне пришлось ехать в другой паршивый отель. Я путешествовал весь день без еды. И они ничего не сделали, чтобы помочь своим гостям. Очень плохое, действительно очень плохое обслуживание. Им нужно пересмотреть свою политику и свое решение такого рода проблем.

Честно говоря, я вообще не рекомендую этот отель. Это грязный отель, в котором не хватает чистоты.
Простыни были в пятнах от волос, а на матрасе их не было.
В ванных комнатах занавески были покрыты плесенью.
Завтрак был серьезно скудным. Из-за этого мы сменили отель.

Это лодка, которая могла бы быть отличной, но в ее обслуживание не нужны инвестиции. Лифты останавливаются, грязные, старые номера с затхлым запахом. Персонал дружелюбный, расположение отличное, но само здание довольно обветшалое.

Отель старый и совсем не чистый. При входе в номер ощущается сильный запах плесени. Занавески были сломаны и полны плесени, туалет не был очищен (мы должны были попросить их почистить), занавеска для душа была грязной и полной плесени. Избегать! Я не понимаю, откуда у этого отеля 4 звезды. Я почти уверен, что есть 1-звездочные отели лучше, чем этот.

Возвращение в отель Suites del Bosque во время моего третьего пребывания было похоже на возвращение в любимое место. Каждая деталь, каждая улыбка персонала, каждый жест доброты заставили меня снова почувствовать себя желанным гостем.
Хочу от всей души поблагодарить весь коллектив за внимание, всегда такое теплое и профессиональное, от девочек на ресепшене до мальчика у главного входа. И особенно стоит отметить обслуживающий персонал, чья безупречная работа поддерживает каждый уголок отеля в идеальном состоянии. Ваша преданность делу замечена и высоко оценена.
Если вы ищете место в Лиме, ​​где комфорт сочетается с исключительным человеческим отношением, Suites del Bosque, без сомнения, является лучшим вариантом. Более чем рекомендуется!
У меня осталась еще одна ночь, но это был, как всегда, отличный опыт.

Здравствуйте,
У меня есть жалоба. Я считаю, что Жасмин Круз была очень груба. Около 6 часов вечера 5 апреля 2025 года мы отдали ей паспорт моего партнера для регистрации заезда. Жасмин сказала, что его не было в моем бронировании, и что в бронировании указаны только один взрослый и один ребенок.
Я подумал, что это грубая и неприятная жалоба.
Поэтому я попросил ее показать мне бронирование, которое у нее было в файле.
Затем Жасмин начала говорить, что бронирование было только для двух взрослых. Она сказала мне, что я должен отправить электронное письмо в отель, потому что они могут взять с меня плату за то, что я не зарегистрировал моего ребенка.
Я сказал ей, что забронировал номер для двух взрослых и одного ребенка.
Жасмин тогда сказала мне, что нет.
Поэтому я пошел и проверил свою страницу Booking. Com, где я сделал бронирование. Я увидел, что дети до 2 лет бесплатно.
Поэтому я пошел на стойку регистрации около 6:45 вечера, чтобы показать Жасмин мое бронирование и правила. Затем она пожаловалась, что проблема в том, что мой партнер не предъявил свой паспорт по прибытии. Я сказала ей, что пошла в четверг, чтобы изменить оплату, так как мой партнер приедет очень поздно в пятницу. Либо он, либо мы приехали в отель после полуночи.
Но, как вы видите, Жасмин не извиняется. Последнее, что мне нужно, это стресс или кто-то, кто называет меня лжецом или напрягает меня возможными обвинениями.
Жасмин начала с обвинения за обвинением.

В комнате пахнет сыростью, я не мог спать ни одной ночи из-за жары, а в комнатах не было кондиционера. Звук собственных двигателей невыносим, ​​пол и кофеварка были грязными, когда мне дали номер, простыни плохо пахли, а мою ванную затопило, когда я принимал душ. Похоже на двухзвездочный отель.

Ужасный отель, действительно не приезжайте, я забронировал номер, заселение было в 15:00, а в 6 она сказала мне, что собирается вернуть мои деньги, администратор был груб, не давая нам решения, мы приехали извне, и трудно найти место в другом отеле, и они ничего не сделали, чтобы решить эту проблему для нас. Нета, не приходи.

Наше бронирование было по ошибке сделано на 27 декабря в 3:00 ночи, когда мы намеревались прибыть 26 декабря. В течение двух часов после бронирования мы связались с ними, чтобы объяснить честную ошибку и попросить изменить номер на 26-е число. Они отказались, заявив, что лишаются всей суммы платежа.
Менеджер был совершенно бесполезен и негибок. Мы считаем, что менеджеры должны уделять приоритетное внимание обслуживанию клиентов и обеспечивать положительный опыт, особенно учитывая, что мы путешествуем издалека. Было такое ощущение, что их единственной заботой было удержание нашей оплаты. Небольшое понимание и помощь были бы очень признательны.

Ужасный сервис. Заброшенный отель. Они доставляют грязную комнату.

Мне понравилась тема этого места, очень хорошее обслуживание и хорошее внимание.