Los Alpes Santa Teresa

Мы с мамой ездили туда на прошлых выходных. Нас поселили в комнату в конце коридора, где пахло сигаретами. Рано утром появился слабый запах дыма, смешивающийся с запахом в комнате, но к следующему утру запах дыма стал СИЛЬНЫМ. Прямо по соседству жарили барбекю. Человек, которому мы пожаловались, со смехом сказал нам, что это только для барбекю, и что, если мы захотим, нас все равно переселят. Мы могли умереть от отравления угарным газом. При выезде с нас взяли лишние деньги; в счете было указано 350 000, а взяли 390 000. Ужасное место. Отвратительные условия. Полно мух.

2 января 2026 года я заселился в отель, и мне сказали, что я должен оставить свой автомобиль в новом гараже, где есть автомобильный подъемник. Мне помог сотрудник отеля, который объяснил, как поставить машину на платформу. Я вышел, и оператор начал поднимать автомобиль. Достигнув второго уровня, подъемник задел конструкцию подъемника, сломав основание багажника (оригинального для автомобиля). Я подал жалобу на ресепшене, и мне сказали, что со мной свяжется руководство. 3 января 2026 года, не получив ответа, я подал еще одну жалобу. Мне помог сотрудник администрации, который сообщил, что они считают ситуацию решенной, «потому что это незначительная проблема», и что они постараются ее исправить. В полдень они сообщили мне, что у них есть запасная часть, и даже прислали фотографии. Я вернулся в отель, и сотрудник администрации сообщил мне, что они не несут ответственности, поскольку повреждение незначительное. Если бы у них была запасная часть, проблема была бы решена. Поэтому я подал жалобу снова. Я не получил никакого ответа. Выходные, которые должны были быть посвящены отдыху и расслаблению, оказались потрачены впустую из-за постоянного отсутствия ответов.
4 января 2026 года, перед выездом, я снова пожаловался. Никто из руководства не ответил, и консьерж связался с одним из владельцев. Он предложил 700 000 в качестве гарантии, сумма, которая не покрывала стоимость замены детали или установки (примерно 250 долларов США).

Место прекрасное, вид хороший. Моя единственная претензия касалась обслуживания во время дневной смены 31 декабря 2025 года, а именно двух сотрудников в ресторанной зоне. Они принесли нам неправильный заказ и пытались переложить на нас ответственность за свою ошибку. Девушка, которая подошла к нам поговорить, вела себя довольно высокомерно. Также были недобросовестные и допущенные ошибки за соседним столиком. После смены обслуживание изменилось.

Этот отель очень доступен по цене, учитывая количество и качество предлагаемых услуг. Он расположен всего в нескольких кварталах от двух торговых центров с широким выбором магазинов, что идеально подходит для тех, кто планирует поездку, сосредоточенную на шопинге.
В отеле есть тренажерный зал и бассейны, открытые для гостей весь день. Также есть специальные детские зоны и ресторан с доставкой еды прямо к бассейну.
В патио природа сочетается с комфортом; оказавшись там, вы почувствуете себя как в убежище, изолированном от городской суеты.
Настоятельно рекомендуется для групп.

Ужасное обслуживание! Полное разочарование. Нам дали номер в конце коридора, где каждые пять секунд ходят сотрудники, прямо рядом с кухней, и запах жареного пропитывал весь номер! К тому же, дверь моего номера выходила на стройку, и там было ужасно грязно. Полотенца, простыни и одеяла были старые и изношенные.

Мой опыт пребывания в отеле Los Alpes Santa Teresa разочаровал. Не все сотрудники стойки регистрации, но двое особенно, были крайне грубы. Обслуживание неприятное; видно, что они устали или ленивы, и это отражается на их обслуживании (хотя гости в этом не виноваты). Вместо того, чтобы помочь, они сами ищут себе проблемы: они даже пытались продать мне старый выключатель, что я счёл абсурдом. Более того, они вносят изменения и переносят бронирования, не посоветовавшись и не уведомив никого, что вызывает большое недоверие. Очень жаль, ведь сам отель хороший, но внимание со стороны этих людей полностью портит всё впечатление.

Отель расположен в приемлемом месте, с отличным персоналом.
Удобства в плохом состоянии. Я остановился в номере 760 и обнаружил множество недостатков. Кондиционер работал неисправно, вентилятор работал только на полную мощность, из-за чего в номер попадала вода.
Ночью было очень шумно: от собак до шума техники.
Матрац был ужасным: очень старый и низкого качества, совершенно несовременный (мой вес 70 кг). Всё это сделало пребывание очень долгим.
Завтрак был очень хорошим.
В бассейны не попадает солнечный свет, за исключением нескольких минут в полдень, поэтому вода растаяла.
Короче говоря… есть много возможностей для улучшения.

Хорошее соотношение цены и качества. Номера немного обшарпанные, но ничего страшного. Хороший завтрак. Очень дружелюбный персонал.

Плюсы: Персонал очень дружелюбный.
Минусы: Номера старые и в плохом состоянии.
Случай: В первую ночь мне дали четырёхместный номер, который я не бронировал. Из сливного отверстия кондиционера в номер протекла вода, оставив огромную лужу возле кровати. Ночью я встал, чтобы сходить в туалет, поскользнулся и упал, ударившись коленями и локтями (могло быть гораздо хуже). На следующий день я рассказал им о случившемся. При заселении нам уже сказали, что на следующий день нам предоставят нужный номер, тот, который мы забронировали. Мы уехали из отеля утром после завтрака, а когда вернулись, они уже перенесли все наши вещи в другой номер, НЕ ПОСОВЕТОВАВ С НАМИ. Это показалось мне довольно дерзким с их стороны, хотя у нас было всё необходимое.
Я бы не вернулся.

Очень плохо. Ресепшен работает неэффективно, и им сложно заселиться. На номер выдают только одну карту, что ужасно неудобно, учитывая, что нас было трое взрослых. Банное полотенце только одно; полотенец для рук и банных полотенец нет. Мы провели там две ночи. Когда мы вернулись на второй день, номер не был убран, не говоря уже о замене одного ужасного полотенца. Номер был простой, с очень изношенными подушками, и, в довершение всего, дверь в ванную не закрывается. Завтрак разнообразный, из некачественных продуктов. У них нет персонала, который бы пополнял полки, и вы видите пустые подносы. В отеле несколько корпусов. Если вас поселят в дальнем, вам придётся пройти приличное расстояние с багажом под открытым небом, через тот самый бассейн, который вы видите на фотографии презентации.

Один из лучших отелей в Асунсьоне. Единственное, что нужно улучшить, — это сделать его лучшим из всех, где я когда-либо был. Им стоит вести учёт автомобилей, въезжающих на Плайон; кто-то должен дежурить круглосуточно. В некоторых зонах также не помешали бы навесы. Номера, завтрак и удобства — всё превосходно.

Мы забронировали примерно за 15 дней, и в тот же день нам прислали сообщение с подтверждением. Номер, который нам предоставили, был просторным, с мини-балконом. Полотенец не было (не знаю, предоставляют ли их), а единственный минус — вода в душе горячая минут пять, а потом холодная. У отеля есть детская площадка (так как день был холодный, ветер не особо спасал). Парковка на улице (не огороженная). У них много гостей. Завтрак очень разнообразный и предлагает вкусные блюда (единственный минус — кофе со странным привкусом). Для самых маленьких есть детские столики. В целом, мы сочли это место хорошим.

В последнее время всё оставляет желать лучшего. Уже третий раз мне дают номера с протекающей водой в ванной.
Очень плохое обслуживание на стойке регистрации. Заселение в 11:00, а было уже 12:00, а номера так и не дали, потому что там «убирали».
По ночам во дворе до поздней ночи орут какие-то сумасшедшие. Жалуешься, а тебе говорят, что ничего не могут сделать, пока ресторан не закроется в час ночи.
У них даже воды в мини-баре нет.
К тому же, они уже подняли цены.

Оставляет желать лучшего. Им нужно улучшить гигиену и обслуживание. Прежде всего, им следует своевременно заселять в номер… ждёшь почти три часа, а заселение в 14:00, а заселяют только в 15:00. Это просто катастрофа. Персонал не умеет решать проблемы.

The photos look nice, but I didn't read the reviews, and they're exactly as described. This is my experience: the most yellowed sheets I've ever seen in a hotel, the shower was full of mold, and I wasn't given towels or toilet paper for two days in a row because, according to them, there wasn't any. The rooms aren't soundproofed; you can hear everything from the pool to the hallway. What's more, I even got a call from reception saying the guest next door was bothered by the TV. It was my cell phone because the TV wouldn't turn on; the remote didn't have working batteries. You go to reception, and there are four people watching videos, and they don't resolve anything because they don't know how; they're completely unprepared. I would never recommend this hotel! And don't even get me started on the Wi-Fi. I think it's only good for one cell phone; it doesn't work anywhere except in the reception area. Очень жаль, ведь сады и детская игровая площадка прекрасны и имеют большой потенциал, но сотрудники отеля явно не понимают, как обеспечить надлежащий гостиничный сервис, чтобы гостям захотелось вернуться.

Отель очень удачно расположен. Отличный. Наличие и возможность выезда в 16:00 идеальны.
Завтрак очень полный, с качественным кофе.
Здесь есть много основных вещей и атмосфера семейного жилья.
В нашей комнате было очень шумно. Поскольку оно находилось там, где оно было, возле столовой, и имело очень некачественные двери, в 6 утра нас уже разбудил шум.

Они взяли с меня больше, чем сообщалось. «потому что он раздавал не синие купюры», а две купюры по 20 долларов и 4 купюры по 1 доллару. Абсурдные споры и плохое внимание со стороны некоторых молодых женщин, похожих на несовершеннолетних, играющих в управление отелем: двое или трое из них занимались одним и тем же делом каждый раз и для каждого гостя; Я слышал и другие жалобы на консьержа на то, что он не звонил в нужное время и не имел никакого представления о расстоянии или ориентации отеля от аэропорта.
Комфортабельный номер. Предлагаю улучшить эстетику прихожих.