InkaHuset Miraflores

Один из самых разочаровывающих и неэтичных случаев в моей жизни, связанных с отелем.
Я забронировал номер через Booking. Com с возможностью бесплатной отмены до 26 ноября, на период с 27 по 30 ноября. Всё было подтверждено, никакой предоплаты не требовалось, всё точно соответствовало описанию в бронировании.
Через несколько недель отель начал присылать сообщения с требованием предоплаты, полностью игнорируя условия бронирования. Я уточнил, что в течение периода отмены никаких обязательств по оплате не было.
Их ответ?
Просто: они в одностороннем порядке отменили моё бронирование, сославшись на «высокий спрос» и «неоплату», даже зная, что возможность бесплатной отмены всё ещё действовала.
Перевод: они утроили цену в выходные дни финала Кубка Либертадорес и пытались вытеснить меня, чтобы продать номер по более высокой цене.
Такое поведение на любом цивилизованном рынке было бы расценено как недобросовестная коммерческая практика.
Отель даже попытался переложить вину, заявив, что «не получил оплату», хотя никакой оплаты не было.
Другими словами: они создали новое правило, проигнорировали договор и переложили ответственность на гостя.
Результат:
Мне пришлось отменить поездку в Лиму, потому что я совершенно не доверял серьезности этого заведения. Я не собираюсь ехать столько часов, чтобы приехать и обнаружить, что «нет свободных номеров», потому что отель решил, что жадность важнее профессионализма.

Чтобы все знали: эта компания отменяет бронирования без предупреждения. Они жадные и непрофессиональные. Я не рекомендую их @bookingcom 🤮

К сожалению, я не нашла эти отзывы до бронирования на booking. Com.
Мы нисколько не расстроились, когда батарейка в «умной» двери разрядилась, и нам потребовалось целая вечность, чтобы попасть в комнату. Даже когда она совсем перестала работать и оставила нас запертыми в комнате на час, мы посмеялись над этим, пока три человека полдня работали в квартире над дверью. Но когда нам позвонили в 8 утра и сказали, что у нас не будет воды весь день, и мы не сможем принять душ, воспользоваться ванной или кухней, это было уже слишком. А когда хозяин полностью проигнорировал наш вопрос о том, что нам делать без воды, нам пришлось искать номер в отеле. Предупреждаю. Не доверяйте этому месту.