Hotel Casa de la Luna

Очень чисто, уютная атмосфера, хороший завтрак "шведский стол", небольшой бассейн на крыше, отлично подходит для семейного отдыха и релаксации.

Ужасный опыт в этом отеле. Я забронировал люкс, ожидая комфорта, чистоты и обслуживания, соответствующих цене, но всё оказалось совершенно наоборот. Номер был в ужасном гигиеническом состоянии: пол был грязный, повсюду муравьи, и, что самое отвратительное, я обнаружил крысиный помёт рядом с джакузи.
Я решил проверить, потому что услышал стук изнутри номера, и при осмотре заметил видимую дыру, через которую отчётливо были видны следы крысиного помёта. Я считаю это совершенно неприемлемым, особенно учитывая болезни, связанные с грызунами, и текущую ситуацию в области здравоохранения. Очевидно, что в номерах отсутствует надлежащая уборка и техническое обслуживание.
Более того, персонал обвинил меня в том, что я выпил бутылку воды, к которой я даже не прикасался. Я несколько раз объяснил, что принёс свою личную воду, совершенно отличную от гостиничной, но они всё равно не проверили должным образом, прежде чем меня обвинить. Несмотря на то, что я не нес ответственности за потребление воды, я решил заплатить за неё, чтобы избежать проблем и ненужного спора.
Обслуживание было непрофессиональным, и впечатления оказались крайне разочаровывающими. Я категорически не рекомендую это место из-за отсутствия гигиены, плохого состояния помещений и отношения к гостям.

Очень приятная атмосфера. Я заказывал двухместный номер, и он оказался довольно просторным. Мне также понравился бассейн.
Наконец, парковка находится примерно в трех кварталах, менее чем в пяти минутах ходьбы. У вас есть два варианта: либо оставить ключи и попросить забрать машину, либо охранник сопроводит вас на парковку.
И последнее: в номере был легкий затхлый запах. Я жил в номере 100.

4 февраля 2026 года в 14:00 мы с двоюродным братом и его семьей решили остановиться в этом отеле. С тремя маленькими дочерьми мы решили воспользоваться бассейном, который рекламировался в объявлении. Мы бронировали через Booking. Com, но реклама оказалась вводящей в заблуждение; фотографии в приложении не соответствовали действительности. Реальность оказалась совсем другой по прибытии. Несмотря на это, мы остались, потому что наши дочери хотели поплавать в бассейне, который, как мы обнаружили, был в очень плохом состоянии. Администратор заверил нас, что он будет готов к 15:00, поэтому мы решили прогуляться, пока бассейн не откроется. Когда мы вернулись в 17:30, бассейн как раз чистили и сказали, что это займет еще час. Мы вернулись к бассейну в 19:00, так как нам сказали, что он открыт, но по возвращении поняли, что его не почистили должным образом. Поэтому мы обратились на ресепшн с жалобой, так как их реклама была совершенно ложной.
Мы потребовали возврата денег в размере 444, 28 солей. Нас было четверо взрослых и трое детей, и мы были очень расстроены, потому что нас обманули насчет бассейна. Хуже того, нам пришлось ждать три часа, а менеджер так и не приехал. Никто, кроме отдела отмены бронирования, не был доступен. Мы покинули это заведение из-за плохого обращения и отсутствия решения проблемы. В итоге они оставили наши деньги себе и причинили нам вред и ущерб нашему семейному отдыху.

Превосходные впечатления от начала и до конца. С момента моего прибытия обслуживание было невероятно дружелюбным и профессиональным, персонал всегда был готов помочь и ответить на любые вопросы. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные; внимание к деталям очевидно. Атмосфера спокойная, идеально подходит для отдыха и расслабления. Чистота безупречна, а общие зоны содержатся в отличном состоянии. Это определенно место, куда я бы вернулся и настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, превосходное обслуживание и приятное пребывание.

Мы забронировали номер за 48 часов и подтвердили его по SMS. Затем отель подтвердил бронирование через Booking. Com. Однако по прибытии администратор сообщила нам, что свободных номеров нет и нас переселят в другой отель с более высокими ценами. Она также попросила нас отменить бронирование.
Ситуация стала еще более неприятной, когда мы обнаружили, что отель продолжает принимать новые бронирования, несмотря на отсутствие реальных свободных номеров. Другой сотрудник заявил, что не может подтвердить наше бронирование, потому что, по его словам, мы не ответили на сообщение, отправленное в 18:00 того же дня, подразумевая, что ошибка наша, хотя мы уточнили, что отвечали с момента бронирования, указав время моего прибытия.
Впечатления крайне разочаровывают из-за отсутствия организации, плохого управления и явной некомпетентности персонала. Я не рекомендую бронировать этот отель.

Мы забронировали номер на Booking. Com 48 часов назад, но отель отказался нас принять, потому что все номера были заняты… в 10 вечера после 15-часовой поездки… браво… верх некомпетентности!

Отель хороший, с просторными номерами и небольшим бассейном на террасе. Кроме того, по утрам сервируется завтрак "шведский стол".

Номера чистые, но немного темные и закрытые. Они забыли зарегистрировать мою бронь и дали мне другой номер.

Моя общая оценка – 2 звезды. Две звезды заслужены за отличный сервис и решение непредвиденных ситуаций.
Мы забронировали люкс на две ночи, однако по прибытии нам предложили только одну ночь в люксе по «ремонтным» причинам, а затем предложили ещё одну ночь в двухместном номере. В качестве компенсации нам предоставили скидку на вторую ночь.
Атмосфера была совсем неплохой, однако окна были грязными, а в джакузи не было горячей воды. Мы позвонили на ресепшен, и нам попросили закрыть кран на несколько минут, а затем снова включить. Мы выполнили просьбу, но горячей воды так и не было. Более того, цена и так называемый «люкс» не соответствуют действительности. Телевизор был очень маленьким, а звуко — и светоизоляция – плохой.
На вторую ночь, когда мы заселились в двухместный номер, впечатления были такими же. Цена не стоила того, что предлагали. Стены были в соляных пятнах, кровать была маленькой, как и сам номер, а постельное белье нам выдали только тонкими, и это в самый разгар зимы. Мебель была потрёпанной, а телевизор стоял на шкафу.
Наконец, помимо тёплого приёма персонала, ещё одним плюсом был завтрак. Это шведский стол с большим выбором блюд. Очень хороший завтрак.

Очень недовольна. Я попросила номер за 120, потому что, согласно публикации, там был бассейн. Ну да, но он был очень грязный, с собачьими экскрементами, и при этом никто не акцентирует внимание хотя бы на том, что бассейн не работает. Не рекомендую, если едете с детьми. 🤦🏻‍♀️

На фотографиях очень чистые и ухоженные номера. В РЕАЛЬНОСТИ ВСЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ.
Раковина в номере, где мы остановились, была сломана. Нам дали номер, покрытый ворсом на полу… Стены были грязные… Полное разочарование… Я забронировал номер на четыре ночи и остался, потому что мы были группой… Но я не рекомендую этот отель. Завтрак (шведский стол) тоже был не очень… Приносили еду маленькими порциями. Фруктовые соки на вкус как вода… Мне совсем не понравилось.

Семейный номер был ужасным, стены были в пятнах, телевизор в номере не работал, и я попросил вернуть деньги за оплаченную ночь, и по сей день они не вернули мне деньги с 23.05.2025 по 06.06.2025, и они сказали, что срок возврата составит от 3 до 7 рабочих дней.

Комната в ужасном состоянии, за такую ​​цену это была кража, единственное, что выделяется, это дружелюбие персонала, но освещение, обслуживание, шторы и так далее ужасны.
Единственным положительным моментом была темнота, которая в идеале позволяла мне еще немного поспать, так как шторы, будучи не в хорошем состоянии, нельзя было открыть.

Это центральное место, отель старый, похоже, что в нем есть уборщики, но некоторые районы заброшены, бассейн маленький, солнце всего пару часов, хорошее соотношение цены и качества, но место могло бы быть лучше. Справедливый.
Если они очень внимательны.

Хотя Чиклайо нам не очень понравился, больше всего понравился отель с бассейном и хорошим обслуживанием. Единственная деталь: было 10:01, и ресторан нас больше не обслуживал, потому что закрывался в 10.

Ужасное обслуживание, кондиционер не работает, нам дают вентилятор и электричество отключается посреди ночи, вы не можете спать, жара очень сильная, вы даже не можете зарядить свои мобильные телефоны.