Жалобы.
1. Ограниченное и плохо организованное время приема пищи.
В отеле завтрак подают только с 7:00 до 10:00 (иногда даже позже, в 7:30), и обслуживание прекращается строго в 10:00. Обед подается с 13:00 до 15:00, и если вы его пропустите, вам придется ждать до 19:00, чтобы поужинать, а ужин заканчивается в 21:00.
Во время приема пищи нет закусок, аперитивов или продажи еды, а также нет обслуживания номеров.
В первый день администратор заверил меня, что кто-то придет в мой номер, чтобы принять мой заказ, но этого так и не произошло. В результате я не смог поесть. После жалобы мне наконец-то предложили закуски несколько часов спустя, когда повара уже ушли. Это произошло несмотря на то, что я ранее объяснил администратору, что у меня проблемы с желудком и мне нужно есть пять раз в день, а не только три.
2. Качество и разнообразие еды.
Выбор фруктов ограничен и не отличается разнообразием. Мне сказали, что они завозят более широкий ассортимент только тогда, когда отель полностью заполнен. Что это значит для таких гостей, как мы? Что нам приходится довольствоваться остатками еды? Это оскорбительно и непрофессионально.
3. Завышенные цены и вводящие в заблуждение экскурсии.
• Я забронировал номер люкс у озера на 3 ночи/4 дня и также приобрел экскурсии через отель.
• С меня взяли 400 солей за посещение серпентария (который длился всего 10-15 минут) и посещение племени Бора для 4 человек. Там мне сказали, что они не берут плату за вход, потому что у них есть соглашение с отелем, что противоречит тому факту, что я заплатил.
• Экскурсия состояла из 3-минутного танца, после чего они просто пытались продать нам свои изделия ручной работы. В общей сложности экскурсия длилась 30 минут вместо 2 часов, указанных на плакате отеля. Кроме того, племя находилось прямо рядом с отелем, поэтому даже не было значительных расходов на транспорт или бензин. Короче говоря: полный обман.
• Я также заплатил за еще одну экскурсию на рассвете (еще 400 солей, 100 с человека) с обещанием увидеть розовых дельфинов. Однако все зависело от случая, и единственное, что было гарантировано, — это неоправданно холодная погода.
4. Плохая чистота и базовые услуги.
За время моего 4-дневного пребывания:
• Номер не убирали ни разу.
• Постельное белье, подушки и полотенца не меняли.
• Шампунь, мыло и туалетные принадлежности не пополняли.
5. Запущенные удобства и отсутствие развлечений.
• Подсветка частного бассейна никогда не включалась, и никакого технического обслуживания не проводилось.
• Отель не предлагает никаких дополнительных развлечений.
• Отсутствие сигнала сотовой связи сделало пребывание еще более монотонным. Если бы не сотрудник отеля из Венесуэлы, который любезно одолжил нам карты и набор для игры в «Дженгу», чтобы отвлечь нас, впечатления были бы еще хуже.
Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Я почувствовал себя обманутым, как из-за ужасной организации и отсутствия элементарных услуг, так и из-за завышенных цен и вводящих в заблуждение экскурсий. Я потерял деньги и пережил худшее путешествие в своей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ограниченное и плохо организованное время приема пищи.
В отеле завтрак подают только с 7:00 до 10:00 (иногда даже позже, в 7:30), и обслуживание прекращается строго в 10:00. Обед подается с 13:00 до 15:00, и если вы его пропустите, вам придется ждать до 19:00, чтобы поужинать, а ужин заканчивается в 21:00.
Во время приема пищи нет закусок, аперитивов или продажи еды, а также нет обслуживания номеров.
В первый день администратор заверил меня, что кто-то придет в мой номер, чтобы принять мой заказ, но этого так и не произошло. В результате я не смог поесть. После жалобы мне наконец-то предложили закуски несколько часов спустя, когда повара уже ушли. Это произошло несмотря на то, что я ранее объяснил администратору, что у меня проблемы с желудком и мне нужно есть пять раз в день, а не только три.
2. Качество и разнообразие еды.
Выбор фруктов ограничен и не отличается разнообразием. Мне сказали, что они завозят более широкий ассортимент только тогда, когда отель полностью заполнен. Что это значит для таких гостей, как мы? Что нам приходится довольствоваться остатками еды? Это оскорбительно и непрофессионально.
3. Завышенные цены и вводящие в заблуждение экскурсии.
• Я забронировал номер люкс у озера на 3 ночи/4 дня и также приобрел экскурсии через отель.
• С меня взяли 400 солей за посещение серпентария (который длился всего 10-15 минут) и посещение племени Бора для 4 человек. Там мне сказали, что они не берут плату за вход, потому что у них есть соглашение с отелем, что противоречит тому факту, что я заплатил.
• Экскурсия состояла из 3-минутного танца, после чего они просто пытались продать нам свои изделия ручной работы. В общей сложности экскурсия длилась 30 минут вместо 2 часов, указанных на плакате отеля. Кроме того, племя находилось прямо рядом с отелем, поэтому даже не было значительных расходов на транспорт или бензин. Короче говоря: полный обман.
• Я также заплатил за еще одну экскурсию на рассвете (еще 400 солей, 100 с человека) с обещанием увидеть розовых дельфинов. Однако все зависело от случая, и единственное, что было гарантировано, — это неоправданно холодная погода.
4. Плохая чистота и базовые услуги.
За время моего 4-дневного пребывания:
• Номер не убирали ни разу.
• Постельное белье, подушки и полотенца не меняли.
• Шампунь, мыло и туалетные принадлежности не пополняли.
5. Запущенные удобства и отсутствие развлечений.
• Подсветка частного бассейна никогда не включалась, и никакого технического обслуживания не проводилось.
• Отель не предлагает никаких дополнительных развлечений.
• Отсутствие сигнала сотовой связи сделало пребывание еще более монотонным. Если бы не сотрудник отеля из Венесуэлы, который любезно одолжил нам карты и набор для игры в «Дженгу», чтобы отвлечь нас, впечатления были бы еще хуже.
Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Я почувствовал себя обманутым, как из-за ужасной организации и отсутствия элементарных услуг, так и из-за завышенных цен и вводящих в заблуждение экскурсий. Я потерял деньги и пережил худшее путешествие в своей жизни.