К сожалению, KBB оказался довольно разочаровывающим местом проживания. Сам курорт оказался довольно приятным. Он выглядел немного старомодно, но мы знаем, что в этом регионе всё стареет быстрее, потому что жара и влажность играют решающую роль. Еда тоже была хорошей, точнее, индийская еда была очень хорошей. С другой стороны, завтрак был довольно скудным: фрукты и тосты, а также джем и овощной пирог. Но это была совсем не проблема. Всё началось с нашего прибытия, когда нас поселили в довольно «разочаровывающий» номер. Нам обещали вид на прекрасный сад и бассейн. Но нам открылся вид на кусты и улицу, плюс шум стройки. Мы потребовали переселения, обнаружив, что это не тот номер, который мы бронировали. Это оказалось непросто, поскольку они пытались убедить нас, что это тот номер, который мы бронировали. Только благодаря вмешательству нашего туроператора мы получили забронированный номер почти через час. Позже выяснилось, что нам даже понизили категорию.
Но это ещё не всё: постоянное отсутствие коммуникации, в сочетании с некомпетентностью и нежеланием выполнять свои обязательства, просто раздражало. Например, нам говорили, что автобус отправится в x время, а другим гостям – в y. Или место встречи сообщали неверно. Это постоянно приводило к задержкам. Они также не считали нужным сообщать об изменениях в программе. И это было не только с нами. У нескольких гостей сложилось такое же впечатление, а некоторые были искренне раздражены уровнем некомпетентности.
Для нас это вылилось в итоговый счёт, в котором с нас взяли плату за отмену экскурсии, которую мы не бронировали. Нас предупредили об этом заранее, но мы согласились только при условии, что сможем заранее поговорить с менеджером. В итоге штраф за отмену был просто замаскирован под бронирование ресторана.
В любом случае, мы не видели менеджера, и это существенно испортило наше пребывание в отеле, несмотря на в целом дружелюбный персонал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но это ещё не всё: постоянное отсутствие коммуникации, в сочетании с некомпетентностью и нежеланием выполнять свои обязательства, просто раздражало. Например, нам говорили, что автобус отправится в x время, а другим гостям – в y. Или место встречи сообщали неверно. Это постоянно приводило к задержкам. Они также не считали нужным сообщать об изменениях в программе. И это было не только с нами. У нескольких гостей сложилось такое же впечатление, а некоторые были искренне раздражены уровнем некомпетентности.
Для нас это вылилось в итоговый счёт, в котором с нас взяли плату за отмену экскурсии, которую мы не бронировали. Нас предупредили об этом заранее, но мы согласились только при условии, что сможем заранее поговорить с менеджером. В итоге штраф за отмену был просто замаскирован под бронирование ресторана.
В любом случае, мы не видели менеджера, и это существенно испортило наше пребывание в отеле, несмотря на в целом дружелюбный персонал.