Antara Hotel & Suites - Miraflores

⚠️ избегайте этого отеля любой ценой. Им нельзя доверять, и, основываясь на нашем опыте, они отменяют подтвержденные бронирования в последнюю минуту, если им удается продать номер по более высокой цене.
Наш опыт:
Мы забронировали отель Antara примерно за 2 месяца для нашего медового месяца в Лиме. В день регистрации, когда мы еще были в самолете, я внезапно получил электронное письмо о том, что моя кредитная карта отклонена. Это было странно, поскольку это была карта Revolut, которая безупречно работала везде, и даже в течение 3 недель по всему Перу. Чтобы решить эту проблему, я 5 раз обновлял свои платежные данные с помощью разных карт — все они были отклонены.
Я пытался связаться с отелем. Сначала ответа не было, затем, наконец, после трех звонков кто-то ответил. Мне сказали, что возникла «проблема с обслуживанием их карт», а также что отель уже заполнен. Это было подозрительно, так как не прошло и 15 МИНУТ с тех пор, как меня попросили обновить платёжные данные на Booking. Мы всё равно решили лично (40 минут на такси) подъехать, чтобы уточнить. На стойке регистрации сотрудник (Рамиро Риос) сказал, что мы не можем заселиться, потому что кондиционер сломан. Я объяснил, что нам не нужен кондиционер, но он начал заметно нервничать, дрожать, избегать зрительного контакта и постоянно менял показания. Сначала он сказал, что ему нужно позвонить женщине-менеджеру за разрешением. Позже он сказал, что менеджером был мужчина по имени Карлос Барера.

Это небольшой классический отель в Мирафлоресе, застрявший в прошлом, кажется, в 1980-х, но в целом это хороший район с некоторыми приятными деталями. Горячая вода на шестом этаже была не горячей, а чуть тёплой. По ночам в номере 605, конечно же, шумели с потолка, ведь наверху были гладильная и прачечная. Они не очень уважали наш покой. Также доносится шум из супермаркета, который находится буквально рядом с отелем. Он начинает работать в 6 утра. Очень раздражает просыпаться от шума машин, погрузчиков, гудков, работающих двигателей и т. Д. Не рекомендую еду, подаваемую в номер: порции маленькие и приносят полухолодной. Цены как в ресторане среднего или дорогого класса. У меня есть фотографии и записи шума, которые я могу выложить, если нужно.

Забронировал этот отель больше чем за месяц. Прилетаю в Лиму, проверяю почту и вижу, что они отменили наш номер из-за того, что моя банковская карта «недействительна», хотя можно было без проблем взять депозит.
Деньги были на моем счете, и я бы с радостью заплатил на ресепшене, если бы это было необходимо. Ужас, они уже отдали мой номер кому-то другому!
Они просто ненадежны, и это не то, что вам нужно, когда прилетаешь в Лиму поздно вечером.

Мне очень понравился комфорт, удобство и хорошее расположение отеля. Персонал всегда был внимателен и отвечал на мои вопросы. Без сомнения, этот отель входит в число моих любимых.

Отель удачно расположен, консьерж-сервис работает корректно. Номера просторные, но отель старый и не ухоженный: джакузи не работает, старый телевизор без Netflix, шумный кондиционер и самое ужасное — сломанные плотные шторы. Завтрак оставляет желать лучшего: холодный кофе и яичница, хлеб показался старым. Хуже всего было обращение с менеджером Грасиелой Лозано, с которой мы говорили, чтобы сообщить об этих моментах для улучшения, ее ужасный ответ, в котором говорилось, что она никогда не получает жалоб и не реагировала плохо. Я не рекомендую это.

Отель аккуратный и чистый. Это очень старо.
Завтрак всегда холодный и скудный. Несколько раз мне приходилось просить персонал пополнить их.
В номерах нет смарт-телевизора, а кондиционер сильно шумит и недостаточно охлаждает.
Я подал жалобу при выезде, потому что цены на напитки в отеле были в долларах США, тогда как все остальные цены были в перуанских солях. Ответ менеджера отеля Грасиэлы Лозано был очень грубым и недружелюбным.
Без сомнения, я бы не вернулся.

Они отменили меня за 1 минуту до прибытия номера. При бронировании сообщили, что это произошло из-за того, что моя карта не прошла (ложь) и мне даже не предложили решение в 9 вечера в воскресенье, просто прислали мне такое сообщение:
Антара Отель & Сьютс:
Добрый день, господин Оливер Томас, мы пишем вам из отеля Antara по поводу бронирования, которое вы сделали у нас сегодня. С сожалением сообщаю вам, что у нас только что возникла серьезная проблема с техническим обслуживанием: прорвало трубу и затопило несколько комнат. В техническом обслуживании нам сообщили, что они не смогут подготовить номера к сегодняшнему дню. Из-за этих неудобств мы не сможем получить ваше бронирование сегодня. Приносим извинения за все неудобства, которые мы можем вам причинить.
Что касается вашего бронирования, то во избежание проблем с бронированием мы бесплатно отменим ваше бронирование в полночь.
Еще раз приношу извинения за возможные неудобства, которые мы вам можем причинить.

Номер очень просторный и приятный, есть стол, стулья и диван. Кровати очень удобные. Завтрак был очень хорошим. Нашей единственной проблемой в этом отеле было обслуживание клиентов. Не очень дружелюбный и любезный.

Мы остановились всего на одну ночь во время нашего пребывания в Лиме, ​​и этот отель является отличным решением для тех, кто ищет что-то хорошее недалеко от центра Мирафлореса, всего в 5 минутах ходьбы от парка Кеннеди.
Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, и наш номер был просто огромным люксом с джакузи!
Определенно стоит нашего пребывания там, даже такого короткого!

У нас была ОГРОМНАЯ комната.
Две двуспальные кровати, сдвинутые вместе.
Обеденный стол и большой шкаф.
Комната была немного темной, но это терпимо.
Расположение отличное. И очень удобно дойти до скалы, Барранко, магазинов и т. Д. Гуляя по этому району, было очень безопасно. Прекрасный супермаркет прямо по соседству. И множество симпатичных кафе, баров и ресторанов в двух шагах.
Завтрак включен: приготовленные блюда, йогурты, хлопья, большой выбор фруктов. Нам очень понравилось.
Давайте заселимся рано в 13:00, что было любезно.

Отличное внимание со стороны мистера Луиса, вкусная еда… Мы провели приятный семейный обед. Благодарю.

Все хорошо, отличный уход.

Обидно, что отель такой милый и элегантный. Не соблюдайте то, что они предлагают, и особенно не давайте решение, когда у них НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ в номере, и гостям, которые пришли провести свой медовый месяц, приходится очень плохо проводить время. Хуже, чем даже не извиниться перед ними, не дать им другую комнату или не вернуть их деньги. Очень плохо и то, что они сделали бронирование со временем. Если вы доверяли себе, у вас должно было быть все готово.

Рождественский ланч, изысканный. Персональное внимание. Превосходный.

Отличный отель, отличная атмосфера и обед мы вчера заказали изысканный, рекомендовали 100 баллов, я снова поеду с семьей 🤗😊🤗😘🌹

Супер тихое и романтичное место, где внимание персонализировано, где вы можете провести прекрасные выходные, о которых вы не пожалеете.

Очень хорошее обслуживание, комфортный номер, чисто. Рекомендую на 100%. Нас хорошо обслуживали как туристов и иностранцев, которыми мы были. Колумбия.