Отзыв об отеле Decameron El Pueblo 3*

1. При бронировании я попросила украсить номер к дню рождения дочери, но когда мы получили номер, ничего не было сделано. Мне пришлось напомнить отелю о её дне рождения, и только на следующий день после её дня рождения мне сказали, что они забронировали ужин. Около 17:00 привезли воздушный шар с поздравительной открыткой для моей дочери.
2. В день моего приезда в отель я заранее доплатила за пользование его услугами. Однако из-за нехватки персонала на стойке регистрации мне потребовалось около 50 минут, чтобы меня обслужили, и я потеряла это время, которое могла бы провести с семьей, — расходы, которые я уже оплатила заранее, пока они проверяли камеры видеонаблюдения. 3. Выезд из отеля был катастрофой, опять же из-за нехватки персонала. Я стояла в очереди, когда охранник сказал мне пройти в другую очередь для выезда. Я подошла с четырьмя другими женщинами, и мистер Франк Хулка оформил их выезд, но сказал, что не может мне помочь, потому что выезд уже оформлен в другой очереди. Я пожаловался, но он настаивал, что не поможет. Я действительно почувствовал себя жертвой дискриминации. Пожалуйста, просмотрите записи с камер видеонаблюдения.
4. Я остановился в номере 314, с видом на главную площадь, и в воскресенье несколько родителей из выпускного класса оставались там до поздней ночи, распивая алкоголь и устраивая ужасный шум, который продолжался примерно до 2:00 ночи. Моя семья смогла уснуть только тогда.
Это не первый мой визит в отель «Декамерон»; я останавливался в отеле в Пунта-Саль, и там было отлично, но в отеле в Пуэбло у меня был негативный опыт. Надеюсь, вы учтете мой отзыв как предложение по улучшению. С уважением.