Hotel La Joya

В целом, впечатления хорошие, но могли бы быть и лучше. Начнём с плюсов: обслуживание. Персонал очень дружелюбный и внимательный, особенно в ресторане. Я бы поставил им 5 звёзд, потому что они сделали всё возможное, чтобы нас обслужить. Расположение одно из лучших в городе, всего в нескольких кварталах от центра, в очень тихом районе с близлежащими удобствами. Полотенца и туалетные принадлежности предоставляются ежедневно по предварительному заказу. Теперь о минусах: удобства. Есть много возможностей для улучшения, например, горячая вода. Нам приходилось оставлять краны открытыми на 7-8 минут, прежде чем наконец-то появлялась горячая вода. Окна в номере были зазором около 2 см, из-за чего ночью проникал холодный воздух. Само здание немного старое и тёмное, с плохим освещением, но поскольку мы были вне дома весь день, это не было большой проблемой.

Ужасный отель, не останавливайтесь там. Мне дали номер, где не работала горячая вода. Меня переселили в другой номер, где тоже не было горячей воды. Пришлось дать третий номер, в котором не было занавески для душа, поэтому во время душа комнату затопило. Кроме того, отель не приспособлен для людей с ограниченной подвижностью. А их конференц-зал находится на 8-м этаже, но лифт едет только до 7-го. Ужасный опыт, и они обманывают туристов, предлагая номера с некачественной горячей водой.

Отличное обслуживание, единственный недостаток – несколько высокие цены (вполне соответствующие качеству предоставляемых услуг).

Снаружи отель выглядит неплохо, но номера несколько обветшалые; им требуется ремонт и обновление мебели.

Номера довольно комфортабельные, а ванная комната очень хорошая и чистая. Персонал очень дружелюбный.

Персонал очень внимательный и отзывчивый. Мне очень понравились номера, они полностью оправдали мои ожидания. Очень чисто, и отель расположен недалеко от главной площади Уараса, что позволяет легко передвигаться.

Номер не соответствует цене. 220 солей за номер, который стоит 80. Я взял его из-за парковки.
Я ждал 30 минут, чтобы уехать, пока меня перегонят. Я опоздал на экскурсию.
Еда посредственная. Одеяла холодные. Горячей воды нет. Только тёплая.
Это здание, в котором нечего делать. За эту цену можно найти гораздо лучшее жильё.

Честно говоря, если хотите принять горячий душ после похода или экскурсии, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Вода не нагревается ни в душе, ни из-под крана.
Если хотите позавтракать в этом отеле, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! Завтрак начинается в 7, а все экскурсии начинаются раньше.
Единственный плюс — расположение; отель старый и застрял во времени.
Персонал дружелюбный и всегда старается нам помочь, но хозяева оставили его в плачевном состоянии.

Самое лучшее в отеле — это персонал на стойке регистрации. Они стараются изо всех сил, но проблемы отеля им неподвластны. Я ходил в поход, и они бесплатно оставили мой багаж на хранение. Номера чистые.
По прибытии мне очень понравился завтрак «шведский стол» — обильный и разнообразный. Вернувшись с похода, я обнаружил, что эта политика устарела. В зависимости от того, за что вы платите, вы получаете завтрак, состоящий только из кофе и тостов. Туалет в номере был засорен; один из сотрудников починил его, но он снова засорился. Вода в душе была едва тёплой. В номерах не было фенов; вам выдают свой, но его нужно вернуть, так как он общий. У них не было адаптеров для зарядки мобильных телефонов, так как используется 220 В, но с параллельными круглыми розетками.
Застывшие во времени… или, скорее, наоборот… не рекомендую.

Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах. Нет горячей воды, иногда нет воды и электричества. Нет полотенец. Нас поселили в грязных номерах без водопровода. Персонала много, но никто не говорит по-английски и не пытается как-то помочь. Очень шумное и обветшалое здание. Я останавливался во многих местах в Южной и Центральной Америке, и это, безусловно, САМОЕ ХУДШЕЕ. Мы несколько раз обращались к менеджеру, чтобы решить проблемы, но у нас так и не было ни воды, ни полотенец. Завтрак отвратительный, а обслуживание крайне медленное.

Пожалуй, это был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. Мы бронировали его в составе групповой поездки, и за все 5 дней, что я провёл в этом отеле:
— полотенца из ванных комнат постоянно убирали и не меняли. Просьбы о новых полотенцах на стойке регистрации вызывали недоумение.
— таблички «Не беспокоить» на номерах игнорировались, и номера всё равно «убирали», что обычно приводило к изъятию полотенец.
— горячая вода была редкостью. Иногда она была горячей, иногда тёплой, иногда холодной, а иногда её вообще не было!
— По возвращении из похода некоторым из нашей группы предоставили грязные номера с рваными простынями и грязными полотенцами, разбросанными по всей ванной комнате.
— кофе, включённый в стоимость завтрака, иногда приходилось ждать больше 45 минут. Вместо этого вместо него приносили множество тарелок с яйцами, а кофе на других столиках приносили в течение 10 минут.
Я бы порекомендовал Tumi, расположенный в квартале от этого «отеля».

Грязно, без горячей воды, когда мы вернулись из поездки, было 6°C, и нам пришлось принимать холодный душ. После четырёх жалоб по телефону и одного личного обращения на ресепшен, мы прождали два часа решения и сдались. Спустя столько времени с ними связались из нашего агентства. Они постучали в дверь номера, когда мы уже лежали в постели, и спросили, не нужен ли нам другой номер.

Отель не оправдывает ожиданий. Горячая вода не работала, еду подают долго, даже когда столовая почти пуста, берут плату даже за шоколадное молоко и говорят, что все исправят, даже не появляясь в номере.

Я останавливался с мамой и дочерью-подростком, у меня закончилась туалетная бумага, я попросил новый рулон, но они отказались. Мне пришлось позвонить в ярости. Они прислали маленький рулон. Мы получили только один комплект полотенец, а нас трое. Горячая вода нагревается за 10 минут. Когда моя дочь попыталась принять горячий душ, горячей воды больше не было. Я попросил убрать номер, но они так и не сделали. Персонала много, но он ленивый, моя мама спустилась вниз и попросила туалетную бумагу, и они посмеялись ей в лицо.

Никакого английского, поэтому общение затруднено. Грязная комната с пятнами на полу и стенах, а «джакузи» было большой ванной, которую можно было наполнить холодной водой. Завтрак тоже был жалким. Плохой Wi-Fi, и уборщица просто оставляет свои принадлежности в номере. Простыни также были просто сшитыми занавесками, которые не слишком пахли свежестью. Жаль, что пришлось закончить поездку вот так.

Удобное расположение, внимательный персонал, не очень современный, но все же хороший отель с разумной ценой.

Отель с хорошим расположением, всегда приветливый и вежливый персонал, фена не было, я попросила его на ресепшене, а когда вернулась с экскурсии, уже нашли ресторан с разнообразным меню, разнообразным и хорошим завтраком.